讓你的談判更成功的技巧_十大錦囊妙計(jì)
談判是溝通，但并不一定是口頭的。事實(shí)上，眼神、手勢(shì)或姿勢(shì)能比言語傳達(dá)更多的信息。因此，留意并研究對(duì)手的身體語言所傳達(dá)的有用信息，是有價(jià)值且有助于你談判成功的。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了讓你的談判更成功的技巧，歡迎大家閱讀。
讓你的談判更成功的六個(gè)技巧
成功的談判技巧之一：抽煙斗者
抽煙斗者通常運(yùn)用煙斗做為談判的支持物。對(duì)付這類對(duì)手的策略是，不要和煙斗搶著吸引抽煙斗者的注意。例如，抽煙斗者伸手取火柴點(diǎn)煙時(shí)，這是你應(yīng)停止談話的線索。等他點(diǎn)好煙開始吞云吐霧時(shí)，你再繼續(xù)你的談話。如果你能很有技巧地去除此支持物，對(duì)你是有利的。最容易的方法是注視煙斗。所有煙斗終究會(huì)熄滅的，必須暫時(shí)放在煙灰缸或煙斗架上，在對(duì)方有重新拿起煙斗的沖動(dòng)之前，給他一頁數(shù)字、一本小冊(cè)子，或任何能令他參與你的談話的東西。
成功的談判技巧之二：擦眼鏡者
你的對(duì)手在摘他的眼鏡，開始擦拭時(shí)，這是適當(dāng)停止的線索。因?yàn)椴潦醚坨R是擦拭者正在仔細(xì)考慮某一論點(diǎn)的信號(hào)。所以，當(dāng)擦拭開始時(shí)，不要再施加壓力，讓你的對(duì)手有足夠時(shí)間考慮，等眼鏡再掛上鼻梁時(shí)，再重新談判。
成功的談判技巧之三：松懈的對(duì)手
有些人精神松懈。不好好坐直、不夠?qū)Ｗ?、一副垂頭喪氣的樣子。松懈并沒有什么不好，問題是，如果意見的溝通過于不精確，會(huì)阻擾談判的進(jìn)行。使對(duì)手緊張、嚴(yán)肅一點(diǎn)的好方法，是用眼神的接觸。你要談判另一要點(diǎn)時(shí)，運(yùn)用眼神接觸并確定你的對(duì)手是否同意，不管是如何松懈的人，幾乎都會(huì)對(duì)眼神接觸有所反應(yīng)的。
成功的談判技巧之四：緊張的對(duì)手
有些人對(duì)面對(duì)面的談判有恐懼感。很明顯的神經(jīng)緊張、焦躁不安、甚至身子僵直。他們的談話過于僵硬、不自然。此時(shí)你能做的是，放松對(duì)手的心情，讓他有賓至如歸的感覺?；艔埐话渤０l(fā)生于沒有什么商業(yè)背景的人。他們身處異地，不知道會(huì)發(fā)生什么事。你可以建議比較舒適的座位安排，或者采取主動(dòng)，松解你的領(lǐng)帶，卷起你的袖子，來表示一切會(huì)很舒適輕松的。有些人太緊張了，結(jié)果如果你不小心的話，他們會(huì)讓你也開始緊張不安。千萬不要令這種事發(fā)生。記住，沒人想緊張、焦躁。每個(gè)人都想擁有舒適愉快的感覺，所以如果你能消除對(duì)手的緊張不安，他會(huì)覺得好一點(diǎn)，對(duì)你心懷感激，這有助于談判的成功。
成功的談判技巧之五：膝蓋發(fā)抖
與膝蓋發(fā)抖者商談令人有挫折感，不過它有立刻呈現(xiàn)目標(biāo)的好處;你必須讓對(duì)方的膝蓋停止發(fā)抖。如果你不這么做，談判不會(huì)有任何進(jìn)展。使膝蓋發(fā)抖者停止發(fā)抖的方法是：讓他站起來，去吃頓午飯，喝點(diǎn)飲料或散散步提提神。因?yàn)槟阒垃F(xiàn)在你的對(duì)手坐著的時(shí)候會(huì)膝蓋顫抖，所以你必須在散步、走路時(shí)完成交易。順便說說，美國前國務(wù)卿享利·基辛格是運(yùn)用此技巧的佼佼者，也是“走路談判”的大力提倡者。
人在商場(chǎng)上需要扮個(gè)大眾臉，晚上在家中需要扮個(gè)隱私臉，很多人有此想法。沒錯(cuò)，你在辦公室和在自己的臥室所表現(xiàn)的大多不同，但是記住，不管你在哪里，你都是人。你不應(yīng)該停止信任你基本的本能，不管你是在商業(yè)交易或進(jìn)行有關(guān)個(gè)人的談判。
成功的談判技巧之六：注意緊張信號(hào)
直覺不是什么神秘的事物，它僅意味著一位有直覺的人有極大的耐心觀察細(xì)節(jié)和行為的細(xì)微差異。關(guān)心你的對(duì)手，注意他的行為舉止，如果事情似乎不順的話要有所警覺。常常任何遲疑、遲鈍都可說是談判失敗的直接結(jié)果。如果真是談判所談問題造成的，對(duì)此障礙須采取必要的對(duì)策，試著從其它方式、角度來闡述你的論點(diǎn)。不過你的對(duì)手的反應(yīng)，也可能因?yàn)槠渌蛩兀赡苁悄汴U明你主張的方式態(tài)度不適當(dāng)。如果你的個(gè)性很強(qiáng)，那么可能你的對(duì)手因此而感覺不舒適，因此對(duì)你們正在討論的所有問題變得極端敏感。注意咳嗽、彈指、轉(zhuǎn)筆以及其它不耐煩和緊張的信號(hào)。它們必須予以處理，談判才能進(jìn)行。
簡而言之，雖然在任何談判時(shí)輕松地進(jìn)行商議是最理想的，不過事實(shí)上你不可能真正輕松。你必須時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)慎注意、觀察你的對(duì)手，并不斷地思考如何影響對(duì)方接受你的看法。不論你的對(duì)手是否由言語或揉弄頭發(fā)向你傳達(dá)了信息，你必須對(duì)此信息做適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以利于談判的順利進(jìn)行。
談判中的十大錦囊妙計(jì)之——借法律之劍壓壓人
15歲的寧共從同學(xué)處回到家時(shí)，發(fā)現(xiàn)房門洞開，里面?zhèn)鞒霭釀?dòng)?xùn)|西的聲音。往里一看，一男子在翻箱倒柜，似尋錢財(cái)。那男子也抬頭發(fā)現(xiàn)了寧某，他當(dāng)即操起事先備好的菜刀，瞪眼逼視著寧某。寧某面對(duì)高過自己一頭的竊賊，怒目對(duì)視了一陣，突然大喝一聲：“把刀放下!”這一聲竟鎮(zhèn)住了竊賊。
“告訴你，如果你真動(dòng)了刀，那性質(zhì)就變了，那就是搶劫，少說也得判個(gè)三年五年的!要是你放下刀，我給你個(gè)投案自首的機(jī)會(huì)。告訴你，我的三個(gè)同學(xué)正在門口鎖車子，我可以馬上招呼他們把你抓起來。你把刀貼地扔過來!”
寧某氣勢(shì)奪人的喝斥，降服了竊賊，使竊賊乖乖地把刀扔了過來，并且在鄰居們的幫助下，把竊賊送到了派出所。
15歲的中學(xué)生寧某面對(duì)個(gè)高體壯又手持兇器的竊賊只幾句話便將其降而擒之，這不能不令人贊佩之至。細(xì)析之，寧某可贊之處有三：
首先，以恐嚇鎮(zhèn)住了竊賊。寧某針對(duì)竊賊色厲內(nèi)荏的本質(zhì)，先發(fā)制人，斷然大喝：把刀放下!給惶急亂神的竊賊造成來者不善的威壓氣勢(shì)，他自然不敢輕舉妄動(dòng)了。寧某借此改變了自己個(gè)小力薄的不利局面，還傳出聲響給了鄰里，更加暴露了竊賊。
其次，用恐嚇擊垮了竊賊的心理防線。當(dāng)竊賊手中舉起了菜刀時(shí)，寧某沒給竊賊喘息定神的機(jī)會(huì)，隨即舉起了自己所掌握的法律知識(shí)的寶劍：如果真的動(dòng)了刀，盜竊就變?yōu)榱藫尳?，性質(zhì)惡劣了，處罰必加重;若順從就擒，可算投案自首，當(dāng)然能減輕處罰或免于處罰。“兩罪權(quán)衡取其輕”，竊賊的行兇殺人的欲望自然就得到了抑制。寧某接下一句：三個(gè)同學(xué)在門口鎖車，可馬上招來抓你。兵不厭詐，對(duì)賊也適用。這一詐，破滅了竊賊拼死出逃的微薄希望，使之明白自己已是“甕中之賊”了，只能放下菜刀，走投案自首一條路了。
再次，少年又心細(xì)如發(fā)，謹(jǐn)言一句，急繳賊械。寧某智計(jì)連用逼得竊賊勢(shì)消神沮，隨即又命令：“把刀貼地扔過來!”“貼地扔刀”，限定了扔刀的方式及力度，也斷絕了敵人借扔刀之機(jī)再次行兇的可能，真是“謹(jǐn)言一句”，化險(xiǎn)為夷啊。這種以法律這把“尚方寶劍”來恐嚇歹徒的方法也可以用來勸誡頭腦發(fā)熱者。
在現(xiàn)實(shí)生活中，人與人之間一旦發(fā)生激烈的矛盾沖突，當(dāng)事人在沖動(dòng)情緒之下，很可能干出蠢事來。每當(dāng)這時(shí)，同事、親人、領(lǐng)導(dǎo)必然會(huì)出面進(jìn)行規(guī)勸，幫助他們恢復(fù)理智，使問題得到正確處理。能夠增強(qiáng)勸導(dǎo)語言力度的說法很多，其中有一種值得我們特別注意：這就是善于運(yùn)用法的威力，強(qiáng)化說理語言的剛性;借助于法律的權(quán)威與嚴(yán)肅性，喚起當(dāng)事人的法律意識(shí)，約束自己的言行，最終達(dá)到說服目的。具體說來，有以下幾種方式可以借鑒：
?、俳柚傻臋?quán)威性，加強(qiáng)勸說語言的威懾力。
面對(duì)頭腦發(fā)熱的人，勸說者可以站在法律的立場(chǎng)上，以嚴(yán)肅的口吻，威嚴(yán)的神態(tài)，著力強(qiáng)調(diào)對(duì)方行為可能造成違法的危險(xiǎn)后果，借以增強(qiáng)語言的威懾力，引起對(duì)方的警覺，能有效地避免事態(tài)惡化。比如，某監(jiān)察機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員到一個(gè)村調(diào)查處理案件，在離開的時(shí)候，不法分子煽動(dòng)不明真相的群眾鬧事，圍攻辦案人員，還要砸他們的汽車，情況十分緊急。為了制止事態(tài)發(fā)展，一位辦案的科長站在汽車上，大聲說：“我們是國家執(zhí)法人員，奉命執(zhí)行公務(wù)，大家應(yīng)該相信我們是會(huì)秉公辦事的，千萬不要聽信謠言。如果你們圍攻執(zhí)法人員，干擾執(zhí)行公務(wù)，這是一種違法行為，要負(fù)法律責(zé)任的。請(qǐng)大家馬上散開!”他這樣一說，不少群眾立即散開，讓出一條路來，一場(chǎng)沖突避免了。
?、诮柚嚓P(guān)法律知識(shí)，增強(qiáng)勸說語言的征服力。
有些人平時(shí)不學(xué)習(xí)法律知識(shí)，不知法，不懂法，遇事時(shí)難免意氣用事。對(duì)這種人就要注意介紹法律知識(shí)，使他們知道法律的內(nèi)容與自己言行的關(guān)系及其后果。這樣的勸說才有力度，才能服人，才能使對(duì)方自覺用法律規(guī)范來校正自己的不當(dāng)言行，最終達(dá)到規(guī)勸的目的。
比如，有個(gè)戰(zhàn)士的未婚妻在家里被人欺侮了，他聽說后怒不可遏，當(dāng)即買了一把刀子要去報(bào)仇。指導(dǎo)員指出其魯莽行為可能造成兩個(gè)嚴(yán)重后果：一是違反軍隊(duì)的紀(jì)律，為軍隊(duì)抹黑;二是觸犯刑律，受到法律制裁。告訴他要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器作斗爭(zhēng)。接著一起學(xué)習(xí)了刑法，幫他給姑娘寫了信，鼓勵(lì)姑娘向法院提出訴訟。此外，部隊(duì)還出面給地方政府寫了信，最終使壞分子受到了制裁，這件事情圓滿解決了。
?、劢柚唧w法律條文，增強(qiáng)勸說語言的引導(dǎo)力。
有時(shí)候，當(dāng)事人受了害，因?yàn)椴恢廊绾尉S護(hù)自己的權(quán)益，也可能沖動(dòng)蠻干。勸導(dǎo)者應(yīng)運(yùn)用具體的法律條文幫助分析對(duì)照，說服規(guī)勸，使之心服口服，作出正確的言行選擇。
一個(gè)青工的父親下夜班騎車回家，不幸跌進(jìn)施工挖的溝中，造成骨折住院，花了數(shù)千元醫(yī)藥費(fèi)，幾個(gè)月沒能上班，工作也丟了。青工找到施工單位說理要求賠償，人家說與己無關(guān)。他的蠻勁上來和幾個(gè)哥兒們商量好要去收拾那個(gè)工頭，砸那個(gè)工地。單位的書記知道了，攔住他們說：“你可不要胡來，本來你現(xiàn)在占理，一動(dòng)手就沒理了，而且還違法。”青工聽了很反感，說：“你說的好聽，我到哪里說理?找誰都說不管。”書記說：“你不學(xué)法，當(dāng)然找不到理。你看，法律中有這樣的條文：”在公共場(chǎng)所，道旁或者通道上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等，沒有明顯標(biāo)志和采取安全措施造成他人損害的，施工者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。”他這樣一點(diǎn)撥，對(duì)方緊蹙的眉頭展開了。他在領(lǐng)導(dǎo)幫助下狀告安裝地下管道的自來水公司，在法院的審理下，索回了賠款，解決了問題。他說：“多虧了書記的指點(diǎn)，不然，我就栽了。”
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