談判僵局的處理方法
談判僵局的處理方法
談判中有些僵局是一方故意制造以獲得優(yōu)勢，也很難避免。那么在避免不了談判僵局的時(shí)候，我們應(yīng)該采取哪種處理方法呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了談判僵局的處理方法，供你閱讀參考。
談判僵局的處理方法01
協(xié)調(diào)好雙方的利益
當(dāng)雙方在同一問題上發(fā)生尖銳對立，并且各自理由充足，均既無法說服對方，又不能接受對方的條件，從而使談判陷入僵局時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析雙方的利益所在，只有平衡好雙方的利益才有可能打破僵局。讓雙方從各自的目前利益和長遠(yuǎn)利益兩個(gè)方面來看問題，使雙方的目前利益、長遠(yuǎn)利益做出調(diào)整，尋找雙方都能接受的平衡點(diǎn)，最終達(dá)成談判協(xié)議。因?yàn)槿绻甲非竽壳袄妫赡芏际ラL遠(yuǎn)利益，這對雙方都是不利的。只有雙方都做出讓步，以協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，才能保證雙方的利益都得到實(shí)現(xiàn)。
歡迎不同意見
不同意見，既是談判順利進(jìn)行的障礙，也是一種信號。它表明實(shí)質(zhì)性的談判已開始。如果談判雙方就不同意見互相溝通，最終達(dá)成一致意見，談判就會(huì)成功在望。因此，作為一名談判人員，不應(yīng)對不同意見持拒絕和反對的態(tài)度;而應(yīng)持歡迎和尊重的態(tài)度。這種態(tài)度會(huì)使我們能更加平心靜氣地傾聽對方的意見，從而掌握更多的信息和資料，也體現(xiàn)了一名談判者的寬廣胸懷。
避免爭吵
爭吵無助于矛盾的解決，只能使矛盾激化。如果談判雙方出現(xiàn)爭吵，就會(huì)使雙方對立情緒加重，從而很難打破僵局達(dá)成協(xié)議。即使一方在爭吵中獲勝，另一方無論從感情上還是心理上都很難持相同的意見，談判仍有重重障礙。所以一名談判高手是通過據(jù)理力爭，而不是和別人大吵大嚷來解決問題的。
正確認(rèn)識(shí)談判的僵局
許多談判人員把僵局視為談判失敗，企圖竭力避免它，在這種思想指導(dǎo)下，不是采取積極的措施加以緩和，而是消極躲避。在談判開始之前，就祈求能順利地與對方達(dá)成協(xié)議，完成交易，別出意外，別出麻煩。特別是當(dāng)他負(fù)有與對方簽約的使命時(shí)，這種心情就更為迫切。這樣一來，為避免出現(xiàn)僵局，就事事處處遷就對方，一旦陷入僵局，就會(huì)很快地失去信心和耐心，甚至懷疑起自己的判斷力，對預(yù)先制定的計(jì)劃也產(chǎn)生了動(dòng)搖。這種思想阻礙談判人員更好地運(yùn)用談判策略，結(jié)果可能會(huì)達(dá)成一個(gè)對己不利的協(xié)議。
應(yīng)該看到，僵局出現(xiàn)對雙方都不利。如果能正確認(rèn)識(shí)，恰當(dāng)處理，會(huì)變不利為有利。我們不贊成那種把僵局視為一種策略，運(yùn)用它脅迫對手妥協(xié)的辦法;但也不能一味地妥協(xié)退讓。這樣，不但僵局避免不了，還會(huì)使自己十分被動(dòng)。只要具備勇氣和耐心，在保全對方面子的前提下，靈活運(yùn)用各種策略、技巧，僵局就不是攻克不了的堡壘。
語言適度
語言適度指談判者要向?qū)Ψ絺鞑ヒ恍┍匾男畔?，但又不透露己方的一些重要信息，同時(shí)積極傾聽。這樣不但和談判對方進(jìn)行了必要的溝通，而且可探出對方的動(dòng)機(jī)和目的，形成對等的談判氣氛。
談判僵局的處理方法02
在商務(wù)談判過程中，經(jīng)常會(huì)因各種各樣的原因，使談判雙方僵持不下、互不相讓。應(yīng)該說，這種現(xiàn)象是比較客觀和正常的，諸如相互猜疑、意見分歧、激烈爭論等現(xiàn)象，在爭取利益的較量中也比較常見。但是，對這些現(xiàn)象如果處理不當(dāng)，談判雙方無法縮短彼此的距離，形成僵局，就會(huì)直接影響談判工作的進(jìn)展。
一般來說，談判僵局是指在談判過程中，雙方因暫時(shí)不可調(diào)和的矛盾而形成的對峙。出現(xiàn)僵局不等于談判破裂，但它嚴(yán)重影響談判的進(jìn)程，如不能很好地解決，就會(huì)導(dǎo)致談判破裂。當(dāng)然，并不一定在每次談判中都會(huì)出現(xiàn)僵局，但也可能一次談判出現(xiàn)幾次僵局。談判僵局通?？梢苑譃闈撛诮┚趾同F(xiàn)實(shí)僵局，它們的主要區(qū)別在于，談判雙方對談判議題以及談判態(tài)度的對立程度不同。前者的對立情緒還未爆發(fā)，后者的對立則充分外露了。為了有效地處理談判僵局，首先要了解和分析陷入僵局的原因。
避免僵局的方法：
(一)把人與問題分開
1、切記談判者首先是人。
2、處理好實(shí)質(zhì)利益與關(guān)系利益的關(guān)系。
(二)平等地對待對方
1、把自己放在別人的位置上看問題。
2、不要因?yàn)樽约旱膯栴}去責(zé)備別人。
3、討論各自的認(rèn)識(shí)。
4、保全面子，使你的建議與他們的價(jià)值觀相符。
處理僵局的技巧：
一、間接處理潛在僵局的技巧
所謂間接處理技巧，就是談判人員借助有關(guān)
事項(xiàng)和理由委婉地否定對方的意見。其具體
的辦法有以下幾種：
1、先肯定，后否定
2、先利用，后轉(zhuǎn)化
3、先提問，后否定
4、先重復(fù)，后削弱
5、條件對等法
二、這是直接答復(fù)對方反對意見的一種處理技巧，一般可采用的
方法有如下幾種：
1、列舉事實(shí)法
2、以理服人法
3、以情動(dòng)人法
4、歸納概括法
5、反問勸導(dǎo)法
6、以靜制動(dòng)法
7、幽默法
8、站在對方立場上說服對方
9、適當(dāng)饋贈(zèng)
10、場外溝通
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