營銷口才心得

　　越是出色的銷售員，其口才往往越好，但是他們的口才其實并非具有天賦，而是在實踐中學習歷練的結果，下面小編和大家一起了解營銷口才心得。

　　營銷口才心得1：不會說不能說

　　這種情況多發(fā)生在剛入職的銷售員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經過一定的訓練和學習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛入職的銷售員就變得不會說了。

　　正如邯鄲學步一般，原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺詞。

　　其實這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個字：自信!而在實踐中體現(xiàn)在行動上，也需要兩個字：敢說!說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢?

　　此時千萬不能因為說錯話而自責自卑，后果頂多就是這個顧客本次不成交，下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生!

　　營銷口才心得2：會說不能說

　　經過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內容卻很單調，缺乏潤色，往往給顧客造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢?

　　而有很多銷售員此時又往往過于心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連貫性，讓顧客聽起來似乎就是那幾句話在反復，核心內容又非常露骨：成交!

　　此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高。

　　所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行呀?這一時期又可稱為對自己的懷疑期。 度過這一時期也要記住兩個字：再學習!只不過這次的學習不是在培訓課上，而應該和優(yōu)秀的老銷售員學習，學習的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想!

　　營銷口才心得3：能說不會說

　　總算融會貫通了，總算能說了，并且顧客溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小單顧客，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大單顧客卻不買帳。

　　其實此時的你只是進入第三個階段：能說而不會說，確切的講是說不到點子上，尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業(yè)務員。

　　首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安!處于第二階段時經歷的失敗陰影有所殘留，導致形成了一個慣性心態(tài)：您想學習更多相關文章嗎?能成交就是成功!所以一旦客戶成交了，就認為達成目標：成功了!

　　甚而至于有點沾沾自喜的得意。 這對于想成為優(yōu)秀的銷售員來講是一個危險的信號：很容易失去目標和動力!突破這一階段的關鍵則在于心態(tài)的調整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。 體現(xiàn)在行動上，就是進一步的觀察和學習，仔細體會大顧客和小顧客在溝通上的不同，然后有的放矢的進行實踐，只要溝通成功第一個大顧客，以后就不會再有心理的障礙。

　　營銷口才心得4：能說會說

　　進入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務員。優(yōu)秀的業(yè)務員再談業(yè)務時，如和風細雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實是在訂貨，同時卻猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。

　　要達到這種可稱之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識面，不僅要能拉家常說裝修的話題，要進一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財經方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點深度，讓顧客覺得買你的產品是有逼格的。

　　其次要善于主動尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內心距離的法寶。

　　當然要切記不要與客戶的觀點發(fā)生沖突，客戶的觀點要尊重，并在此基礎上讓客戶感覺跟你探討實在有一種痛快淋漓之感，同時還有收獲。 最后要記得扣題：成交!海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應該在你手里。 看看我們的產品，有用得上的，盡量訂我們產品的，要是有問題，我可以隨時過來為您解答。這里有一個時間控制的原則：從海闊天空到成交的完成，總體時間絕不能超過40分鐘!

　　一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長就沒味道了，會讓客戶感到煩，影響回頭再來。

　　以上四個階段是從一般到優(yōu)秀必然要經歷的，當然這四個階段其實并不明顯，一切都因人而異，這其中的關鍵在于一個字：悟!

　　方法就是：學習與執(zhí)行力!要有超強的學習能力和實踐運用力，學而不用就等于廢品，做而不學則終會做死!所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅持到最后的人，才是真正的強者和成功者。