服裝店面銷(xiāo)售既是一項(xiàng)技巧，也是一門(mén)藝術(shù)，導(dǎo)購(gòu)員要勇于擔(dān)任主角，從顧客一進(jìn)門(mén)到離開(kāi)，我們要把自己當(dāng)成他們的管家一樣，考慮周全，一步不落。下面是小編為大家收集關(guān)于教你如何留住顧客秘訣，歡迎借鑒參考。

　　笑迎客人

　　給顧客良好的第一印象，讓他們對(duì)店鋪的氣氛產(chǎn)生好感，就會(huì)促使他們多逗留一會(huì)兒進(jìn)行挑選，顧客買(mǎi)東西不僅看產(chǎn)品質(zhì)量，還看服務(wù)質(zhì)量，而導(dǎo)購(gòu)?fù)芾米约旱撵`活性彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足。

　　主動(dòng)介紹

　　銷(xiāo)售人員一定要掌握產(chǎn)品知識(shí)，才能對(duì)客人有話(huà)可說(shuō)，產(chǎn)品的售價(jià)、規(guī)格、功能、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、使用時(shí)要注意什么等等 ，都是顧客想要了解的，顧客對(duì)于服裝認(rèn)識(shí)并非專(zhuān)業(yè)，這些知識(shí)能補(bǔ)充他們以往的“只看款式或面料”挑選方式，更容易得到顧客的認(rèn)同。

　　靈活問(wèn)答

　　1)對(duì)顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)不要連續(xù)發(fā)問(wèn)，會(huì)引起反感，要有針對(duì)性的推薦;2)問(wèn)“yes”的問(wèn)題，如“買(mǎi)夏天的衣服一定要講究舒適、涼爽，你說(shuō)是嗎?”這樣會(huì)讓客人覺(jué)得你在為他著想;3)問(wèn)“二選一”的問(wèn)題，在顧客看上某個(gè)款式時(shí)，不要問(wèn)他喜不喜歡，而是說(shuō)“您喜歡藍(lán)色的還是黑色的”?這樣就避免了節(jié)外生枝;4)對(duì)于客人提出的問(wèn)題不能胡亂解答，要提高顧客的信任度，必須讓他們認(rèn)識(shí)到作為導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)性。

　　肢體語(yǔ)言

　　當(dāng)顧客想試穿時(shí)，導(dǎo)購(gòu)為顧客取衣服、取衣架、解扣子都是不打折服務(wù)，這樣既表現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)的貼心，又表現(xiàn)出顧客的尊貴，同時(shí)還可以做到店鋪的防盜工作，成就超級(jí)導(dǎo)購(gòu)。

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