在職場中成為一個談判高手的技巧
如果將談判看成是你計劃通過舍棄一些表面上的要求,確保自己獲得職業(yè)發(fā)展中真正需要的東西的過程,那也許對你更有幫助。在職場里,我們大多數人通常都想通過談判,得到更多的薪水,變換工作種類,或者改變自己的工作職位。下面是學習啦小編為大家整理了在職場中成為一個談判高手的技巧,希望能夠幫到你。
在職場中成為一個談判高手的技巧
一、避免造成敵我不兩立的對峙
心理學知識:合作性博弈是指參與者從自己的利益出發(fā)與其他參與者談判達成協(xié)議或形成聯盟,其結果對聯盟方均有利;人們分工與交換的經濟活動就是合作性的博弈,而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性的博弈。
二、條條大路通羅馬
不要只拘泥于一個解決方案,這等于把自己逼到死胡同,和解或破裂。設想你來到上司面前說:“如果你不給我加薪,我就辭職”,你給自己留了多少余地呢?如果你在同時提出不同的解決方案:獎金,額外假期,升職……就等于贏得了獲勝的機會。
三、不要騙自己
如果這個合作伙伴不答應我的條件,我能很快找到另一個合作伙伴嗎?在談判之前問自己這個問題可以有助于你決定采用何種口氣來談判。你不會馬上找到更好的工作。更通情達理的老板,另外一個愿意跟你合作的人……不要意氣用事,不要欺騙自己。
四、讓對方覺得是勝利的一方
高情商談判的定義之一,就是在談判完成時,雙方都很有成就感,所以高情商的談判者,會讓對方覺得是勝利者。實際的做法包括:讓步的空間愈來愈小,速度越來 越慢(讓對方感覺你已經快被逼到底線了),讓對方做最后的提議,而非自己(同樣的方案讓對方開口,對方會覺得是你答應他的要求)。
五、當談判對手并不值得尊敬
一個不講道理的人,一個不公正的上司,一個背叛你的朋友……:向暴力、不公平讓步,就等于在助長它們,可硬碰硬又未必能占上風。一個好的談判者應該知道何時走向局外:“今天我很疲倦,我們改日再談吧。”“你的話讓我感到事情的嚴重性,我需要冷靜思考一下。”重要的是說出自己的感受,不要喊叫也不要哭泣,你的極端情緒只能使你更加被動。
六、避免對抗性談判
情商談判中的大忌,就是因意見不同而惹毛談判對手。因此避免敵對的情緒氛圍是首要之務。情商談判高手不說:“我想跟你談談我的需求,”而會說:“我建議我們一起來找出解決方法。”在對方表示強烈反對意見時,不說:“你怎么能這么說?”而是用:“我了解您的感受,我之前也曾這么覺得,而后來我發(fā)現其實不然!”來提醒對方另一種思維角度。
七、一開始提出較多的要求,以預留讓步空間
這個做法的用意,不但是要增加協(xié)商彈性,更是為了營造對方在我們讓步后所感覺到快感及成就感。想想看,如果賣方出價二百,你心中想的成交價是一百六十,要 是你一開口就說一百六十,而堅持到底用一百六十成交,對方會覺得你氣勢太強,即使成交了也會覺得心有不甘。若是你先開口喊價一百二十,然后逐漸讓步至一百六十成交,賣方成交時的感覺是否就好多了呢?
八、把對方的憤怒視為一種談判技巧,而非情緒反應
萬一對方不悅發(fā)怒?,我們應該表達適度的尊重,但卻不能讓對方激起自己的負面情緒。例如,你可以說:“我了解你并不很滿意這個提議”,接著找出對方的真正想法:“那您建議我們該怎么做?”這個做法有兩個好處,其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤解對方意圖,而做出錯誤的讓步(他其實只要你退一步,你卻自動退了三步);另外,萬一“動氣”是對方的談判表演,也不至于讓他得逞,反而自亂陣腳,模糊了談判焦點。
相信這下你的談判功力已經大增。最后請別忘了,誠信是成功談判的基礎,少了誠信,談判就毫無動力。
拓展:改變談判中劣勢的技巧
1、半個面包原理
希爾多·奇爾,工會調停者,在最近討論到一家紐約市大報紙罷工的事。他告訴記者說;“我們已經解決絕大部分的大問題:問題是,現在一些小問題已經變成大問題了。事情就是這樣。一旦你們達成協(xié)議,談判便會移到另一主題上面。在一些特別敏感觀點上先作讓步,有時是較聰明的做法。用這種方法你可以利用敏感觀點達成協(xié)議的良好氛圍,在大談判中獲得全面的成功。當然這些讓步必須是你可以割舍、容忍的。事情經常是你可以從半個面包得到比堅持整個面包更多的營養(yǎng)。
2、要有耐心
耐心就是力量,耐心就是實力。如果不具有其有其他方面的優(yōu)勢,那么,一定要有耐心或尋找沒有耐心的對手。這樣,也有了防衛(wèi)的籌碼,在必要時,打亂對方的部署,爭取勝利。在實際談判中,無數事例證明,如果感到優(yōu)勢都不明顯,或都不存在的話,千萬別忘記了要運用耐心。
3、要掌握更多的信息情報
不可否認,企業(yè)具有一定規(guī)模,產品有一定的知名度,確實是企業(yè)本身具有的優(yōu)勢。但如果不具備這方面的優(yōu)勢,而對方又恰恰具有這樣的優(yōu)勢,要改變的辦法之一,就是廣泛收集信息情報,了解更多的內幕,可以有效地避免談判中的被動,并發(fā)現更多的機會。比如,交易雙方就價格問題反復磋商,對方倚仗商品質量一流,不提供優(yōu)惠價。但購買一方的企業(yè)如果掌握了市場行情,變化的走向趨勢,如產品價格可能下降,或有更新的產品出現,那么,就可以據此向企業(yè)施加壓力,利用賣方急于出售產品的心理,掌握談判的主動權。
4、維護自己利益,提出最佳選擇
使用最低限度標準也有利的一面。從某種意義上說,它限制了談判策略與技巧的靈活運用,因為最低限度是不能輕易變更的要求。只有你下定決心,堅持規(guī)定的標準,才會避免屈服于對方的壓力。同時,最低限度也限制了人們的想象力。不能啟發(fā)談判人員去思考提出特別的變通的解決辦法。由此可見,應用最低限度標準并不是一個萬全之策。它可以避免接受一個不利的協(xié)議,也可能造成無法提出和接受有利的方案。
那末,要避免談判中處于劣勢地位可能帶來的不利后果,比較好的方法是根據實際情況,提出多樣選擇方案,從中確定一個最佳方案,作為達成協(xié)議的標準。在這些方案中,至少要包括:對談判結果的設想,對方根據什么向我方提出條件?不利于我方的因素有哪些?怎樣克服?在什么樣的情況下中斷談判?我們所能達到的目的是什么?在哪些方面進行最佳選擇?等等。
在談判中,對討論協(xié)議有多種應付方案,就會大大增強你的實力,使你有選擇進退的余地。有時,能否在談判中達成協(xié)議,則取決于你所提出的最佳選擇的吸引力。你的最佳選擇越可行,越切合實際,你改變談判結果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達成協(xié)議與不達成協(xié)議的各種利弊關系,進而就比較好地掌握了談判的主動權,掌握了維護自己利益的方法,就會迫使對方在你所希望的基礎上談判。
5、盡量利用自己的優(yōu)勢
談判對方有優(yōu)勢,并不是說在所有的方面都有優(yōu)勢,因為所有的優(yōu)勢都掌握在對方手中,僅靠談判技巧要達成一個雙方都滿意的協(xié)議恐怕是不可能的。當談判雙方實力相差較大,我方處于劣勢時,在談判之前的準備工作中,就應包括對雙方優(yōu)勢的分析,擺出對方的優(yōu)勢,再看看我方的優(yōu)勢是什么,如何利用我方的優(yōu)勢。這樣,你就能夠對雙方的實力相比,以及由此產生的問題心中有數。例如,我方要購買一批產品,談判的對手是實力雄厚的大公司,產品很有競爭力,生產批量大、周期短、交貨迅速,這些都是它的優(yōu)勢。但是,它急于出售產品以加速資金周轉,就是它的短處,也恰恰是我方的優(yōu)勢。
雙方在談判中的優(yōu)勢、劣勢并不是絕對的。在談判初期,就雙方的實力對比來看,你可能處于劣勢。但是,隨著多種方案的提出,增加了你的實力,也增加了你的優(yōu)勢。
有時,一方優(yōu)勢可能被掩蓋了,表現不明顯,也可能對方沒有認識到你的優(yōu)勢的重要意義。因此,在談判中如何利用自己的優(yōu)勢,發(fā)揮自己的長處,攻擊對方的短處、薄弱環(huán)節(jié),也是談判人員應掌握的策略技巧之一。
總之,要改變談判中的劣勢,在堅持上述原則的基礎上所應采取的具體步驟有三點:
第一,制定在成協(xié)議所必需的措施。如果不能達成協(xié)議,是否還存在著與其他公司洽談的可能?如果按照對方的條件,是自己生產合算,還是購買合算。
第二,改進自己的最佳設想,把這些變?yōu)閷嶋H的選擇。如果認為與對方談判達成協(xié)議比不達成協(xié)議要有利,就應努力地把這種可能變?yōu)楝F實,最主要的是在談判中不斷充實、修改自己的最佳方案、計劃,使之更加切合實際。
第三,在確定最佳方案的同時,也應明確達不成協(xié)議所應采取的行動。
看完“在職場中成為一個談判高手的技巧”的人還看:
6.搞懂職場法則