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喬布斯演講與口才的魅力

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  史蒂夫·喬布斯先生走了。媒體和公眾在熱議和懷念他。粉絲們突然意識(shí)到:剛剛過去不久的2011年6月7日,在舊金山的Moscone West會(huì)議中心的WWDC大會(huì)上,喬布斯的那場(chǎng)演講竟然成了他職業(yè)演講的告別場(chǎng)!下面是小編為大家收集關(guān)于喬布斯演講與口才的魅力,歡迎借鑒參考。

  每年的WWDC、MacWorld,和一些特別的Event開場(chǎng)之際,蘋果的粉絲們就如同要看一場(chǎng)精彩大戲,嘴里一邊談?wù)撝W(wǎng)上的各種預(yù)言或爆料,說喬布斯要發(fā)布什么好東西。一邊帶著無限的渴望觀看喬布斯的演講視頻。那情形很像是孩子們盯著外出歸來的父母打開鼓脹的行包,看那些禮物被一件件拿出來。好多年了,蘋果粉絲都習(xí)慣了這個(gè)儀式般的場(chǎng)景。

  而現(xiàn)在,這個(gè)儀式不再有了。蘋果粉絲們感到萬分失落。

  “我還記得2007年,有一天我跟外甥打了一下午球,然后他迫不及待地要回自己家,拒絕了我請(qǐng)他吃飯的邀請(qǐng)。他那時(shí)候剛從高中畢業(yè),我想他是不是約了朋友要去閑逛。我猜中了一部分,他的確約了朋友去閑逛,不過逛的地方就在蘋果商店門口,他們結(jié)伴在那里排隊(duì)等著iPhone發(fā)售。”喬布斯的蘋果引爆了全世界擁躉心中持續(xù)的熱情,而高潮正是從那次被卡邁恩?加洛稱為“最棒的喬布斯演講”開始的。

  “如果你想看非凡的演示,那就應(yīng)該看那次iPhone發(fā)布會(huì)上的喬布斯。我在書中對(duì)這一部分做了很全面的分析,那次展示的華彩部分在于喬布斯對(duì)iPhone出場(chǎng)的介紹。”加洛興奮地說。在發(fā)布會(huì)上,喬布斯并沒有草草帶過開場(chǎng)——“現(xiàn)在我們有了一部令人激動(dòng)的電話,我現(xiàn)在向大家介紹,這就是??”——然后直奔iPhone的功能介紹,而且費(fèi)盡筆墨以取悅聽眾。喬布斯說:“我們要向大家介紹三款革命性的產(chǎn)品:一個(gè)新的iPod,一部電話,還有一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交流設(shè)備。明白嗎?這是一個(gè)設(shè)備,我們把它稱之為iPhone。”在場(chǎng)的聽眾發(fā)出歡呼聲,加洛說:“喬布斯?jié)M面笑容,他徹底贏得了聽眾,這是多么欣慰和自豪的事情。”

  加洛曾是一名電視新聞工作者。“在UCLA和西北大學(xué)完成學(xué)業(yè)以后,我當(dāng)了15年的電視節(jié)目主持人,之后做了CNN的財(cái)經(jīng)新聞?dòng)浾摺?rdquo;加洛熱愛媒體工作,“但是做媒體不能釋放我所有的熱情,與報(bào)道一家公司相比,我更想自己去運(yùn)作一家公司。”作為媒體記者,加洛發(fā)現(xiàn),一部分參與節(jié)目錄制的企業(yè)高管和訪談嘉賓總是會(huì)被重復(fù)邀請(qǐng),“他們的共同點(diǎn)是,都很善于講故事,一件事情經(jīng)過他們的描述往往變得清楚、明白,能喚起聽眾的熱情。”加洛開始了“媒體訓(xùn)練”的實(shí)踐,開始為企業(yè)高管接受媒體訪問做培訓(xùn)。“媒體訓(xùn)練是我所從事的工作的很小一部分,但是其中的很多技巧是適用于所有商務(wù)溝通的。”

  其實(shí)加洛從2005年就開始研究喬布斯的演講技巧。“2007年,在他的iPhone演講之后,我深受震動(dòng)。如果說1984年的喬布斯有非凡的號(hào)召力,那么2007年Macworld大會(huì)上的喬布斯已然成為一位完美的演講者。我給《商業(yè)周刊》寫了一篇文章,后來又就同一個(gè)話題寫了一系列的文章,文章反響不錯(cuò),我發(fā)現(xiàn)人們對(duì)這方面的內(nèi)容很感興趣,那些明白其意義的人想成為更出色的演講者,為什么不從做得最好的人那里學(xué)呢?喬布斯是全世界企業(yè)家中最會(huì)講故事的人。在過去的30年里,他已經(jīng)把產(chǎn)品發(fā)布和展示發(fā)展成為一門藝術(shù)。所以我決定在2009年寫一本書。” 演講技巧已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的商務(wù)溝通工具,演講越精彩,給客戶和同事留下的印象也就越深。“我記得我曾經(jīng)看過一本Bill Lane寫的書,他是前GE CEO杰克?韋爾奇的講稿寫手。他說在韋爾奇宣布退休之后,最終成為CEO候選人的都是在GE公認(rèn)的演講高手。”

  加洛回顧自己的職業(yè)生涯,對(duì)于他自己并沒有什么印象特別深刻的事情,哪怕是曾經(jīng)獲得美國(guó)電視艾美獎(jiǎng),反而是那些曾經(jīng)交流的嘉賓、演講者給他留下了深刻的印象。“他們中很多人都是溝通交流的行家里手,他們所用的詞匯以及組織詞匯的方式都令我激賞,喬布斯就是他們其中的一位。”

  喬布斯成就了“演講美學(xué)”

  演講,歷史上一直是宗教領(lǐng)袖和政治領(lǐng)袖獨(dú)享的技藝。在商業(yè)世界總是缺乏讓人歡欣鼓舞的演講。我們常常聽到的是自夸和推銷的喧鬧之音,淺薄又無趣的銷售說辭。這些缺乏誠(chéng)意的鼓噪,經(jīng)由氣如洪鐘的銷售員叫喊出來,充斥了商務(wù)酒店的會(huì)議廳、電臺(tái)、電視購物頻道,只會(huì)引起人們的拒絕和反感。

  真誠(chéng)的熱情、迷人的產(chǎn)品、高超的演講技巧、美觀的幻燈片,喬布斯將這些要素完美結(jié)合,形成了一種高貴的品味。在喬布斯之前,這種品味仿佛與商務(wù)世界遙不可及。間或有個(gè)別企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者有精彩表現(xiàn),其影響力也只在局部的小圈子之內(nèi),演講者也沒有機(jī)會(huì)堅(jiān)持并形成風(fēng)格,更不能產(chǎn)生持續(xù)的影響。他們要么有好口才,卻沒有什么好東西拿出來講;要么也有幾件寶貝產(chǎn)品,卻因?yàn)樽约旱呐_(tái)上表現(xiàn)極為不爭(zhēng)氣而作罷。商業(yè)中的蕓蕓眾生,包括那些充滿了營(yíng)銷智慧的人士和公司,在此方面都鮮有建樹。能成為商務(wù)演講典范的,更寥寥無幾。

  是喬布斯,從牧師和政治家那里奪取了演講的光環(huán),讓這種形式在商業(yè)中綻放魅力。從1983年,款款正裝、意氣風(fēng)發(fā)的喬布斯發(fā)布革命性的Mactintosh,一直到2011年初夏,舊金山Moscone West會(huì)議中心里,瘦如螳螂般的喬幫主向世人展示iPad 2。二十多年來,無數(shù)場(chǎng)演講,他善始善終,堅(jiān)持自己來演繹和闡述心愛的產(chǎn)品和理念。

  喬布斯讓演講不再是單純的語言智慧和機(jī)巧,也不會(huì)表現(xiàn)為大權(quán)在握之人居高臨下的滔滔宣講。從著裝到口頭禪,還有為演講設(shè)計(jì)的特別環(huán)節(jié)—— One more thing,處處個(gè)性鮮明;從舞臺(tái)設(shè)計(jì)到幻燈片設(shè)計(jì),處處有美學(xué)品味。所以說:

  喬布斯把商務(wù)演講提升到了一個(gè)新高度,讓它成為了一種展示科技和精湛物品的完美儀式,成為了一種分享生命靈感和激情的感人體驗(yàn)。

  “喬布斯的演講像一出戲劇性的表演”

  “優(yōu)秀的小說家不會(huì)在小說開始的第一頁就泄露全部的情節(jié)和結(jié)局,他會(huì)通過慢慢堆積素材、催化情緒來實(shí)現(xiàn)。”加洛說。喬布斯的演講往往是從回顧和評(píng)價(jià)蘋果已經(jīng)創(chuàng)造出的“革命性”產(chǎn)品開始,對(duì)他來說,“革命性的產(chǎn)品總是結(jié)伴同行,相繼到來。蘋果公司很幸運(yùn),已經(jīng)為這個(gè)世界創(chuàng)造了它們當(dāng)中的一部分。”在2001年iPod的發(fā)布會(huì)上,喬布斯回顧了1984年蘋果推出麥金托什電腦,它改變了整個(gè)電腦行業(yè);而iPod的出現(xiàn)則改變整個(gè)音樂產(chǎn)業(yè)。

  在背景的鋪陳之后,喬布斯用一種戲謔的方式來吊聽眾的胃口。“就像他在發(fā)布iPhone時(shí)所做的那樣,他調(diào)侃聽眾,設(shè)置懸念,最終出現(xiàn)的iPhone徹底顛覆了大家的預(yù)期。”當(dāng)大屏幕上出現(xiàn)iPhone的圖片,喬布斯說,今天蘋果重新發(fā)明了手機(jī)。“喬布斯像駕馭一支交響樂隊(duì)一樣控制演講的節(jié)奏,有起伏,有漸變,有高潮,最后為聽眾創(chuàng)造一個(gè)意料之外的結(jié)果。” 不僅是演講的內(nèi)容,喬布斯通過自己聲音的抑揚(yáng)頓挫,掌控著聽眾的興奮點(diǎn)。“這是一個(gè)優(yōu)秀的演講者必須具備的技巧,自如地變化語速,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間提高或者降低聲調(diào)。”當(dāng)他回顧過去開場(chǎng)的時(shí)候,語速慢,聲音低,甚至是以一種謙卑的語氣在說話,這樣的聲調(diào)一直延續(xù)到他宣告iPhone的誕生。

  “一張幻燈、一個(gè)觀點(diǎn),這是最有力的方式。”加洛說。喬布斯在介紹那三款“無中生有”的產(chǎn)品時(shí),并沒有用一張幻燈展示出三種產(chǎn)品,他為每個(gè)產(chǎn)品都制作了一張幻燈,寬屏iPod、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交流設(shè)備,每張幻燈上出現(xiàn)一種產(chǎn)品的圖片。“真正有效的演講幻燈,每張只傳達(dá)一個(gè)信息。對(duì)于真實(shí)的信息是這樣,對(duì)于那些有意制造效果、渲染氣氛的信息也一樣。”加洛說。對(duì)于幻燈片所展示的內(nèi)容,喬布斯也極盡簡(jiǎn)化,沒有要點(diǎn)提示,也不用冗長(zhǎng)的數(shù)據(jù),盡可能發(fā)揮圖片的視覺作用。“人更善于圖片記憶,而簡(jiǎn)化的內(nèi)容更容易讓聽眾關(guān)注演講者所說的話。太多文本會(huì)分散聽眾的注意力,所以演講者在準(zhǔn)備幻燈片時(shí)應(yīng)該是圖片導(dǎo)向,專注關(guān)鍵點(diǎn)。”

  在iPhone發(fā)布的時(shí)候,喬布斯使用了大量的形容詞來描述這一新產(chǎn)品,包括“非凡的”、“革命性的”、“酷的”,對(duì)觸屏技術(shù),他甚至使用了“魔幻之作”的說法。加洛說:“如果你相信你的獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)改變世界,那就直接說出來。很多演講者都害怕在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候太夸張,變成自吹自擂,于是他們走到了另一個(gè)極端,讓演講非常無趣。你為你的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)激動(dòng)興奮,那就直接告訴你的聽眾。你要允許自己釋放這樣的熱情,表達(dá)出來為自己找樂。”

  只有被模仿,從未被超越

  自從喬布斯的演講美名傳播開之后,大公司們就發(fā)現(xiàn),請(qǐng)廣告公司創(chuàng)作炫目的產(chǎn)品廣告,或者讓***公司發(fā)布贊美產(chǎn)品的軟文,這些傳統(tǒng)的做法根本無法比擬CEO現(xiàn)身說法的力量。

  喬布斯發(fā)布iPhone之后,這個(gè)世界上所有做手機(jī)和電腦的人,在考慮如何發(fā)布自己的新產(chǎn)品之際,無一不要參照甚至模仿喬布斯的做法。那些生產(chǎn)汽車、電子設(shè)備、高科技產(chǎn)品的CEO們,無不私下里對(duì)著喬布斯的錄像一遍遍觀摩和學(xué)習(xí)。喬布斯,已經(jīng)是指導(dǎo)他們登臺(tái)表現(xiàn)的榜樣和偶像。

  2009年1月,iPod的發(fā)明者,從蘋果退休的魯賓斯坦,為Palm公司打造出了新一代產(chǎn)品:Palm Pre和WebOS。在發(fā)布Palm Pre和WebOS的時(shí)候,舞臺(tái)的設(shè)施部署完全參考了在喬布斯和蘋果的做法(參見“跟大腕學(xué)習(xí)如何發(fā)布明星產(chǎn)品”)。攝像機(jī)與投影的布置和呈現(xiàn)方法與喬布斯發(fā)布iPhone時(shí)一樣。這使得Palm Pre這款產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)得以完美展示。無論現(xiàn)場(chǎng)還是媒體的播報(bào),都可以把握產(chǎn)品細(xì)節(jié)和特征,整場(chǎng)發(fā)布會(huì)的體驗(yàn)非同一般的細(xì)致、充分、有親和力。

  正是有了這場(chǎng)發(fā)布會(huì),在一夜之間,Palm Pre讓業(yè)界沸騰了,刁鉆的評(píng)論家們也不再吝惜贊譽(yù),紛紛說Palm Pre是一款“偉大”的產(chǎn)品。人們都給予Palm Pre高度評(píng)價(jià)和熱盼,期待它的上市。不過,我們現(xiàn)在知道,Palm Pre是個(gè)多難英雄,生不逢時(shí),又沒遇到好東家。但是,當(dāng)我們以商務(wù)演講的標(biāo)準(zhǔn)回顧一下,Palm Pre這場(chǎng)發(fā)布會(huì)太好了,給人們的印象太強(qiáng)烈了。如果沒有這場(chǎng)發(fā)布會(huì)和精彩的商務(wù)演講,后來HP收購并最終不得已放棄這款產(chǎn)品時(shí),可能就不會(huì)遭到業(yè)界那么強(qiáng)烈的抱怨和嘆息。

  2011年8月16日,雷軍發(fā)布小米手機(jī)。圈子里的人們覺得這太眼熟了,舞臺(tái)、幻燈片、甚至還有雷軍的穿著,怎么這么象喬布斯?!人們紛紛以“山寨版喬布斯……”為題在網(wǎng)上發(fā)表見解。

  “山寨喬布斯”這個(gè)稱謂究竟是好還是壞,真是變得難說了。在中國(guó),能跟蘋果和喬布斯沾上邊,至少是個(gè)宣傳的噱頭。不過,“小米”的市場(chǎng)部大概沒有什么時(shí)間和精力,以求在短時(shí)間內(nèi)讓這個(gè)發(fā)布會(huì)“更象點(diǎn)樣子”,所以就搬來喬布斯的做法。因?yàn)榧词褂猩秸暮圹E,總比毫無特色的沉悶要好。模仿喬布斯這位世界上最會(huì)演講的CEO,不算掉價(jià)。

  我看了視頻錄像,也覺得模仿得有些粗糙和生硬,整體上感覺是為雷軍先生撐起了臨時(shí)的一個(gè)虛假面目和情感,這可能會(huì)嚴(yán)重抑制和抹殺了雷軍先生的真性情和真情感。有趣的是,現(xiàn)場(chǎng)的掌聲和歡呼明顯是導(dǎo)演出來的,雷軍先生沒有經(jīng)過專業(yè)的演講訓(xùn)練,強(qiáng)調(diào)變成了喊話,還總說“可能大家對(duì)這個(gè)還不了解……”這樣的負(fù)面語言。還有,就是錄像水平太糟糕了??傮w上看,這場(chǎng)商務(wù)演講好像是一篇抄襲的作文,比起由自己認(rèn)真寫的作文高不了幾分。

  自信與狂妄的區(qū)別

  商業(yè)演講的舞臺(tái)上,與喬布斯同時(shí)代的商業(yè)精英之中,從不缺少一心想要驚世駭俗的同輩。可惜的是,喬布斯擁有的是一種深沉和深思熟路的自信,而有人卻把自信解讀成張揚(yáng),把自信表現(xiàn)為狂妄。

  1999年7月7日,處于鼎盛時(shí)期的CA公司的華裔CEO王嘉廉,騎著帶有自家Unicenter商標(biāo)的摩托車一飛沖天,先撞破IBM的藍(lán)白色商標(biāo),再落在舞臺(tái)上,在來賓的笑聲和歡呼聲中開始了CA World 99大會(huì)。

  王嘉廉不羈的個(gè)性和高調(diào)的表現(xiàn)贏得一片歡呼。而相比之下,當(dāng)時(shí)的喬布斯,在挽救風(fēng)雨飄搖的蘋果公司的道路上稍有起色,正在為蘋果的長(zhǎng)遠(yuǎn)未來苦苦思考。30歲之后的喬布斯不再用嬉皮士的做派去耍派頭和出風(fēng)頭,我們看到的是一個(gè)頭腦冷靜說話嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯滩妓埂?/p>

  商業(yè)演講是生意的Show Time,它由背后的一盤生意支撐??上У氖?,CA公司還沒來得及讓業(yè)界充分產(chǎn)生崇敬之意的時(shí)候就衰落了。2002年11月,騎摩托車登臺(tái)的短短3年之后,王嘉廉辭職,闊別了自己創(chuàng)立并相伴了26年的公司。那天CA的股價(jià)還漲了4.3%。他的繼任者說了一句富有特別意味的話:“我們要努力把CA建成一個(gè)更和藹的巨人”。

  現(xiàn)在,不知道現(xiàn)在還能有幾個(gè)人記得王嘉廉的演講?即使他還曾來到中國(guó)中央黨校做過演講?

  一切始于身神合一

  我們可以找到不少分析喬布斯演講魅力的文章和書籍。肢體語言、修辭、語調(diào)和表情、幻燈片設(shè)計(jì)、舞臺(tái)設(shè)計(jì)、酷產(chǎn)品、精心排練 ……,如果我們只是沉醉于這些技術(shù)性分析,就漏掉了最為核心和精彩的部分——喬布斯的精神。

  喬布斯為什么堅(jiān)持親自上臺(tái)演講?而且多年一直堅(jiān)持這樣?因?yàn)閱滩妓股钪a(chǎn)品的核心精神。

  從外在看,蘋果的產(chǎn)品具有鮮明的美學(xué)特征和高度可用性。再往深看,它背后是一種簡(jiǎn)單又純粹的哲學(xué)和精神。這種哲學(xué)和精神貫穿了蘋果的一切,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)到營(yíng)銷和交付的全過程。甚至公司中人的言行,都貫穿著這種哲學(xué)和精神。這樣一來,如果沒有一個(gè)具備強(qiáng)大定力的人來把持,這些東西就根本執(zhí)行不出來,公司也會(huì)變成一臺(tái)散架的車子,跑的越快,散的越快。

  蘋果的哲學(xué)和精神是喬布斯一手定義的,在幾十年的生涯中又不斷的修正和完善。那么,我們就容易理解,在為蘋果產(chǎn)品“接生”的儀式上,仍然是由喬布斯來向世界宣布最為合適。他的話語和展示的方法,同蘋果的產(chǎn)品一道,有著一脈相承的哲學(xué)、精神和美學(xué)特征。這就是為什么喬布斯堅(jiān)持上臺(tái)演講發(fā)布產(chǎn)品的原因!

  “喬布斯也是練出來的”

  喬布斯并沒有把演講的成功當(dāng)做想當(dāng)然的事,事實(shí)上,長(zhǎng)時(shí)間的排練才換來演講過程中表面上輕松、不拘小節(jié)和親和力。喬布斯通常提前幾個(gè)星期就開始為演講做準(zhǔn)備,檢查要展示的產(chǎn)品和技術(shù)。“一個(gè)原蘋果公司的員工曾經(jīng)回憶說,這些演講看上去只是一個(gè)身穿黑色上衣和藍(lán)色牛仔褲的人在談?wù)撔碌募夹g(shù)產(chǎn)品,真實(shí)情況是每場(chǎng)演講都包含了一整套復(fù)雜、精細(xì)的商品宣傳、產(chǎn)品展示。為了5分鐘的舞臺(tái)演示,他的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)花了數(shù)百個(gè)小時(shí)做準(zhǔn)備。”加洛說。演講前,喬布斯用整整兩天的時(shí)間反復(fù)彩排,咨詢?cè)趫?chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的意見。在幻燈片制作方面,他親自撰寫并設(shè)計(jì)了大部分內(nèi)容。相反地,“我能列舉出一大堆企業(yè)CEO、高管,他們青睞即興演講。這讓我很奇怪,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者花費(fèi)大量的金錢來設(shè)計(jì)產(chǎn)品發(fā)布、技術(shù)演示,但是在臨門一腳的時(shí)候,他們卻沒有時(shí)間彩排。”

  當(dāng)年喬布斯正在為發(fā)布iMac進(jìn)行彩排,按照設(shè)計(jì),他話音一落,新款的iMac從一塊黑色幕布后面滑出。喬布斯對(duì)當(dāng)時(shí)的照明狀況不滿意,他希望光線更亮一些,出現(xiàn)得更快一點(diǎn)。照明演示的工作人員一遍又一遍調(diào)試,始終不能讓喬布斯?jié)M意,而他的情緒也越來越糟。最后終于調(diào)試好了,喬布斯在禮堂里興奮得狂叫。“如同喬布斯的朋友所說,他追求品質(zhì)的態(tài)度近乎神經(jīng)質(zhì)。我們應(yīng)該想一想,最后一次為準(zhǔn)備演講進(jìn)行筋疲力盡的排練是什么時(shí)候?答案也許是,從來沒有。”加洛說。


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