創(chuàng)業(yè)者要學(xué)的幾招實(shí)用溝通技巧
作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或者想了解創(chuàng)業(yè)的人，首先你應(yīng)該了解創(chuàng)業(yè)的定義?！秳?chuàng)業(yè)創(chuàng)造》里把它定義為：一種思考、推理結(jié)合運(yùn)氣的行為方式，它為運(yùn)氣帶來的機(jī)會(huì)所驅(qū)動(dòng)，需要在方法上全盤考慮并擁有和諧的領(lǐng)導(dǎo)能力。下面是小編為大家收集關(guān)于創(chuàng)業(yè)者要學(xué)的幾招實(shí)用溝通技巧，歡迎借鑒參考。
目前，我國的創(chuàng)業(yè)者主要分為3大類：
1、生存型創(chuàng)業(yè)者
被逼上梁山,為了謀生混口飯吃的創(chuàng)業(yè)者占總數(shù)的90%。
一般創(chuàng)業(yè)范圍均局限于商業(yè)貿(mào)易,少量從事實(shí)業(yè)，也基本是小型的加工業(yè)。當(dāng)然也有因?yàn)闄C(jī)遇成長(zhǎng)為大中型企業(yè)的，但數(shù)量極少。
2、主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者
主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者又可以分為兩種：
一種是盲動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者——這類人大多極為自信，做事沖動(dòng)。喜歡買彩票，喜歡賭，而不太喜歡檢討成功概率。這樣的創(chuàng)業(yè)者很容易失敗，但一旦成功，往往就是一番大事業(yè)。
一種是冷靜型創(chuàng)業(yè)者——冷靜型創(chuàng)業(yè)者是創(chuàng)業(yè)者中的精華，其特點(diǎn)是謀定而后動(dòng)，不打無準(zhǔn)備之仗，或是掌握資源，或是擁有技術(shù)，一旦行動(dòng)，成功概率通常很高。
3、賺錢型創(chuàng)業(yè)者
賺錢型創(chuàng)業(yè)者除了賺錢，沒有什么明確的目標(biāo)。他們就是喜歡創(chuàng)業(yè)，喜歡做老板的感覺。他們不計(jì)較自己能做什么，會(huì)做什么。甚至其中有一些人，連對(duì)賺錢都沒有明顯的興趣，也從來不考慮自己創(chuàng)業(yè)的成敗得失。奇怪的是，這一類創(chuàng)業(yè)者中賺錢的并不少，創(chuàng)業(yè)失敗的概率也并不比那些兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的創(chuàng)業(yè)者高。
作為一個(gè)高格調(diào)的人，對(duì)于政府工作報(bào)告中提到的“創(chuàng)客”，你也可以多了解下——“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞"Maker”，是指出于興趣與愛好，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)最重要的標(biāo)志是掌握了自生產(chǎn)工具，他們是一群新人類。堅(jiān)守創(chuàng)新，持續(xù)實(shí)踐，樂于分享并且追求美好生活的人。簡(jiǎn)單的說就是：玩創(chuàng)新的一群人。
讓我們實(shí)實(shí)在在的學(xué)幾招客戶溝通技巧：
客戶：“我沒時(shí)間!”
回應(yīng)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
客戶：“我沒興趣。”
回應(yīng)：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”
客戶：“請(qǐng)你把資料寄過來給我怎么樣?”
回應(yīng)：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”
客戶：“我要先好好想想。”
回應(yīng)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”
客戶：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”
回應(yīng)：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”
相關(guān)文章：
2.招聘員工溝通技巧