瞬間掌握銷(xiāo)售口才

　　在社會(huì)上不管做什么，一個(gè)好的口才會(huì)讓你做起事來(lái)事半功倍，有的人天生就能說(shuō)會(huì)道，有的人最笨，那么怎么辦呢?其實(shí)這個(gè)也是可以訓(xùn)練出來(lái)的，下面學(xué)習(xí)啦小編來(lái)告訴你如何瞬間掌握銷(xiāo)售口才吧。

　　瞬間掌握銷(xiāo)售口才：銷(xiāo)售人員口才溝通的六個(gè)技巧

　　一、 說(shuō)話(huà)必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話(huà)內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓.說(shuō)話(huà)時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

　　二、對(duì)方在說(shuō)話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話(huà)。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷(xiāo)員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，就開(kāi)始插話(huà)反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶(hù)的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為推銷(xiāo)員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

　　三、面對(duì)客戶(hù)提問(wèn)是，回答一定要全面?；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,您想學(xué)習(xí)更多相關(guān)文章嗎?請(qǐng)?zhí)砑雨惏仓⑿盘?hào)：caz7699每天為您更新勵(lì)志，銷(xiāo)售，管理，商戰(zhàn)案例，等經(jīng)典文章，免費(fèi)學(xué)習(xí).此微信改變了千萬(wàn)人的命運(yùn)，歡迎您的加入!客戶(hù)在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶(hù)一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.

　　四、認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶(hù)，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題，回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

　　五、不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶(hù)談業(yè)務(wù)。有些銷(xiāo)售員在面對(duì)客戶(hù)的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶(hù)駁倒。卻適得其反，客戶(hù)被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿(mǎn)意。我們不能由于客戶(hù)的不理智，自己也變的不理智。

　　六、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專(zhuān)業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器.

　　一般來(lái)說(shuō)，接通電話(huà)后的20秒鐘是至關(guān)重要的。能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括：介紹你和你的公司，說(shuō)明打電話(huà)的原因，了解客戶(hù)的需求，說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。

　　瞬間掌握銷(xiāo)售口才：20秒激發(fā)客戶(hù)興趣的開(kāi)場(chǎng)白

　　我們看看下面的案例：

　　1.能激起興趣的通用說(shuō)明

　　"我了解到您公司車(chē)間的用電量每月超過(guò)上萬(wàn)元。我致電的目的是想讓您知道我們生產(chǎn)的節(jié)能縫紉機(jī)能使您公司生產(chǎn)車(chē)間的用電費(fèi)用減少30%……"

　　2.用問(wèn)題來(lái)取得對(duì)方的注意力

　　"從您公司發(fā)布的信息上看，貴公司生產(chǎn)設(shè)備月平均修理費(fèi)用為9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費(fèi)的打算?"

　　3.由衷的贊揚(yáng)

　　"如同貴公司在服裝領(lǐng)域遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先地位，我們公司推出的同類(lèi)產(chǎn)品去年占行業(yè)總銷(xiāo)售額的30%，遠(yuǎn)高于第二名的15%-…-"

　　4.提出問(wèn)題的嚴(yán)重性

　　"某某先生，目前，您公司所在的服裝產(chǎn)區(qū)正面臨嚴(yán)重的"用工荒"問(wèn)題，許多服裝企業(yè)無(wú)法保證企業(yè)每日的生產(chǎn)目標(biāo)，眾多企業(yè)正面臨合同無(wú)法及時(shí)完成的問(wèn)題，如果你是其中的一位，我建議您能了解一下我們最近推出的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備……"

　　5.用類(lèi)比方式

　　"某某先生，和您公司一同成長(zhǎng)的某某公司已安裝一套無(wú)油生產(chǎn)線(xiàn)，由這套生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)出來(lái)的服裝因油污的報(bào)廢率下降了90個(gè)百分點(diǎn)。我相信您對(duì)這樣的生產(chǎn)設(shè)備也是同樣關(guān)注……"

　　6.提及客戶(hù)熟知的同行已采用

　　"您好!某某總。我是某某公司的業(yè)務(wù)代表某某。我們是國(guó)內(nèi)一家擁有幾十年歷史的設(shè)備提供商。最近，我們?yōu)槟衬彻驹O(shè)計(jì)了一整套自動(dòng)化、節(jié)能生產(chǎn)流水線(xiàn)。"

　　7.如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問(wèn)一句，："您聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司嗎?"為下一步的簡(jiǎn)述作轉(zhuǎn)接

　　8.介紹致電目的和方式第三方引介

　　"給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ哪衬诚壬榻B說(shuō)您正在尋找降低服裝報(bào)廢率的方法……"

　　"我來(lái)電是想了解一下我們按您的要求寄出的產(chǎn)品資料是否就是您感興趣的內(nèi)容……"

　　"貴公司最近組織的精益生產(chǎn)表明了……

　　"服裝行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)界的泰斗某某認(rèn)為目前的國(guó)內(nèi)服裝的質(zhì)量問(wèn)題主要是由縫制效果不理想而造成的。我們新推出的縫紉機(jī)完全解決了……"

　　即使你的頭銜是銷(xiāo)售代表，你也應(yīng)該用客戶(hù)更容易感覺(jué)價(jià)值的稱(chēng)呼。比如，縫紉機(jī)的業(yè)務(wù)代表，可以稱(chēng)呼自己為生產(chǎn)線(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)師。在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是一樣。如果你是一家工業(yè)縫紉機(jī)制造商，應(yīng)強(qiáng)調(diào)"我們幫助服裝企業(yè)在更短的時(shí)間與更低的成本下縫制高質(zhì)量的服裝產(chǎn)品"，而非簡(jiǎn)單地"我們生產(chǎn)X品牌縫紉機(jī)。"

　　如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個(gè)業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來(lái)業(yè)務(wù)上的突破，那么可以這樣操作，比如，"我們新一代的無(wú)油機(jī)已經(jīng)徹底解決了服裝縫制過(guò)程中的油污染問(wèn)題……"

　　在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶(hù)更多地了解你提供的產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話(huà)能順利進(jìn)行下去："如果我能向您展示我們產(chǎn)品帶來(lái)的效率及成本優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)高于那些使用常規(guī)生產(chǎn)設(shè)備的服裝企業(yè)，您會(huì)有興趣和我討論嗎?"