微商客戶交流話術(shù)禁忌
微商客戶交流話術(shù)禁忌
微商在吸引流量過來之后,微商與客戶交流就成為促成成交重要條件之一,今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些微商客戶交流話術(shù)禁忌,希望對(duì)大家有所幫助。
微商客戶交流話術(shù)禁忌一、別討論主觀性很強(qiáng)的話題
作為一個(gè)剛?cè)胄械奈⑸虂碚f,由于入行時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,因此最好不要與客戶討論一些主觀性很強(qiáng)的話題,不僅因?yàn)橹饔^性話題對(duì)你的銷售起不到太大的作用,更有可能丟單,流失客戶。
你可以隨著客戶的觀點(diǎn)展開一些討論,但要在爭論中潛移默化的將話題引向產(chǎn)品上。
微商客戶交流話術(shù)禁忌二、避免隱私問題
有些商家認(rèn)為與客戶交談隱私可以拉近與客戶的距離。
其實(shí)不然,試問,這些對(duì)你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?顯然是沒有的,這種隱私話題不僅毫無意義,更是浪費(fèi)你的時(shí)間和你的推銷商機(jī),并且還會(huì)引起客戶的反感,從而將你拉入黑名單。
因此我們要了解客戶的心理,體會(huì)客戶的感受,不將隱私作為與客戶交流的談資。
微商客戶交流話術(shù)禁忌三、避免不雅之言
不雅之言,不僅會(huì)使你的個(gè)人形象大打折扣,更會(huì)對(duì)你的銷售帶來負(fù)面影響。
因此,與客戶溝通時(shí)必須回避不雅之言,畢竟每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有水平的人相處,保持優(yōu)雅談吐,也許會(huì)讓你走上成功的捷徑。
微商客戶交流話術(shù)禁忌四、不要采用質(zhì)疑語句
從銷售心理學(xué)的角度來說,總是質(zhì)疑客戶的理解能力,會(huì)讓客戶感覺自己得不到最起碼的尊重,從而引起不滿,進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理。
因此在與客戶交談時(shí),不要總采用一些諸如“你懂嗎”、“你明白我的意思嗎”等質(zhì)疑語句,這會(huì)引起客戶的反感。
若你擔(dān)心客戶不明白你的講解,可使用如“您是否有需要我再詳細(xì)說明的地方”等試探口吻,這樣會(huì)讓客戶更好地接受你。
微商有些話是不能和客戶說的,擅長做生意的人都是會(huì)說話的人,上述給大家介紹了微商在與客戶交流禁忌,希望對(duì)大家有幫助。
看了“"微商客戶交流話術(shù)禁忌"”的人還看了: