良好的溝通技巧能幫助我們更有效的溝通，增進(jìn)雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達(dá)成共識(shí)。以下是小編為大家整理的關(guān)于溝通禮儀和技巧的常識(shí)，希望能幫到你。

　　與人溝通說(shuō)話(huà)技巧

　　1.話(huà)不要說(shuō)過(guò)了頭

　　凡事都有一個(gè)度，在一個(gè)別人可以容許的范圍內(nèi)是可以被人所接受的，但是如果超過(guò)了這個(gè)度就會(huì)給人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太離譜;大話(huà)你可以說(shuō)，但是也不要說(shuō)得太過(guò)，否則只 會(huì)自取其辱。有一句話(huà)說(shuō):“十句話(huà)里要有九句真話(huà)，這樣說(shuō)一句假話(huà)才有人信。”所以，如果假話(huà)太多，就漏了底，再也沒(méi)人會(huì)信你了。

　　2、話(huà)不要說(shuō)得太

　　凡事都沒(méi)有的，沒(méi)有的正確，也沒(méi)有的錯(cuò)誤。因此人們對(duì)于的東西，在心理上有一種排斥感。因此，在談話(huà)時(shí)，即便是我們有把握的事，也不要把話(huà)說(shuō)得過(guò)于，的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實(shí)是，如果對(duì)方有意挑刺，還真能挑出刺來(lái)。與其給別人一個(gè)挑刺的借口，不如把 話(huà)說(shuō)得委婉一點(diǎn)。同時(shí)，如果我們不把話(huà)說(shuō)得那么，我們還可以在更為廣闊的空間與對(duì)方周旋。

　　3、話(huà)要說(shuō)得圓潤(rùn)

　　當(dāng)我們?yōu)榱四硞€(gè)目的與他人談話(huà)時(shí)，話(huà)就要說(shuō)得圓潤(rùn)一些。話(huà)說(shuō)得太直，會(huì)激惱對(duì)方，即便是理在己方。說(shuō)得圓潤(rùn)一點(diǎn)，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達(dá)到我們談話(huà)的目的。

　　怎樣說(shuō)客氣話(huà)第一，客氣話(huà)要說(shuō)得充滿(mǎn)真誠(chéng)。如果客套話(huà)像背熟了的成語(yǔ)似的流水般瀉出來(lái)容易讓人覺(jué)得沒(méi)誠(chéng)意，必不能引起聽(tīng)者的好感。“貴號(hào)生意一定發(fā)達(dá)興隆。”……這些缺乏感情的、完全是公式化的恭維語(yǔ)，雖然不得不說(shuō)，但是從談話(huà)的藝術(shù)觀點(diǎn)來(lái)看，是完全沒(méi)有意義的。

　　第二，說(shuō)客氣話(huà)時(shí)態(tài)度要溫雅，不可表現(xiàn)出急促緊張的狀態(tài)。此外，說(shuō)話(huà)時(shí)要注意身體姿態(tài)的均衡。用過(guò)度的打躬作揖、搖頭擺身的作態(tài)來(lái)顯露你說(shuō)客氣話(huà)的表情并不是一個(gè)“雅觀”的舉止。

　　第三，要言之有物，這是說(shuō)一切話(huà)所必具備的條件。與其泛說(shuō)“久仰大名，如雷貫耳”，不如說(shuō)“閣下上次主持的冬季救災(zāi)義演晚會(huì)成績(jī)之佳，真是讓人佩服”等話(huà)。與其泛泛而談、不著邊際， 不如著其一點(diǎn)，贊美別人的確出色的地方。請(qǐng)您“指教一切”是不行的，你應(yīng)該擇其所長(zhǎng)，集中某點(diǎn)請(qǐng)他指教，如此他一定高興得多。

　　第四，朋友之間不必過(guò)分客套。朋友熟識(shí)以后就應(yīng)竭力少用那些“府上”、“麻煩你”等詞句，如果一直用下去，則真摯的友誼就會(huì)難以建立?？蜌庠?huà)是表示你的恭敬或感激，不是用來(lái)敷衍朋友的 ，所以要適可而止?？蜌庠?huà)用多了就流于迂腐，流于浮滑，流于虛偽。所以，對(duì)待朋友要把客氣話(huà)說(shuō)的坦率一些，這樣才能進(jìn)一步加深友誼。

　　溝通與禮儀

　　1 .E一mail

　　商業(yè)上的通信往來(lái)，都會(huì)利用電子信件。

　　(1)信的開(kāi)頭

　　畢竟這是一封要寫(xiě)給重要商談人的的信，需要注明清楚。比如:“致xx集團(tuán)的陳先生。”以免被當(dāng)做是一封沒(méi)用信件或廣告郵件而被電腦自動(dòng)接收到垃圾信箱或廣告郵件箱中，從而錯(cuò)失商機(jī)。

　　(2)避免沒(méi)有意義的內(nèi)容

　　因?yàn)檫@會(huì)讓你信件的重點(diǎn)內(nèi)容變得不明確，且會(huì)讓對(duì)方看了很多的廢話(huà)之后，還弄不明白你究竟要說(shuō)什么。

　　(3)條理清晰

　　如果能分條列出你想表達(dá)的主要內(nèi)容，那是比較好不過(guò)的事情了，這也是一種貼心的舉動(dòng)。

　　條例式的重點(diǎn)整理，可以讓對(duì)方更了解要干嗎，也可以讓對(duì)方感受到你的專(zhuān)業(yè)水平。

　　后，還應(yīng)注意的是禮儀方面。信的后請(qǐng)署名，以及寫(xiě)上你的聯(lián)絡(luò)電話(huà)等，方便對(duì)方可以隨時(shí)找到你。

　　2.電話(huà)禮儀

　　(1)在剛接電話(huà)時(shí)，要首先告訴對(duì)方自己的姓名。

　　(2)不要用過(guò)小的聲音說(shuō)話(huà)，這會(huì)讓人不愉快過(guò)大的音量，多是讓人聽(tīng)起來(lái)不舒服罷了，卻不會(huì)聽(tīng)不清你在說(shuō)什么?？墒?，過(guò)小的聲音會(huì)使人聽(tīng)不清你在說(shuō)什么。

　　(3)避免說(shuō)話(huà)太快

　　可能你很趕時(shí)間，但是，你講話(huà)速度太快，會(huì)讓人以為你沒(méi)耐心，不希望多花時(shí)間講電話(huà)。因此，適中的說(shuō)話(huà)速度也是一種禮儀。

　　(4)避免別人在你不了解情況時(shí)幫你接聽(tīng)電話(huà)

　　怎么圓滑的說(shuō)話(huà)
1.話(huà)不要說(shuō)過(guò)了頭

　　凡事都有一個(gè)度，在一個(gè)別人可以容許的范圍內(nèi)是可以被人所接受的，但是如果超過(guò)了這個(gè)度就會(huì)給人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太離譜;大話(huà)你可以說(shuō)，但是也不要說(shuō)得太過(guò)，否則只 會(huì)自取其辱。有一句話(huà)說(shuō):“十句話(huà)里要有九句真話(huà)，這樣說(shuō)一句假話(huà)才有人信。”所以，如果假話(huà)太多，就漏了底，再也沒(méi)人會(huì)信你了。

　　2、話(huà)不要說(shuō)得太

　　凡事都沒(méi)有的，沒(méi)有的正確，也沒(méi)有的錯(cuò)誤。因此人們對(duì)于的東西，在心理上有一種排斥感。因此，在談話(huà)時(shí)，即便是我們有把握的事，也不要把話(huà)說(shuō)得過(guò)于，的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實(shí)是，如果對(duì)方有意挑刺，還真能挑出刺來(lái)。與其給別人一個(gè)挑刺的借口，不如把 話(huà)說(shuō)得委婉一點(diǎn)。同時(shí)，如果我們不把話(huà)說(shuō)得那么，我們還可以在更為廣闊的空間與對(duì)方周旋。

　　3、話(huà)要說(shuō)得圓潤(rùn)

　　當(dāng)我們?yōu)榱四硞€(gè)目的與他人談話(huà)時(shí)，話(huà)就要說(shuō)得圓潤(rùn)一些。話(huà)說(shuō)得太直，會(huì)激惱對(duì)方，即便是理在己方。說(shuō)得圓潤(rùn)一點(diǎn)，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達(dá)到我們談話(huà)的目的。