學(xué)會(huì)巧妙贊美的技巧
戴高帽的做法常被人恥笑，主要是因?yàn)椋阂粊?lái)做高帽子的確很不費(fèi)力，可以日產(chǎn)萬(wàn)項(xiàng);二是人人喜歡，趨之若鶩;三則是因?yàn)槠肺兜退?、令人生厭的偽?ldquo;馬屁”隨處都是。
其實(shí)恭維分有三六九等不同質(zhì)地的類別。上等品被稱為“贊美”、“贊揚(yáng)”、“贊許”、“稱頌”等，下等品則被貶為“討好”、“阿諛?lè)畛?rdquo;、“溜須拍馬”、“獻(xiàn)媚邀寵。”
上等的恭維有幾個(gè)主要規(guī)范：①無(wú)論真假卻令人樂(lè)于信服;②不著浪跡，不動(dòng)聲色，使人渾然不覺(jué);③氣味芬芳宜人，遠(yuǎn)離點(diǎn)頭哈腰;④富有新意，而非陳詞濫調(diào);⑤尺寸恰當(dāng)，份量適中，正中下懷。
可見(jiàn)，戴高帽看似簡(jiǎn)單，其實(shí)最難。上下之分在于品味，奧妙之處存乎于心，不一而足。要想脫開(kāi)令人生厭的廉價(jià)低俗，又不能過(guò)于提高成本，沒(méi)有好的生產(chǎn)技術(shù)是無(wú)法完成的。所以當(dāng)小心謹(jǐn)慎、全力對(duì)待，否則非常容易弄巧成拙。
1.“高帽”是美麗的謊言
恭維別人并不是輕而易舉的事，所謂的“拍馬屁”、“阿諛”。“諂媚”，都是技藝拙劣的高帽工廠加工的偽劣產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈儾环腺澝篮凸ЬS的標(biāo)準(zhǔn)。
高帽盡管好，可尺寸也得合乎規(guī)格才行。濫做過(guò)重的高帽是不明智的。贊揚(yáng)招致榮譽(yù)心，榮譽(yù)心產(chǎn)生滿足感，但人們發(fā)現(xiàn)你言過(guò)其實(shí)時(shí)，常常因此感到他們受到了愚弄。所以寧肯不去恭維，也不宜夸大無(wú)邊。
過(guò)分粗淺的溢美之詞同時(shí)會(huì)毀壞了你的名聲和品味。不論用傳統(tǒng)交際的眼光看，還是用現(xiàn)代交際的眼光看，阿諛諂媚都是一種卑鄙的行為。正人君子鄙棄它，小人之輩也不便明火執(zhí)仗應(yīng)用它，即使被人號(hào)稱的“拍馬行家”或’“馬屁精”，也會(huì)對(duì)這種行為嗤之以鼻?？桌戏蜃佑性挘?ldquo;巧言令色鮮矣仁。”毛澤東生前也多次批評(píng)過(guò)吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作風(fēng)。可見(jiàn)，阿諛諂媚者，無(wú)仁無(wú)義、俗不可耐。
在現(xiàn)實(shí)的交往中，大凡向別人敬獻(xiàn)諂媚之詞的人，總是抱著一定的投機(jī)心理，他們自信不足而自卑有余，無(wú)法通過(guò)名正言順的方式博取對(duì)方的賞識(shí)，表現(xiàn)自己的能力，達(dá)到自己的目標(biāo)，只好采取一種不花力氣又有效益的途徑——諂媚。
如何做好高帽呢?
?、俟ЬS話要坦誠(chéng)得體，必須說(shuō)中對(duì)方的長(zhǎng)處。
人總是喜歡奉承的。即使明知對(duì)方講的是奉承話，心中還是免不了會(huì)沾沾自喜，這是人性的弱點(diǎn)。換句話說(shuō)，一個(gè)人受到別人的夸贊，絕不會(huì)覺(jué)得厭惡，除非對(duì)方說(shuō)得太離譜了。
奉承別人首要的條件，是要有一份誠(chéng)摯的心意及認(rèn)真的態(tài)度。言詞會(huì)反應(yīng)一個(gè)人的心理，因而輕率的說(shuō)話態(tài)度，很容易被對(duì)方識(shí)破，而產(chǎn)生不快的感覺(jué)。
?、诒澈蠓Q頌效果更好。
羅斯福的一個(gè)副官，名叫布德，他對(duì)頌揚(yáng)和恭維，曾有過(guò)出色而有益的見(jiàn)解：背后頌揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)，比當(dāng)面恭維更為有效。
這是一種至高的技巧，在人背后稱揚(yáng)人，在各種恭維的方法中，要算是最使人高興的，也最有效果的了。
如果有人告訴我們：某某人在我們背后說(shuō)了許多關(guān)于我們的好話，我們會(huì)不高興嗎?這種贊語(yǔ)，如果當(dāng)著我們的面說(shuō)給我們聽(tīng)，或許反而會(huì)使我們感到虛假，或者疑心他不是誠(chéng)心的，為什么間接聽(tīng)來(lái)的便覺(jué)得悅耳呢?因?yàn)槟鞘堑馁澱Z(yǔ)。
德國(guó)的鐵血宰相彼斯麥，為了拉攏一個(gè)敵視他的屬員，便有計(jì)劃地對(duì)別人贊揚(yáng)這部屬，他知道那些人聽(tīng)了以后，一定會(huì)把他說(shuō)的話傳給那個(gè)部屬。
?、蹌e像一個(gè)暴發(fā)戶花錢(qián)那樣，大手大腳地把高帽扔得到處都是。
對(duì)于不了解的人，最好先不要深談。要等你找出他喜歡的是哪一種贊揚(yáng)，才可進(jìn)一步交談。最重要的是，不要隨便恭維別人，有的人不吃這一套。
高帽就是美麗的謊言，首先要讓人樂(lè)于相信和接受，便不能把傻孩子說(shuō)是天才一樣的離譜;其次是美麗高雅，不能俗不可耐、低三下四，糟蹋自己也讓別人倒胃口;再者便是不可過(guò)白過(guò)濫，毫無(wú)特點(diǎn)，不動(dòng)腦子。
小偷看見(jiàn)狗從旁邊走過(guò)，便不停地把小塊面包扔給他，狗對(duì)小偷說(shuō)：“你這家伙，給我滾開(kāi)!你這種好意使我感到非常害怕。”
小偷簡(jiǎn)直丟盡了恭維者的臉，連狗都騙不了。
2.不可明目張膽討人好
清朝刊印二十四史時(shí)，乾隆非常重視，常常親自校核，每校出一件差錯(cuò)來(lái)，覺(jué)得是做了一件了不起的事，心中很是痛快。
和呻和其他大臣，為了迎合乾隆的這種心理，就在抄寫(xiě)給乾隆看的書(shū)稿中，故意于明顯的地方抄錯(cuò)幾個(gè)字，以便讓乾隆校正。這是一個(gè)奇妙的方法，這樣做顯示出乾隆學(xué)問(wèn)深比當(dāng)面奉承他學(xué)問(wèn)深，能收到更好的效果?；实鄹亩ǖ臅?shū)稿，別人就不能再動(dòng)了，但乾隆也有改不到的地方，于是，這些錯(cuò)誤就傳了下來(lái)，今天見(jiàn)到的殿版書(shū)中常有訛處，有不少就是這樣形成的。
和呻工于心計(jì)，頭腦機(jī)敏，善于捕捉乾隆的心理，總是選取恰當(dāng)?shù)姆绞?，博取乾隆的歡心。他還對(duì)乾隆的性情喜好，生活習(xí)慣，進(jìn)行細(xì)心觀察和深入研究，尤其是對(duì)乾隆的脾氣、愛(ài)憎等了如指掌。往往是乾隆想要什么，不等乾隆開(kāi)口，他就想到了，有些乾隆未考慮到的，他也安排得很好，因此，他很受乾隆的寵愛(ài)。
和呻拍馬尼高在兩點(diǎn)：一是知己知彼，每拍即中;二是讓對(duì)方渾然不覺(jué)卻全身舒坦，因?yàn)樗龅脽o(wú)聲無(wú)息，不著痕跡。
如果一個(gè)人的學(xué)識(shí)、機(jī)智、地位等到了一定水平，恭維話便可大講特講，有聲有色。只是已不能稱為“馬屁”了，而應(yīng)叫作謙和。錢(qián)鐘書(shū)先生即為一例天才。
有一年冬他訪問(wèn)日本，在早稻田大學(xué)文學(xué)教授座談會(huì)上即席作了(詩(shī)可以怨)的演講。開(kāi)場(chǎng)白是：到日本來(lái)講學(xué)，是很大膽的舉動(dòng)，就算一個(gè)中國(guó)學(xué)者來(lái)講他的本國(guó)學(xué)問(wèn)，他雖然不必通身是膽，也得有斗大的膽。理由很明白簡(jiǎn)單。日本對(duì)中國(guó)文化各方而的卓越研究，是世界公認(rèn)的;通曉日語(yǔ)的中國(guó)學(xué)者也滿心欽佩和虛心采用你們的成果，深知道要講一些值得向各位請(qǐng)教的新鮮東西，實(shí)在不是輕易的事。我是日語(yǔ)的文盲，面對(duì)著貴國(guó)漢學(xué)或支那學(xué)的豐富寶庫(kù)，就像一個(gè)既不懂號(hào)碼鎖又沒(méi)有開(kāi)播工具的窮光棍，瞧著大保險(xiǎn)箱，只好眼睜睜地發(fā)愣。但是，盲目無(wú)知往往是勇氣的源泉。意大利有一句嘲笑人的慣語(yǔ)，說(shuō)：“他發(fā)明了雨傘。”
據(jù)說(shuō)有那么一個(gè)窮鄉(xiāng)僻壤的土包子，一天在路上走，忽然下起小雨來(lái)了，他湊巧拿著一根棒和一方布，人急智生，把棒撐了布，遮住頭頂，居然到家沒(méi)有淋得像落湯雞。他自我欣賞之余，也覺(jué)得對(duì)人類作出了貢獻(xiàn)，應(yīng)該公諸于世。他風(fēng)聞城里有一個(gè)發(fā)明品專利局，就興沖沖拿棍連布，趕進(jìn)城去。到那局里報(bào)告和表演他的新發(fā)明。局里的職員聽(tīng)他說(shuō)明來(lái)意，哈哈大笑，拿出一把雨傘來(lái)，讓他看個(gè)仔細(xì)。我今天就仿佛那個(gè)上注冊(cè)局的鄉(xiāng)下佬，孤陋寡聞，沒(méi)見(jiàn)識(shí)過(guò)雨傘。不過(guò)，在找不到屋檐下去借躲雨點(diǎn)的時(shí)候，棒撐著布也不失自力應(yīng)急的一種有效辦法。
這段開(kāi)場(chǎng)白，其實(shí)講了兩個(gè)層次。先講對(duì)日本漢學(xué)研究中國(guó)人不敢等閑視之。即使是中國(guó)專家在日本講中國(guó)學(xué)問(wèn)，也要對(duì)聽(tīng)眾的水平作最充分的估計(jì)。后段講自己不通曉日語(yǔ)，除了有勇氣之外，沒(méi)什么資本。然而，自嘲正乃恭維別人的一種很好的方法是也!
3.贊要準(zhǔn)，捧貴新
對(duì)于初次見(jiàn)面的人，哪一種贊美最有效呢?依筆者之見(jiàn)，最好避免以對(duì)方的人品或性格為對(duì)象，而稱贊他過(guò)去的成就、行為或所屬物等看得見(jiàn)的具體事物。如果贊美對(duì)方“你真是個(gè)好人”，即使是由衷之言，對(duì)方也容易產(chǎn)生“才第一次見(jiàn)面，你怎么知道我是好人”的疑念及戒備心。
如果贊美過(guò)去的成就或行為，情況就不同了。贊美這種既成的事實(shí)與交情的深淺無(wú)關(guān)，對(duì)方也比較容易接受。也就是說(shuō)，不是直接稱贊對(duì)方，而是稱贊與對(duì)方有關(guān)的事情，這種間接奉承在初次見(jiàn)面時(shí)比較有效。如果對(duì)方是女性，則她的服裝和裝飾品將是間接奉承的最佳對(duì)象。
我和不少朋友的全家都相處得很好，其中與一家夫人的友誼甚至比和她丈夫的友誼更為深厚，當(dāng)然我們之間的關(guān)系絕不會(huì)使人產(chǎn)生誤會(huì)。本來(lái)我只認(rèn)識(shí)她的丈夫，那么我怎么成了她全家的朋友呢?起因是在與她初次見(jiàn)面的那次宴會(huì)上我隨便說(shuō)出的一句話。
當(dāng)時(shí)，我被介紹給這位朋友的夫人，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有適當(dāng)?shù)脑掝}，就順口說(shuō)了一句“你配戴的這個(gè)墜子很少見(jiàn)，非常特別”，企圖以此掩飾當(dāng)時(shí)的尷尬。我說(shuō)這句話完全是無(wú)意的。因?yàn)槲腋静欢说难b飾品。出人意料的是，這個(gè)墜子果然很特別，只有在巴黎圣母院才買(mǎi)得到，這是她的心愛(ài)之物。隨便說(shuō)出的這句話，使夫人聯(lián)想起有關(guān)墜子的種種往事，從此我們便成了好朋友。
要恰如其分地贊美別人是件很不容易的事。如果稱贊不得法，反而會(huì)遭到排斥。為了讓對(duì)方坦然說(shuō)出心里話，必須盡早發(fā)現(xiàn)對(duì)方引以自豪、喜歡被人稱贊的地方，然后對(duì)此大加贊美，也就是要贊美對(duì)方引為自豪的地方。在尚未確定對(duì)方最引以自豪之處前，最好不要胡亂稱贊，以免自討沒(méi)趣。試想，一位原本已經(jīng)為身材消瘦而苦惱的女性，聽(tīng)到別人贊美她苗條、纖細(xì)，又怎么會(huì)感到由衷的高興呢?
我有一位關(guān)系密切的編輯朋友，長(zhǎng)得很像一位著名演員。每當(dāng)我和他一起到飯店去，初次見(jiàn)到他的服務(wù)***們，都會(huì)對(duì)他說(shuō)：“晦!你長(zhǎng)得真像電影明星!”的確，無(wú)論是他的容貌還是氣質(zhì)都與那位演員非常相似。一般而言，說(shuō)某人很像名演員，是一種恭維之詞，被稱贊的人通常不會(huì)不高興，但我這位朋友的反應(yīng)卻不同，聽(tīng)了服務(wù)***的奉承后，原本不喜歡開(kāi)口的他，變得更加沉默了。
服務(wù)***可能是半真心半奉承地說(shuō)出那些話，但是，對(duì)方不予理會(huì)，她們也只有流露出詫異的表情。然而，這位朋友的反應(yīng)一點(diǎn)也不奇怪，因?yàn)榉?wù)***的贊美根本不得法。他了解自己的缺點(diǎn)，就是容易給人冷漠的印象。而那位電影明星在屏幕上所扮演的正是冷酷無(wú)情的角色。所以，如果說(shuō)他酷似那位電影明星，這哪里是在贊美，分明是指出了他的缺點(diǎn)。
另外，從第三者口中得到的情報(bào)有時(shí)在初次見(jiàn)到對(duì)方時(shí)能起到重要的作用。因此，利用所得到的情報(bào)當(dāng)面夸獎(jiǎng)對(duì)方，當(dāng)然也是為了自己主動(dòng)。但是，如果你將這些情報(bào)、傳言直接轉(zhuǎn)述給對(duì)方，恐怕只會(huì)遭到輕蔑。因?yàn)闈M街飛舞的有關(guān)他的傳言就是人們對(duì)他公認(rèn)的名聲。對(duì)此他已經(jīng)聽(tīng)膩了，甚至麻木了，如果你舊事重提，對(duì)方表面上也許付之一笑，內(nèi)心卻十分厭煩，甚至?xí)f(shuō)：“看!又來(lái)了!老一套!”而將你打入他以前認(rèn)識(shí)的很多平庸者的行列。
有關(guān)對(duì)方的傳言，對(duì)你來(lái)說(shuō)即使十分新鮮，也應(yīng)避開(kāi)這些陳舊的贊美之詞，而大大贊美他較不為人所知的一面。正如出現(xiàn)在著名作家三島由紀(jì)夫的著作(不道德教育演講)中的將軍，一聽(tīng)到別人稱贊他美麗的胡須便大為高興，但對(duì)于有關(guān)他作戰(zhàn)方式的贊譽(yù)卻不放在心上。這種心理是每個(gè)人都有的。大概不少人贊美過(guò)這位將軍的英勇善戰(zhàn)及富于謀略的軍事才干，但是他作為一個(gè)軍人，不論在這方面怎樣贊美他，也只是贊歌中的同一支曲子，不會(huì)使他產(chǎn)生自我擴(kuò)大感。然而，如果你對(duì)他軍事才能以外的地方加以贊賞，等于在贊詞中增加了新的條目，他便會(huì)感到無(wú)比的滿足。
4.嘴甜未必心就辣
吹牛拍馬的人，總是通過(guò)甜言蜜語(yǔ)、花言巧語(yǔ)，使對(duì)方在不知不覺(jué)或輕松愉快中入耳入腦而變得春風(fēng)得意或忘乎所以。有時(shí)，一個(gè)人做了一件事情，自己吃不準(zhǔn)是對(duì)是錯(cuò)，如果有人趁機(jī)貢獻(xiàn)幾句好話，你就會(huì)飄飄然，大有“深獲我心”的知遇感，不禁發(fā)出“知我者唯你也”的慨嘆。再說(shuō)，古今中外能夠“聞過(guò)則喜”的人實(shí)在太少，聽(tīng)到別人贊美自己而欣然大悅的人倒是太多，“聞過(guò)則喜”的首創(chuàng)者也未必真能“聞過(guò)則喜”。在這種社會(huì)心理環(huán)境下，雖然明知阿諛?lè)畛械娜舜蠖佳苑切穆?，甚至可能別有用心，卻仍然愿意或樂(lè)意姑妄聽(tīng)之，自我陶醉，這也叫“一個(gè)鍋要補(bǔ)，一個(gè)會(huì)補(bǔ)鍋”。這大概就是對(duì)阿諛諂媚既懷深惡痛切之心又有洗耳恭聽(tīng)之意的主要原因。
沖著人們這層心理，酒家、舞廳的服務(wù)***對(duì)待上門(mén)捧場(chǎng)的客人，左一句“老板”右一聲“董事長(zhǎng)”的，不知提振了多少男人的心。她們口中的稱呼雖是職業(yè)性的奉承，仍令承受者飄飄欲仙，有如真當(dāng)了老板、董事長(zhǎng)。
一個(gè)掙薪水的突然成了老板，其心中的快活自是不在話下，即使短暫，也心滿意足?？砷L(zhǎng)久以來(lái)我們習(xí)慣于這樣衡量人：愛(ài)夸贊的人是虛偽的;愛(ài)挑錯(cuò)的人是真誠(chéng)的。后者難能可貴，所以有成語(yǔ)“聞過(guò)則喜”、“攻錯(cuò)之誼”等等。我們是那么怕吃虧上當(dāng)，以致神經(jīng)過(guò)敏，聽(tīng)到贊美自己的話，就疑之入骨;同時(shí)留心自己絕不輕易稱贊別人，免得落下“嘴兒甜”之壞印象。
贊美的話語(yǔ)一般來(lái)說(shuō)都是善意的，不是來(lái)捧殺你的。即便溢美之辭也大多是好意，效果也通常是好的。一棵小歪脖樹(shù)，你夸它美麗，它絕不會(huì)盲目自大起來(lái)，往更歪了長(zhǎng)，而是會(huì)竭盡全力直起身子來(lái)。一個(gè)跛腳孩子，你說(shuō)：啊，多美麗的孩子啊(這話顯然不符合事實(shí))!這孩子聽(tīng)了絕不會(huì)昏到認(rèn)為越跛越美麗，而是會(huì)加倍鍛煉矯正自己。相反，你見(jiàn)面就說(shuō)一句符合實(shí)際的話：你這個(gè)病孩子!他沒(méi)準(zhǔn)會(huì)變成癱瘓。孩子越夸越聰明!不信你試試。孩子如此，大人也是一樣的。一電視劇里演員們表演個(gè)個(gè)舒展自如，我問(wèn)導(dǎo)演訣竅，導(dǎo)演說(shuō)：一段拍下來(lái)，我先說(shuō)“好!”不管好不好我都驚喜狀說(shuō)“好”，然后再具體指點(diǎn)。我聽(tīng)了受教良多也頗認(rèn)同。我們還有另外的俗話：好言一句嚴(yán)冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒。這好言竊以為不是指逆耳忠言，多半是指夸贊的話。你贊美了一個(gè)人，比如一句“你的衣裳好漂亮!”被夸者如果是位教師，則他的學(xué)生那一天會(huì)多得到老師幾個(gè)親切微笑;他若是位醫(yī)生，則他的患者那一天就有福了。
5.一把鑰匙開(kāi)一把鎖
也許你沒(méi)有留意，恭維在生活中不但是好的潤(rùn)滑劑，還是人際間的解毒散，許多尷尬之事，都可用它—一化解，當(dāng)然也要注意“到什么山上唱什么歌”，開(kāi)什么鎖用什么鑰匙。
?、佼愋约m纏。這是令許多女子頗感煩惱的問(wèn)題。當(dāng)今社會(huì)，青年女子在生活與工作中與男人接觸越來(lái)越多，自然令一些男人心動(dòng)神移，生非分之想。怎樣使男人們打消念頭，又不至于影響到彼此關(guān)系，這是擺在青年女子面前的一道難題。我們可在談話中先恭維對(duì)方，給其一個(gè)響亮的稱呼，從而使對(duì)方于盛名之下難以胡作非為。俗話說(shuō)：“愛(ài)美之心人皆有之。”你長(zhǎng)得年輕漂亮，別人想跟你親近，不能一概斥之為“好色之徒”。不妨給他戴一項(xiàng)高帽子，迫使其打消邪念。有一位女子，相貌出眾，在一家公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售策劃。一次跟某公司經(jīng)理談判之后，經(jīng)理悄悄主動(dòng)邀請(qǐng)她：“***，晚上陪我吃夜宵好嗎?”她不得不按時(shí)赴約。見(jiàn)面后，經(jīng)理喜出望外，情意綿綿。兩人邊吃邊談。女子竭力向經(jīng)理勸酒，滔滔不絕地向他介紹公司的發(fā)展計(jì)劃，并不時(shí)贊揚(yáng)這位經(jīng)理，稱他是一位有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、講信用、受人尊敬的現(xiàn)代企業(yè)家。經(jīng)理頗為得意，故作謙虛：“你過(guò)獎(jiǎng)了。”最后兩人共舞一曲而告終。臨別時(shí)經(jīng)理握住女子的手，鄭重地說(shuō)：“你是個(gè)自尊自愛(ài)的女子!我心里會(huì)永遠(yuǎn)記得你這個(gè)完美的女孩形象的。”
?、谧晕医饫?。即說(shuō)錯(cuò)話之后，巧妙地通過(guò)恭維對(duì)方以達(dá)到自我解困的目的。任何人都會(huì)反感惡語(yǔ)而絕不會(huì)拒絕贊美。適度的恭維既會(huì)令對(duì)方心生暖意，又會(huì)令自己擺脫語(yǔ)誤的困境，何樂(lè)而不為呢?
一個(gè)高高瘦瘦的***新買(mǎi)了一件掐腰的短上衣，興沖沖地邀女友品評(píng)。女友見(jiàn)她穿了新衣越發(fā)狀如衣板，不禁脫口說(shuō)道：“這件衣服并不適合你。”對(duì)方頓時(shí)面沉如水。女友見(jiàn)狀自責(zé)，轉(zhuǎn)而笑吟吟地說(shuō)道：“像你這樣苗條又修長(zhǎng)的身材，如果穿上那種寬松肥大長(zhǎng)至膝下的衣服，就會(huì)越發(fā)顯得神采飄逸、瀟灑大方了。那些矮而又胖的人就穿不出這種氣質(zhì)來(lái)。”***聽(tīng)罷頓時(shí)轉(zhuǎn)怒為喜。
女友的話既巧妙地暗示了這件衣服不合其身材，又誠(chéng)懇地指出了其擇衣標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)用苗條修長(zhǎng)這樣美好的詞語(yǔ)委婉地指出了其身材的特點(diǎn)，又用矮胖之人來(lái)對(duì)比，照顧對(duì)方的自尊心。一句看似恭維的話，實(shí)則蘊(yùn)含了無(wú)限的玄機(jī)，因而便顯得委婉含蓄，巧妙地為自己解了圍。
?、壑浦?fàn)幊?。人與人相處，發(fā)生爭(zhēng)吵在所難免，夫妻也不例外。對(duì)此，一旦有了紛爭(zhēng)，即使認(rèn)為自己一方在理，也應(yīng)避免過(guò)分的數(shù)落、指責(zé)。這時(shí)候，最好的方式是使用調(diào)侃、幽默的言語(yǔ)，澆滅對(duì)方的怒氣，達(dá)到釋疑解紛的效果。有一妻子虛榮心重，當(dāng)夫妻商量出席友人婚禮時(shí)，她纏著丈夫要買(mǎi)一種昂貴的花帽。此時(shí)正值夫妻鬧經(jīng)濟(jì)危機(jī)，丈夫自然不肯答應(yīng)花這筆錢(qián)。爭(zhēng)吵中，妻子賭氣地說(shuō)：“人家小喜和小金的愛(ài)人多大方，早就給自己的夫人買(mǎi)了這種花帽，哪像你，小氣鬼!”丈夫不愿爭(zhēng)論，只是故意夸張地說(shuō)：“可是，她倆有你這樣漂亮嗎?我敢說(shuō)，她們也有你這樣美，根本就不用買(mǎi)帽子裝飾了，是嗎?”妻子一聽(tīng)幽默的贊語(yǔ)，不覺(jué)轉(zhuǎn)怒為笑，一場(chǎng)爭(zhēng)吵也隨之止息了。
?、軕?yīng)對(duì)傲者。高傲者多看重自我形象，感覺(jué)良好。與他們打交道不妨采取投其所好的方式，對(duì)其業(yè)績(jī)、學(xué)識(shí)、才能等給以實(shí)事求是的贊美，使其榮譽(yù)心、自尊心得到滿足。這樣就可以從心理上縮短距離，同樣能起到左右他們態(tài)度的作用。比如，有位生性高傲的處長(zhǎng)，一般生人很難接近，他的生硬冷漠面孔常使人望而卻步。有位外地來(lái)的辦事員聽(tīng)說(shuō)了他的脾氣，一見(jiàn)面就微笑著扔了一支煙說(shuō)：“處長(zhǎng)，我一進(jìn)門(mén)就有人告訴我，處長(zhǎng)是個(gè)爽快人，辦事認(rèn)真，富有同情心，特別是對(duì)外地人格外關(guān)照。我一聽(tīng)，高興極了。我就愛(ài)和這樣的領(lǐng)導(dǎo)共事，痛快!”處長(zhǎng)的臉上立刻露出一絲笑容，接下去談?wù)?，果然大?jiàn)成效。
這位辦事員的成功便得益于開(kāi)頭的那幾句恭維話。這樣，對(duì)方就不好意思對(duì)一個(gè)恭維尊敬自己的人給冷遇，露難看了。自然會(huì)在維護(hù)自我形象的心理支配下變得和藹可親起來(lái)。使用恭維方式時(shí)需注意兩點(diǎn)：一是要實(shí)事求是。恭維的內(nèi)容不是無(wú)中生有，而是確有其事，對(duì)方才會(huì)感到高興。如果進(jìn)行肉麻的吹捧，拍馬尼，清醒的高傲者會(huì)把他當(dāng)成小人而更加小視。二是使贊美要適可而止。贊美在這里不過(guò)是使高傲者改變態(tài)度的手段，是交際的序幕。如果一味贊美，而不及時(shí)轉(zhuǎn)入正題，就失去了意義。
?、萸擅钪肛?zé)。某百貨公司的時(shí)裝專柜，一段時(shí)間，客人紛紛投書(shū)指責(zé)售貨***服務(wù)態(tài)度不佳。專柜主任的解決方式真是與眾不同，而且效果驚人。他沒(méi)有指責(zé)那些售貨***反而大肆贊揚(yáng)，他對(duì)那些被客人指名的***說(shuō)：“有客人稱贊你服務(wù)親切，希望今后繼續(xù)努力。”“有客人說(shuō)你很有禮貌。”這么一來(lái)，她們的待客態(tài)度便大為改變，笑臉迎向任何客人，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
這真是巧妙地掌握女性心理的教育方法。一般來(lái)講，女性被人指責(zé)說(shuō)：“你要改掉什么什么缺點(diǎn)”，她們甚至覺(jué)得全部人格都遭到否定，很容易反抗或哭泣。但如稍加稱贊，她們便神采飛揚(yáng)，變得非常積極。如想糾正女性的缺點(diǎn)，不要直接指出缺點(diǎn)而要稱贊她的優(yōu)點(diǎn)，這一點(diǎn)非常重要。如此一來(lái)，她們更加發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也改掉缺點(diǎn)。
總之，恭維是一種型號(hào)齊全的萬(wàn)能鑰匙，用處多多，靈驗(yàn)無(wú)比。
6.高帽之下，男女有別
一位勞模售票員在談自己的工作體驗(yàn)時(shí)，有一個(gè)特點(diǎn)，她常常無(wú)意識(shí)地點(diǎn)明是男乘客還是女乘客，其實(shí)細(xì)究下來(lái)這個(gè)做法不是偶然的。請(qǐng)看以下片斷：
一次，一位乘客帶著一個(gè)已經(jīng)超高的小孩子上車，我說(shuō)：“您的孩子夠高了，該買(mǎi)票了。”乘客不解地說(shuō)：“這孩子還沒(méi)上學(xué)呢，就買(mǎi)票呀?”我當(dāng)時(shí)用幽默的語(yǔ)言對(duì)他說(shuō)：“您的孩子還沒(méi)上學(xué)就長(zhǎng)這么高，發(fā)育這么好，您不高興嗎?”我這么一說(shuō)，乘客便高興地又買(mǎi)了一張票。
還有一次，我在車上講完讓座的宣傳用語(yǔ)后，坐在票臺(tái)的一位女同志站起來(lái)把座位讓給了抱孩子的男乘客，這人一坐下來(lái)就忙著哄孩子，連聲謝謝都沒(méi)有說(shuō)，讓座的女乘客臉上頓時(shí)有點(diǎn)兒不高興，斜著眼看著他?？吹竭@場(chǎng)面，我連忙對(duì)著小孩說(shuō)道：“‘小朋友，快謝謝阿姨，人這么多，阿姨這么累還給你讓座，你說(shuō)阿姨多好啊，快說(shuō)阿姨好!”抱小孩的男乘客這時(shí)才猛然一驚，似乎明白了什么，忙對(duì)讓座的女同志說(shuō)：“謝謝您，實(shí)在對(duì)不起，孩子一哭，我真不知怎么好了，真太感謝您了。”女乘客臉上有了笑容，忙說(shuō)：“不客氣。”
帶孩子的旅客無(wú)論男女，都會(huì)有相同反應(yīng)，這是共同心理，無(wú)須指明性別;而讓座事件中是指明性別的，而且性別互換后事情就無(wú)法成立：女乘客一般不會(huì)忘了致謝，而男性則一般不會(huì)因?yàn)閷?duì)方不致謝而生氣。
單就與戴高帽密切相關(guān)的虛榮心來(lái)講，男女是有一定差異的。男人要面子好虛榮，多表現(xiàn)在追逐功名、顯示能力、展示個(gè)性以顯瀟灑和能人之形象方面，而女人則表現(xiàn)在對(duì)容貌、衣著的刻意追求或身邊伴個(gè)白馬王子以示魅力方面;男人要面子，好虛榮毫不遮掩，有時(shí)甚至坦率得令人吃驚，而女子則總是遮遮掩掩、羞羞答答，‘猶抱琵琶半遮面”;女性對(duì)于面子、虛榮還有幾分保留，而男子則是全力以赴去追求面子，好似他的人生目的就是面子一般;男人為了面子可以大動(dòng)干戈，有權(quán)力的甚至可以輕輒殺一儆百，重則發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，女人為了面子則會(huì)大喊大叫罵街或者在家里鬼哭狼嚎幾聲。對(duì)了，告訴你一聲，男人的面子千萬(wàn)不要去傷害、破壞，否則便萬(wàn)事皆休一切都了——友誼中斷，戀愛(ài)告吹，生意不成，升官無(wú)望，職稱泡湯。
因此，稱贊異性，絕對(duì)要講究技巧，否則稍有不慎便會(huì)招致不必要的誤解。如果是初次見(jiàn)面，你的贊美還可能被理解成過(guò)于露骨的奉承或給人留下低俗厭惡的印象，無(wú)法將自己要表達(dá)的意思正確地傳遞給對(duì)方。
我認(rèn)為初次與異性會(huì)面，使用含糊的贊美之詞是一種好辦法。因?yàn)閷?duì)于含意模糊的詞句，人們多半會(huì)往好的方面理解。
對(duì)女性還應(yīng)該注意下面的情形：
?、偌影鄷r(shí)，如果對(duì)女職員說(shuō)“你可以回去了”，不但沒(méi)有討好，反而容易使對(duì)方認(rèn)為你輕視她。
某汽車廠的營(yíng)業(yè)科長(zhǎng)每見(jiàn)到我便發(fā)牢騷：“女孩子真是難以捉摸，罵就哭，夸獎(jiǎng)其中一個(gè)卻得罪其他女孩子，再這樣下去真會(huì)生病。”日前決算，他輕聲告訴兩個(gè)不必留下來(lái)加班的女職員：“你們可以回去了。”想不到對(duì)方卻不高興地說(shuō)：“別人都留下來(lái)，我們?yōu)槭裁椿厝ァ?rdquo;看來(lái)他的一番好意似乎被她們當(dāng)做輕視的話。
越是認(rèn)真工作的女性越痛恨被歧視。這種情形，不要只說(shuō)：“你們可以回去了。”最好用安慰的口吻說(shuō)：“你們每天很辛苦，今天可以早一點(diǎn)回去。”如有這樣的機(jī)靈，那么對(duì)方也會(huì)感謝你的一香好意，高高興興回家了。
?、矍f(wàn)不要在女性面前稱贊其他女性。
有人說(shuō)：“女人的敵人就是女人自己。”對(duì)女性而言，其他女性全都是永遠(yuǎn)的敵人。
市內(nèi)某女中，據(jù)說(shuō)有位男老師在課堂上總是以相同的速度走動(dòng)，倘若中途不經(jīng)意停下來(lái)，那么全班便認(rèn)為老師對(duì)旁邊的女孩子有意思，也許有人會(huì)覺(jué)得很荒謬，但實(shí)際上卻有男老師因不堪其擾而辭掉教職。
“男人也會(huì)嫉妒。”也許女性如此反駁，老師站在身旁認(rèn)為“老師對(duì)我有興趣”，這是女性特有的自我中心式的觀念。女性在男女關(guān)系中沒(méi)有所謂灑脫的狀態(tài)，亦即沒(méi)有所謂中立狀態(tài)。例如情侶相偕上街，男的看著迎面而過(guò)的漂亮***，說(shuō)道：“哇!好漂亮的女孩。”大致上，女的會(huì)生氣不再理他。
?、叟杂嘘P(guān)家庭或孩子的牢騷，不要以為同聲附和能討歡心。
女性跟人談話時(shí)，話題很容易談到自己的孩子、家庭，而這些話大多以發(fā)牢騷的方式說(shuō)出來(lái)。例如：“我兒子好玩，真叫人擔(dān)心。”如果你不小心附和說(shuō)：“是啊!那孩子的確如此。”對(duì)方必定大為光火，其理甚明。
女性的牢騷，細(xì)加推敲，不難發(fā)現(xiàn)帶有這樣的期待：“我兒子只是好玩，如果這一點(diǎn)改過(guò)來(lái)，無(wú)論成績(jī)。無(wú)論什么，都會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步。”甚至可能是在炫耀：“我兒子聰明、乖巧，只是好玩而已。”
至于有關(guān)先生的牢騷，可說(shuō)完全是在炫耀。“每星期打高爾夫球，連星期天也不在家，他實(shí)在應(yīng)該稍微為孩子想一想”。換言之，她想炫耀：“我先生忙著應(yīng)酬，陪客人打高爾夫球，這是事業(yè)成功的現(xiàn)象。”只是不好意思直接炫耀，所以才采用牢騷的方式說(shuō)出來(lái)。不要附和這種牢騷，應(yīng)該加以否定說(shuō)沒(méi)有的事而使她心曠神怡才是機(jī)靈。
清代有一位大官，特別會(huì)奉承人，一次由于種種原因出外做官，臨走之前，去拜別老師，老師告誡到：“在外邊做官也不容易，一切事必須小心謹(jǐn)慎。”這位大官很自信地說(shuō)：“我準(zhǔn)備了一百頂高帽，逢人便送一個(gè)，應(yīng)該不會(huì)有不愉快的事。”老師聽(tīng)了，大怒道：“我輩都是剛直之人，何必那樣做!”大官忙說(shuō)：“天下像老師這樣不愛(ài)戴高帽的人能有幾個(gè)?”老師點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“你的話也不是沒(méi)有道理。”大官告別老師，出門(mén)對(duì)人說(shuō)：“我準(zhǔn)備的一百頂高帽，現(xiàn)在剩下九十九頂了。”
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