珠寶銷售的實用技巧和話術(shù)
常見的幾種招呼,有顧客來了,很多銷售員第一句話他就說錯了!一般的門市看到顧客第一句話就是:“你好,歡迎光臨!”,其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的珠寶銷售的實用技巧和話術(shù),希望對大家有用。
1.讓客戶第一時間知道你的品牌
第一句話這么說:“你好,歡迎光臨XXX珠寶!”把你的店鋪說出來,讓客戶知道你的店鋪,記住你的店鋪。還有一個原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,介紹產(chǎn)品產(chǎn)地品質(zhì),用專業(yè)的知識“收買”客戶的心理,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強(qiáng)很多倍,因為是你真切的告訴他的!相信客戶不會反感,能買到東西的同時又可以學(xué)到知識,何來反感。如果不能成交也沒關(guān)系,起碼你在客戶心里已經(jīng)留下一個好的印象,你的熱情客戶已經(jīng)記住了。說不定下次就找你。
2.引導(dǎo)客戶做選擇
客戶知曉你家鋪面之后,如果他并沒有明確的選擇,作為銷售員,你不妨做個引導(dǎo)。比如:“這幾款是最近的新品,很漂亮,可以看看。”讓顧客在眼花繚亂中有了方向,如果你家珠寶的新款正好款式新穎,讓人眼前一亮,更能吸引顧客。
3.工廠直銷,告訴客戶你們家的實力
A.廠家直銷,一手貨源,多種選擇,統(tǒng)貨、批發(fā)、來樣定做都可以,合作方式靈活,價格有優(yōu)勢之類更能讓客戶心動。
B.當(dāng)客戶覺得東西太貴,不要直接回答
不要與客戶糾結(jié)價格,因為錢在顧客手里,而我們的優(yōu)勢就是是產(chǎn)品,我們比顧客了解產(chǎn)品。因此要先多花心思,讓客戶非常喜歡這款產(chǎn)品。你可以說:您試戴下這款項鏈,如果不好看,再便宜你也不會要的”。然后幫助客戶試戴,并適當(dāng)?shù)乜滟?,她和這款產(chǎn)品有多適合。當(dāng)客戶心理天平傾向產(chǎn)品,銷售員的額勝算就更大了。
4.客戶說:老顧客了,便宜點(diǎn)吧!
當(dāng)老顧客說要便宜點(diǎn),那么現(xiàn)在很多珠寶門店都是用【聚焦珠寶O2O會員營銷系統(tǒng)】來做營銷的,這個系統(tǒng)功能很強(qiáng)大,當(dāng)顧客說能不能便宜點(diǎn),我們可以先讓顧客報一下會員號或者手機(jī)號碼,你可能并不記得這個顧客,如圖:
不管是什么顧客,問有沒有優(yōu)惠,我們一定要了解顧客的情況,再下決定,知己知彼百戰(zhàn)百勝。