如何做好一個銷售員

　　凡是成功的或者有經(jīng)驗的銷售員，深知銷售的基本方法.。以下是學習啦小編分享了如何贏得合作的人際關(guān)系，供大家參考。

　　做好一個銷售員五大步驟：

　　做好一個銷售員步驟(1)：所謂“了解顧客”

　　這是指銷售員能否通過分析觀察，準確地判斷顧客的購買力.對那些可能是買主的人抓住不放，并記錄下暫時不大可能成為買主的人，以利于今后的營業(yè).

　　做好一個銷售員步驟(2)：所謂“接待顧客”

　　怎么去做好一個銷售員?銷售員要熱情、愉快地接待每一位顧客，不管他是新主顧還是老主顧.發(fā)現(xiàn)顧客注意某件商品，就向他作些介紹:“這是今天剛上柜臺的.”“這是福勤的新設計.”只是那些漫不經(jīng)心的顧客說: “您要買什么?”

　　如果你在接待顧客甲，而顧客乙又來了，要熱情歡迎他:“您好!我馬上就來。”但不要離開甲，除非他一時做不出購買的決定.而且同意你離開.

　　如果是通過約定的會晤洽談生意，不要光介紹自己，更多的是了解對方，向他詢問一些簡單問題，如名字的寫法，這樣顯得偷快、親切而有禮貌.對方表示贊賞和興趣，可使用一些隨意性的話.記住，要明確對顧客需求的了解，努力向他表明，如果這些需求得不到滿足對他是多么不利。一個保險公司的銷售員，則應強調(diào)最近一次事故中巨大的賠償額.

　　做好一個銷售員步驟(3)：所謂“出示樣品”

　　即顯示出你商品的功能，使顧客由需要你那種牌號的所有東西，這一步成功的主要因素是:自信.要相信你的產(chǎn)品或設備，否則你怎能企望讓顧客相信它呢?

　　表述清楚.使用適合對方的語言:如果他是內(nèi)行就用術(shù)語.他是外行就需要你用通俗的語言.言辭要簡單明了，用不同的方式表達各種意思.一次只談一個要點.在說明之前先做使用示范而說明必須準確、清楚。

　　做好一個銷售員步驟(4)：所謂“克服異議”

　　即顧客隨時都可能提出異議，可作如下處理:如果異議很尖銳.你就說:是這樣。但是…先肯定，后轉(zhuǎn)折。怎么去做好一個銷售員?同意顧客的觀點，甚至贊賞他的眼力:“這個問題提得好!”“很高興您提出這一點.”接下來再委婉地說明。他提到的缺點怎樣被優(yōu)點抵消了.—雖然價格高，但產(chǎn)品質(zhì)量好、壽命長、高保險、易操作.

　　如果對小問題異議很大，可承認這一點，采取適當措施，或提供特別服務，價格讓步等.

　　如果異議難以克服，不要跟顧客爭吵，最好馬上轉(zhuǎn)向其他商品.

　　如果異議很小，暫且不去管它，因為這可能是顧客隨意說的，待他再次提起時再去處理.

　　僅在顧客明顯誤解的情況下否定異議：“我們考慮過這個問題，但近來的研究表明……要謹慎策略.不要對異議談得過多，這樣反而會把事態(tài)擴大。記住:克服異議的最根本的方法，是對它有所預料.

　　做好一個銷售員步驟(5)：所謂“完成銷售”

　　是指這時顧客只差一點決自就要購買了，銷售員如何給予他這最后的決合呢?怎么去做好一個銷售員?要主動，在顧客興趣最濃的時候邀請他購買。他再次回過頭來看的商品，顯然使他感興趣。

　　根據(jù)他的語言判斷，眼神，也可判斷出他的興趣程度。讓他進行一步小的選擇:“要藍色還要灰色?這件還是那件?

　　暗示商品已經(jīng)賣出:“下周取貨好嗎?“同時把訂貨單遞過去。如他對商品確有興趣，就會添上一些欄目，銷售也就成功了。

　　進行試探:如果您買了的話……，讓我們把貨送到您家?并且……這些試探或許會有助于銷售。如果條件許可，又確實是這樣.那么可表明現(xiàn)在買的好處:“這個月要漲價.”“這種型號的只有一件了。”但要注意，說得不妥當很容易失去顧客.

　　欲擒故縱.提醒商品可能不適合顧客的需要:“您打定主意了嗎?”當然，這只能是在您估計他一定要買的時候。如果銷售不成功時，要為下一次做鋪墊:“我三個月后再來。”