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領(lǐng)導(dǎo)如何與下屬溝通

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領(lǐng)導(dǎo)如何與下屬溝通

  領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的,尊重你的下屬,實際上所獲得的是不斷增進的威望。越是在下級面前擺架子,就越被下級看不起,尊重他們,你在他們心中就越顯得偉大。如果下屬溝通得當,則會有意想不到的效果。下面學(xué)習啦小編整理了領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的方法,供你閱讀參考。

  領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的方法01

  換位思考

  俗話說,設(shè)身處地,將心比心,人同此心,心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo),在處理許多問題時,都要換位思考。比如說服下屬,并不是沒把道理講清楚,而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置,領(lǐng)導(dǎo)者放下架子,站在被勸說人的位置上瞻前顧后,同時,又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷,抓住了被勸說人的關(guān)注點,這樣溝通就容易成功。

  與下屬做朋友

  推心置腹,動之以情,曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作,在很大程度上,可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋梁,要想說服別人,必須架起這座橋梁,才能到達對方的心理堡壘,征服別人。領(lǐng)導(dǎo)者與對方談話時,要使對方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個人目的,沒有絲毫不良企圖,而是真心實意地幫助自己,為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了,就會產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。

  情感是交往的紐帶,領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運用,和下屬交朋友,使自己成為下屬真正的自己人,是完成群體目標的主體力量。

  多激勵少斥責

  這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的褒獎,使對方得到心理上的滿足,使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。對于下級工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤,特別要注意,不要直言訓(xùn)斥,要同你的下級共同分析失誤的根本原因,找出改進的方法和措施,并鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產(chǎn)生逆反心理,而且很難平復(fù),對以后的工作會帶來隱患。

  例如,你是位領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)幾個下屬去比賽保齡球,比賽的時候,下屬拋過去的球打倒了七個,作為領(lǐng)導(dǎo)可能會有兩種表達。其一:“真厲害,一下就打倒了七個,不簡單!”這種語言是激勵,對方聽起來很舒服,其反應(yīng)是,“下次我一定打得更好!”。其二:“真糟糕,怎么還剩三個沒有打倒呀!你是怎么搞的?”對方為了緩解領(lǐng)導(dǎo)對自己的壓力,就會產(chǎn)生防御思維和想法,其反應(yīng)是:“我還打倒了七個,要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語言,前者起到激勵的作用,后者產(chǎn)生逆反心理,同時產(chǎn)生不同的行為結(jié)果。

  積極的激勵和消極的斥責,對于下屬的影響就會是兩種不同的結(jié)果,更重要是心理上的影響,這是最根本的東西。

  領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的方法02

  若要影響他人,先要縮短心理距離。

  相比起一般的人,人們更愿意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進雙方距離:相似性和贊美。

  有的領(lǐng)導(dǎo)人為了在下屬面前樹立自己的威信,采取指令性的語言,把自己跟下屬區(qū)分開。但是,請仔細想想,如果一個人用一種高高在上的語氣跟你說話,你會發(fā)現(xiàn)對方這種講話方式會讓你不愿意認真聽,同時內(nèi)心產(chǎn)生一種抗拒感。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人會運用寬松的語言,找到與下屬的共同點,拉進心理上的距離。共同意識的提出,能使激烈反對領(lǐng)導(dǎo)的人,也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見相反了,而且會平心靜氣地聽從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說,這樣,領(lǐng)導(dǎo)者就有了闡明自己觀點的機會,進而攻入下屬的心。

  另外,贊美也是一個能夠拉進距離的好方法。作為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)適時地給予鼓勵慰勉,褒揚下屬的某些能力,引導(dǎo)他們順水行舟,更加賣力地工作。數(shù)據(jù)表明,對他人品格、態(tài)度或表現(xiàn)的積極評價可使被贊美者對贊美者產(chǎn)生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。

  在你講話的時候,你什么都聽不到

  在日常工作中,有些領(lǐng)導(dǎo)人在下屬還沒匯報完就開始自己滔滔不絕。細想一下,當一個人話說到一半被別人打斷,心中記著還沒講完的話,他又怎么能好好地聽你的話呢?領(lǐng)導(dǎo)傾聽不是只聽自己想聽到的內(nèi)容,而是要做到敞開心胸,毫無偏見,試著站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當領(lǐng)導(dǎo)認真傾聽的時候,我們會發(fā)現(xiàn),員工的反應(yīng)會更積極,覺得自己的意見受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。其實,聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。

  推心置腹,替員工講出顧慮

  作為一個領(lǐng)導(dǎo),在工作當中有時會把一些相對困難的任務(wù)交給下屬。下屬面對領(lǐng)導(dǎo)的要求,只能勉強答應(yīng),心中難免會有怨言。此時領(lǐng)導(dǎo)不妨站在員工的角度上,替他把顧慮講出來,比如:“我知道你現(xiàn)在比較忙,你可以先把手頭的事情做完后再完成這個事情。”或者:“我知道短期內(nèi)要聯(lián)系這么多家公司有難度…”如此一來,員工便會覺得老板在安排工作之前有考慮實際的情況,而不是隨意地分配任務(wù)。這樣,老板隨后說的話也就更容易被員工聽進去。

  運用你的“認同權(quán)利”

  領(lǐng)導(dǎo)者可以在員工中建立自己的專家權(quán)威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業(yè)知識無法解決的問題,如果此時領(lǐng)導(dǎo)能提供對員工有幫助的指導(dǎo),比如提供自己過去積累的經(jīng)驗、對企業(yè)產(chǎn)品的認知、怎么樣提高工作效率,員工會慢慢信賴你的水平。除了專業(yè)知識以外,管理者還可以利用自己的人生閱歷,或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力,讓員工發(fā)自內(nèi)心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學(xué)中被稱為“認同權(quán)力”。當領(lǐng)導(dǎo)成為員工的“仰慕對象”,領(lǐng)導(dǎo)的影響力會大大提升。

1.領(lǐng)導(dǎo)如何和下屬溝通

2.領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通技巧

3.作為下屬如何與上司溝通

4.下屬如何與上司溝通

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