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彰顯交際魅力的說話方式

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彰顯交際魅力的說話方式

  許多人信奉“成大事者不拘小節(jié)”,因此在交際中往往忽視細節(jié)問題,損害了自己的交際形象卻不自知。其實,善于交際的人,不但“識大體,顧大局”,而且也十分注重細節(jié)。因為他們深知,細節(jié)往往能夠直接影響別人對自己的印象和評價,能折射出自身的人格與素養(yǎng),甚至還能關(guān)系到事業(yè)的發(fā)展。也就是說,做好細節(jié)工作,能夠彰顯我們的交際魅力,為我們的交際形象增光添彩。

  1、能力在細節(jié)中彰顯

  2004年10月,意大利最大的皮鞋生產(chǎn)商健樂士集團總裁馬里奧·波萊卡托一行來到中國,對國內(nèi)7家著名制鞋企業(yè)進行實地考察,計劃從中選擇一家作為合作伙伴。奧康集團,是他們此行最后一個考察對象。

  在來奧康之前,波萊卡托等人已經(jīng)考察了六家企業(yè),其中幾家無論是名氣、規(guī)模還是實力,都比奧康強。在他們考察完前六家企業(yè)之后,對選擇哪一家已經(jīng)基本達成了共識,于是有人提議,不用再浪費時間去奧康了。但波萊卡托認為,既然已經(jīng)答應了要考察奧康,就不要爽約,就算是走過場,也得去看看。

  到了奧康之后,波萊卡托一行受到了隆重的接待。由于只是走過場,他們在奧康僅僅停留了一個多小時。當他們要離開的時候,奧康集團的董事長王振滔微笑著說:“為了表達奧康對各位的歡迎,我們給各位準備了一份小禮物,送給大家留作紀念。”禮物是一個漂亮的水晶相框。在每個小小的相框里,都鑲嵌著一張奧康工作人員剛剛拍攝的、來賓的照片。照片上,波萊卡托等人正與奧康的工作人員談笑風生,神態(tài)舉止都抓拍得恰到好處。每個人接到這份禮物時,臉上都露出了驚喜。

  在這短短的一個多小時里,照片不僅被沖洗出來,而且被鑲嵌在了水晶相框內(nèi)。這個小小的細節(jié),讓波萊卡托總裁深深地記在了心里?;氐揭獯罄?,大家對此次進行考察的幾家中國制鞋公司進行了對比。在硬件設(shè)施上,奧康并不是最強的,但波萊卡托認為,以王振濤為首的奧康管理者們十分注重細節(jié),在他們領(lǐng)導下的企業(yè)一定有生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力。就這樣,波萊卡托力排眾議,選擇了奧康作為他們在亞洲地區(qū)唯一的合作伙伴。

  王振滔之所以能與波萊卡托合作成功,顯然與他及時送上一份特殊的小禮物密切相關(guān)。對方通過這個細節(jié),判斷出奧康是一個辦事效率非常高的企業(yè),包括王振濤在內(nèi)的奧康的員工是可以信任的合作伙伴,因為如果沒有一個精誠合作、積極向上的團隊,是不可能完成這樣的任務的。可見,交際中,對細節(jié)問題重不重視,處理得好不好,將直接影響對方對你能力的評價,影響你事業(yè)的發(fā)展。細節(jié)決定成敗,這話頗有道理。

  2、尊重在細節(jié)中體現(xiàn)

  有一天,擔任政府官員的本杰明·富蘭克林和年輕的助手一道外出辦事,來到辦公樓的出口處時,看見前面不遠處正走著一個妙齡女郎。也許是步履太匆忙,她突然腳下一個趔趄,跌坐在地上。富蘭克林一眼就認出了她,她是一個平時很注重自己形象的職員,總是修飾得大方得體、光彩照人。

  助手見狀,就要上前去扶她,卻被富蘭克林一把拉住,并示意他暫時回避。于是,兩人很快折回到走廊的墻角處,悄悄地關(guān)注著那個女職員的動靜??吹街忠荒樌Щ?,富蘭克林輕輕地告訴他:“不是不幫她,但現(xiàn)在還不是時侯,再等等看吧。”很快,女職員就站起來了,她環(huán)顧四周,撣去身上的塵土,不一會就恢復了常態(tài),若無其事地走了。等女職員走遠,富蘭克林笑著問助手:“年輕人,你難道就愿意讓人看到自己摔倒時那副倒霉的樣子嗎?”助手聽后,頓時恍然大悟,心里對富蘭克林欽佩不已。

  上例中,富蘭克林見女職員摔跤,沒有貿(mào)然上前幫助,而是拉著助手一同折回到走廊的墻角處,這樣做的目的就是為了給對方一個獨處的空間,畢竟,誰都不愿意讓別人看到自己尷尬、狼狽的一面。這一細節(jié),看似小事,卻充分說明富蘭克林時刻把對別人的尊重放在第一位,他受人敬仰、愛戴的原因,也就不言而喻了。可見,人與人之間固然需要關(guān)愛,但當你關(guān)愛對方的時候,千萬要尊重對方的感受,哪怕他是你最親近的人,而這種尊重,往往要在細節(jié)中體現(xiàn)。

  3、關(guān)愛在細節(jié)中表示

  有一年秋天,作家蘇叔陽應一家報社之邀,到旅游勝地棒槌島參加一個文學研討會。當時,與會的還有汪曾祺、余秋雨等名家。蘇叔陽在發(fā)言中高談闊論、旁征博引。在談及六朝文風對當時文壇的影響時,他講到了“駢六儷四”之類的理論,可是卻把“駢”字順口說成了“并”字。

  吃晚飯時,同桌的汪曾祺先生悄悄塞給了蘇叔陽一張用賓館便箋寫的紙條,并囑咐他飯后再看。然而,蘇叔陽是個急性子的人,未等開飯,便假借“洗手”,到衛(wèi)生間偷偷展開紙條,一看之下,不禁臉紅耳赤。原來,紙條上寫著:“駢四儷六”中的“駢”字,不讀“并”,讀“片”(音),陽平調(diào)。一種感激與羞愧交織的復雜情感,頓時涌上蘇叔陽的心間。回到飯桌后,蘇叔陽連聲道謝,汪曾祺則報以頑童般的一笑。

  從此,這張便箋就被蘇叔陽珍藏在自己的日記本里。

  汪曾祺既不愿讓蘇叔陽日后在大庭廣眾之下繼續(xù)出丑,又要在眾人面前照顧他的面子,所以,他用筆寫代替了口說,以暗送紙條糾錯代替了當面“指教”。這個細節(jié),貌似微不足道,卻體現(xiàn)了一個前輩對后學的深深關(guān)愛,難怪蘇叔陽感動不已??梢姡谌穗H交往中,關(guān)愛常常體現(xiàn)在一些細微之處,有時只是舉手之勞,或是三言兩語,卻令人銘記終生。重視并做好這些細節(jié)工作,讓他人感受到你對他的關(guān)愛,往往可以幫助你贏得友情。

  星河燦爛是因無數(shù)星星匯聚,高樓萬丈也須由一磚一瓦積累。我們要想在交際中樹立良好的形象,彰顯自己的交際魅力,就要努力從小事做起,從細節(jié)做起,把細節(jié)工作做好,做“亮”!

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