前車之鑒:伶牙俐齒的蓋茨之失到底是什么
前車之鑒:伶牙俐齒的蓋茨之失到底是什么
導(dǎo)語:細節(jié)關(guān)系全局,態(tài)度決定成敗,無論你有多高的演講水平,如果不能尊重聽者的感受和心理,留給你的就只能是失敗。
用蚊子作道具,比爾•蓋茨演講遭遇滑鐵盧
2009年2月20日,在美國加利福利亞舉行的全球科技、娛樂、設(shè)計大會上,退居二線的微軟前總裁比爾·蓋茨先生發(fā)表了主題為“重啟”的演講。臺上蓋茨大聲疾呼,號召人們要重視人類的生存環(huán)境,特別關(guān)注貧窮的非洲人們糟糕的生存狀況。臺下聚集的全球科技、藝術(shù)方面的精英們個個聚精會神仔細聆聽,神情十分嚴肅。
說到起勁之處,一慣以口才見長的蓋茨,忽然來了個新花樣,“瘧疾是由蚊子傳播的,”他邊說邊打開一個瓶子,“我?guī)砹艘恍┪米?,我將讓它們四處飛行,沒有理由只讓窮人感染瘧疾。”這番話將在場的不少聽眾嚇得不輕,會場頓時一陣混亂:有人起身準(zhǔn)備離席,有人掄起拳頭向空中亂飛的蚊子拼命地揮打……看著這亂糟糟的場面,蓋茨或許覺得自己此舉不太妥當(dāng),趕緊來滅火,他大聲向會場人員保證:他放飛的那些蚊子不攜帶瘧疾病毒,他只是想引起大家關(guān)注和幫助貧窮的非洲??墒侨螒{他怎么解釋,大家已無心戀“聽”,演講只得草草收場。
會后,該大會管理者克里斯諷刺說:“蓋茨此舉應(yīng)該成為各大媒體新聞的頭條,標(biāo)題可以用‘蓋茨向全世界釋放更多的致命昆蟲’。”商界巨頭奧米迪亞表示:“這簡直太過分了,我們離開這間房子的時候要得病了,我再也不坐前排了。”人們猛烈地批評比爾·蓋茨放蚊子的行為,似乎沒人關(guān)心他苦心設(shè)計這個環(huán)節(jié)所想要表達的主題。比爾·蓋茨“收獲”了自己輝煌演講史上少有的失敗。
伶牙俐齒且頗諳演講之道的比爾·蓋茨,為什么在這場帶著善良愿望主題的演講中遭遇滑了鐵盧?蓋茨之失到底是什么呢?
首先,道具選用不當(dāng)。為了更直觀形象地表現(xiàn)主題,引起聽眾情感共鳴和震撼,人們喜歡在演講時選用某些道具作輔助,意在渲染演講效果。并且,在演講過程中使用“道具”能起到生動、形象、直觀的效果,有助于演講者順勢利導(dǎo)。而蓋茨“精心”選用的道具——蚊子——是人們所厭惡的一種動物,尤其是他的演講中還說蚊子還帶有瘧疾。這樣的道具令人生厭,讓人作嘔,人們避之惟恐不及,又哪有心思聽他演講?內(nèi)心的共鳴又怎能被激發(fā)出來呢?
其次,懸疑設(shè)置不當(dāng)。高明的演講者往往能巧設(shè)懸疑,讓聽眾內(nèi)心波瀾震蕩,進而對自己的演講有著刻骨銘心的感受。借助放蚊子,蓋茨想讓場下聽眾對貧窮地區(qū)人們的不幸來個感同身受。為了讓他們的這份感受更為真實深刻,他沒有透露蚊子真實狀況,本想借此懸疑導(dǎo)演一出“虛驚一場”的震撼大戲,讓聽眾對瘧疾之害產(chǎn)生更為深切的認識,于是高度認同、接受自己的主張??墒撬鲆暤氖?,人們都有害怕心理,說到蚊子帶瘧疾,便把蚊子放出去,這種方式誰能接受?恐怕感覺的恐慌大于同情吧!這種心理“震撼”一起,又哪能顧得上彼“震撼”呢?這時釋疑,為時已晚,“懸疑”已變成了“噩夢”,引發(fā)混亂也就在所難免。
最后,態(tài)度表現(xiàn)不當(dāng)。演講的過程,從根本上說是講、聽雙方的思想和情感的交流過程,所以成功的演講不僅需要你言之有理,還需言之有情。于是,演講者認真、誠懇、親切和對觀眾平等的態(tài)度對演說效果就顯得至關(guān)重要。而蓋茨放蚊子的行為,客觀上有對聽眾的戲謔、作弄之嫌,場下聽眾感受到的是對自己態(tài)度上的不尊重和蔑視,所以縱使他們領(lǐng)悟了你所說之理,卻無法接受你所用之情。最終的結(jié)果只能是人們指責(zé)蓋茨的不道德行為,而沒人理會他“號召大家關(guān)注非洲貧困人群”這一善良的演講主題。
從比爾·蓋茨用蚊子作演講道具遭遇滑鐵盧的教訓(xùn)中,我們要深刻認識到:細節(jié)關(guān)系全局,態(tài)度決定成敗,無論你有多高的演講水平,如果不能尊重聽者的感受和心理,留給你的就只能是失敗。