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職場生存的幾個溝通技巧

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  松下幸之助有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”我們也都知道日常工作中,上下級之間、同部門之間、跨部門之間的溝通是必不可少的,而且,有效、有技巧的溝通能減少彼此之間不必要的摩擦,提高雙方的工作效率,更快地解決工作中遇到的問題。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的職場生存的10個溝通技巧,希望對大家有用。

  1.笑臉迎人是不二法門

  高強(qiáng)度的工作時間里,沒有人喜歡和一個整天愁眉苦臉的家伙去交談。因此,如果你想獲得保持和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的高效溝通的話,務(wù)必讓自己做到笑臉迎人。況且,笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕松,對于工作更有事半功倍之效。

  2.注意說話的語氣

  溝通其實就是一門說話的藝術(shù),你說話的語氣直接關(guān)乎對方對交談內(nèi)容的反應(yīng)。因此,無論是當(dāng)面溝通還是在電話中討論,我們都要注意自己說話的語氣,把語速放平緩,語氣放平和,多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語氣的用詞,傳達(dá)出友好協(xié)商的職業(yè)態(tài)度。

  3.講話有重點、有條理

  與人溝通時,切忌說話沒有重點、沒有條理、沒頭沒尾,對方不知所云,這樣溝通半天產(chǎn)生不了任何積極的作用。因此在正式交談前,我們最好先在腦海中想好該怎么條理清楚地表達(dá)自己的核心思想,然后在實際表達(dá)時注意講話的技巧,即:突出重點、層次清晰、觀點明確。

  4.認(rèn)真地傾聽

  在職場中,傾聽也是一門重要的學(xué)問。好的傾聽者,在與人交流的過程中“眼到、口到、心到”,即:集中精力關(guān)注說話人,快速地對別人的觀點給予回應(yīng),不打斷別人的話,在適當(dāng)?shù)臅r候出言提出自己的問題,表明自己的看法和意見。

  5.把握好交談的尺度

  與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時還要注意把握好“度”,不隨便牽扯工作以外的話題,尤其是不要八卦或在背后議論別人的隱私。人都有好奇之心,但在職場上,過度且不恰當(dāng)?shù)暮闷嫘臅饘Ψ降牡钟|和反感,給同事關(guān)系之間帶來齟齬與不和,還會讓別人覺得你不懂得尊重人。

  6.學(xué)會贊美對方

  在工作中,很多職業(yè)人都有一個通?。呵谟诒憩F(xiàn)自己而吝于贊美他人。這其實是非常不好的,在與人溝通時尤其可以看出這一點。當(dāng)和別人意見有分歧時,不先忙著反駁,而是先真誠地贊美一句:“你的見解非常獨到、說理也很透徹”,然后再條理清晰地闡述自己的不同意見。先贊美后反駁的效果必定和直接爭論是不一樣的。

  7.出現(xiàn)錯誤,勇于承擔(dān)

  工作中如果出現(xiàn)了問題,在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時一定不要急于找借口或者推卸責(zé)任,最好是試著讓自己冷靜下來,評估事態(tài)的嚴(yán)重性,并研究可行的補(bǔ)救措施,然后視情況向領(lǐng)導(dǎo)反映、和同事交流,找出合適的解決方案。

  8.敢于承認(rèn)自己的不足

  在和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間溝通工作時,不要因為怕丟面子而不懂裝懂,也不要逞強(qiáng)去接自己完成不了的任務(wù)。我們要敢于承認(rèn)自己的不足,直接告知對方由于自己專業(yè)和經(jīng)驗的限制無法解決他的問題。這樣的坦誠不僅可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)合理地分配工作任務(wù),而且也有利于同事之間的協(xié)調(diào)配合。

  9.用數(shù)據(jù)說話

  不管是在尋常的工作交流中,還是在正式的工作總結(jié)里,不要總是對領(lǐng)導(dǎo)或同事說“我以為”“我認(rèn)為”等一些帶強(qiáng)烈主觀臆測的詞語,而應(yīng)該用“我可以用數(shù)據(jù)證明給你看”“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來看”等論據(jù)縝密、事實充分的句子來支撐自己的觀點。

  10.寫好工作郵件

  溝通并不只限于言語上的,還有書面上的,比如:工作郵件(OA)。有些工作郵件沒有主題、長篇累贅,讓看郵件的人感覺像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費了時間,也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領(lǐng)、正文簡明扼要、附件一目了然、沒有錯字亂行,讓看郵件的人感受到了專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神,真正做到了工作上高效到位的溝通。

職場生存的幾個溝通技巧

松下幸之助有句名言:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。我們也都知道日常工作中,上下級之間、同部門之間、跨部門之間的溝通是必不可少的,而且,有效、有技巧的溝通能減少彼此之間不必要的摩擦,提高雙方的工作效率,更
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