美發(fā)銷售口才的一些原則

　　想要有好的銷售成績(jī)，運(yùn)用好的銷售口才原則是非常必要的。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于美發(fā)銷售口才的資料，供你參考。

　　口才事典案例閱讀

　　一天，一對(duì)外商夫婦相互挽著走進(jìn)一家高雅的美發(fā)沙龍。他們看到畫冊(cè)里面的一些發(fā)型非常漂亮，很想做一款一樣的發(fā)型。可是太貴了，價(jià)目?jī)?cè)上的標(biāo)價(jià)是8000元，兩人在那里猶豫不決地商量著。此時(shí)，美發(fā)沙龍的服務(wù)人員主動(dòng)介紹說(shuō)：“上個(gè)月市長(zhǎng)夫人也曾來(lái)看過(guò)，贊賞不止，只因價(jià)格太高，最后沒(méi)有做這個(gè)發(fā)型。”這對(duì)夫婦聽到服務(wù)人員的介紹后心想：市長(zhǎng)夫人都嫌貴做不起，我們做了這款漂亮的發(fā)型，豈不是比市長(zhǎng)夫人更富有?好勝心驅(qū)使他們做出了做這款發(fā)型的決定，立即付款8000元做了這款發(fā)型。美發(fā)沙龍的服務(wù)人員成功地完成了這筆交易。

　　分析在上面的例子中，美發(fā)沙龍很好地運(yùn)用到銷售口才的“激將”原則，好勝之心，人皆有之，她抓住機(jī)會(huì)，適時(shí)地進(jìn)行了激將，促使顧客早就下決心做發(fā)型。其實(shí)，在銷售過(guò)程中，銷售口才原則的合理利用，非常有助于銷售。擁有一副銷售好口才是每一個(gè)美發(fā)沙龍服務(wù)人員夢(mèng)寐以求的。什么樣的口才才能算是好口才呢?具體來(lái)說(shuō)，好的銷售口才應(yīng)遵循以下原則：

　　美發(fā)銷售口才原則(1)措辭得當(dāng)服務(wù)人員

　　在與顧客溝通時(shí)，要充分尊重顧客的人格和習(xí)慣，絕對(duì)不能講丟了顧客面子的話。委婉含蓄的語(yǔ)言能幫助你很好地表達(dá)。如顧客提了意見，我們一時(shí)難以給予準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，便可以說(shuō)：“您提的意見是值得考慮的，太感謝您了!”

　　美發(fā)銷售口才原則(2)滿懷熱情

　　顧客總是喜歡與熱情、開朗、面帶微笑的銷售員談生意，因?yàn)槟艿玫接淇斓男那楹椭艿降姆?wù)。在銷售中，服務(wù)人員首先應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的去贊美顧客，讓顧客心情舒暢;接著要用充滿熱情的語(yǔ)言去介紹產(chǎn)品，讓顧客感到既能學(xué)到有用的東西，又能度過(guò)一段愉快的時(shí)光。

　　美發(fā)銷售口才原則(3)語(yǔ)速適中

　　聰明的服務(wù)人員面對(duì)顧客時(shí)，不會(huì)滔滔不絕、口若懸河地講個(gè)沒(méi)玩沒(méi)了，他們會(huì)根據(jù)需要放慢講話速度，甚至停頓，有效地“牽”住顧客的思維，讓他們認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，從而產(chǎn)生興趣，做出購(gòu)買決定。

　　美發(fā)銷售口才原則(4)語(yǔ)言生動(dòng)

　　語(yǔ)言的魅力是無(wú)窮盡的，生動(dòng)、活潑、幽默的語(yǔ)言能讓服務(wù)人員在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，形象的把產(chǎn)品的有點(diǎn)展示給顧客，顧客以易于理解。在銷售中，對(duì)于產(chǎn)品的一些新名詞、新術(shù)語(yǔ)，顧客一時(shí)接受不了，如能使用生動(dòng)形象的比喻，就會(huì)更利于顧客理解。

　　美發(fā)銷售口才原則(5)細(xì)致耐心

　　服務(wù)人員在與顧客交流的時(shí)候，要學(xué)會(huì)察言觀色，善于觀察顧客的反應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)顧客的面部表情，語(yǔ)調(diào)的慢快、輕重，手勢(shì)等行為舉止去領(lǐng)悟顧客的心境。對(duì)待顧客，說(shuō)話要有耐心，能細(xì)致講解，并且設(shè)身處地為顧客著想。

　　想要有好的銷售成績(jī)，運(yùn)用好的銷售口才原則是非常必要的。其實(shí)，誠(chéng)實(shí)可信、稱呼得體、把握分寸、適時(shí)激發(fā)、突出重點(diǎn)、否定要巧、善說(shuō)反話、先入為主、明確暗示等都是一些成功銷售員的經(jīng)驗(yàn)之道。在具體的銷售過(guò)程中，銷售員要根據(jù)情況，合理運(yùn)用，才會(huì)獲得成功的銷售。

　　口才心經(jīng)在不同場(chǎng)合，面對(duì)不同顧客，運(yùn)用合適的語(yǔ)言。隨時(shí)充滿活力，保持精力充沛的狀態(tài)。講話要注意分寸，給自己留下進(jìn)退的余地。在與顧客的溝通交流中，尊重顧客會(huì)帶給你意想不到的收獲。