為什么聰明人從不怕在工作中犯錯(cuò)
老板交代的事做錯(cuò)了，不停想該“怎么辦”，勉強(qiáng)自己撥亂反正。但最后不僅沒(méi)有成功，反而讓事態(tài)更加糟糕。當(dāng)紙包不住火的時(shí)候，邁著壯士一去兮不復(fù)還的悲壯步伐，硬著頭皮跟老板匯報(bào)事態(tài)的嚴(yán)重性。上面的場(chǎng)景大家都遇到過(guò)吧?下面是小編為大家收集關(guān)于為什么聰明人從不怕在工作中犯錯(cuò)，歡迎借鑒參考。
1、當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，老板到底在想什么?
老板之所以是老板，絕不僅僅是因?yàn)樗绣X(qián)(微笑臉)，而是因?yàn)樗诜e累財(cái)富的過(guò)程中，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次大大小小的升級(jí)打怪，基本上可以確定他的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)比你更為豐富。
有些同學(xué)可能會(huì)不服氣，更豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不代表更有能力啊!這一點(diǎn)或許有待商榷，但職場(chǎng)老人一定會(huì)比職場(chǎng)萌新犯過(guò)、或者見(jiàn)過(guò)更多的職場(chǎng)錯(cuò)誤。
所以，老板對(duì)于下屬會(huì)犯錯(cuò)這件事，有一定的心理預(yù)期。也就是說(shuō)，對(duì)老板而言，下屬會(huì)犯錯(cuò)是正常現(xiàn)象，真正會(huì)shock到老板的是，你犯錯(cuò)后沒(méi)有及時(shí)的解決問(wèn)題，一拖再拖，直到把一個(gè)原本可以輕易解決的問(wèn)題擴(kuò)大成難以解決，甚至是無(wú)法解決的問(wèn)題。
2、錯(cuò)誤的三個(gè)級(jí)別
那是不是說(shuō)老板接受下屬會(huì)犯錯(cuò)這件事，我們就可以安然無(wú)恙渡過(guò)一劫呢?
不是的!
職場(chǎng)的本質(zhì)是get things done。事情沒(méi)有順利完成，總會(huì)給老板造成了一些困擾，而其鬧心程度，基本由犯錯(cuò)后果的嚴(yán)重程度+犯錯(cuò)頻率組合而成。
如果你在做一些基礎(chǔ)性工作時(shí)，犯了一些小錯(cuò)誤，例如制作表格的時(shí)候字體不一，影響觀感，匯報(bào)工作時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)別字，造成了理解障礙，這些無(wú)傷大雅的錯(cuò)誤，往往很容易被人忽略。
此時(shí)如果老板讓你修改，大可以視為老板對(duì)你的提點(diǎn)，能讓你在更短的時(shí)間里學(xué)會(huì)專業(yè)素養(yǎng);如果老板明明覺(jué)得有礙觀感卻隱而不言，有心等待你自我領(lǐng)悟，emmm，那可能到最后職場(chǎng)小朋友都不知道發(fā)生了什么。
總之，對(duì)于基礎(chǔ)性小錯(cuò)誤，如果說(shuō)犯錯(cuò)一次兩次老板可以對(duì)你的粗心忽略不計(jì)，多次之后，就很容易給老板留下做事不用心的印象，覺(jué)得這個(gè)小朋友用起來(lái)十分“不順手”~這種就屬于犯錯(cuò)后果嚴(yán)重程度不高，但頻率過(guò)高，超出了老板的忍耐界限。
如果是在重要項(xiàng)目中出現(xiàn)了失誤，如在季度報(bào)告中出現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，這種失誤不再是僅限于部門(mén)內(nèi)部流傳，而是影響到了整個(gè)部門(mén)在公司的形象，此時(shí)嚴(yán)重程度就會(huì)攀升一級(jí)，老板作為部門(mén)負(fù)責(zé)人也需要承受壓力。
而如果是直接影響到公司利益的錯(cuò)誤，例如在下一筆生產(chǎn)訂單時(shí)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)出錯(cuò)。產(chǎn)品一旦投入生產(chǎn)，這種失誤會(huì)瞬間造成公司的巨大損失，基本很難挽回。
以上兩個(gè)級(jí)別的錯(cuò)誤，都屬于犯錯(cuò)后果嚴(yán)重程度較高，一次兩次就可能讓你被KO下場(chǎng)的錯(cuò)誤。
所以，面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，處理問(wèn)題的方法和態(tài)度，會(huì)極大程度上決定你在老板認(rèn)知中的職場(chǎng)價(jià)值。
3、犯錯(cuò)后如何優(yōu)雅的挽回
1.當(dāng)錯(cuò)誤正在進(jìn)行時(shí)
(1)暴露你的錯(cuò)誤
當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，最重要的事情，就是不要試圖掩蓋你的錯(cuò)誤。
為什么這是最重要的一點(diǎn)呢?
如果試圖掩蓋錯(cuò)誤，大概率會(huì)發(fā)生以下兩種情況：
第一種情況是，你成功地補(bǔ)救了這個(gè)錯(cuò)誤，但是事后和老板匯報(bào)溝通的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己如果在錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)就和老板溝通，可以更快或者更省力的解決問(wèn)題。
第二種情況是，你非常悲劇的沒(méi)有成功補(bǔ)救錯(cuò)誤，采取了一堆無(wú)效方法，錯(cuò)過(guò)了處理問(wèn)題的最佳時(shí)間，給老板留下更多麻煩。
我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，因?yàn)檫€沒(méi)有改變學(xué)生時(shí)代單打獨(dú)斗的思維模式，所以犯錯(cuò)之后的第一反應(yīng)，就是先咬牙撐著自己解決，絕不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩(其實(shí)是怕挨罵~)，想要悄咪咪地把這件事處理掉，事后再和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，結(jié)果簍子越來(lái)越大，最后和老板匯報(bào)的時(shí)候，她非常無(wú)奈的嘆了口氣，又好氣又好笑的開(kāi)始著手處理。
最后她和我談心的時(shí)候說(shuō)：“犯錯(cuò)的時(shí)候，人的第一反應(yīng)都是試圖去掩蓋錯(cuò)誤，在職場(chǎng)上，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象雖然很重要，但是把事情做好才更重要。”
所以，不要把老板當(dāng)成敬而遠(yuǎn)之的上級(jí)，而是要把意識(shí)集中在“如何解決問(wèn)題”這一點(diǎn)上，充分調(diào)動(dòng)身邊一切資源去更好的完成項(xiàng)目，包括你的老板，把他當(dāng)作你的supporter。
這一點(diǎn)看似屬于常識(shí)，實(shí)則非常反人性，因?yàn)槲覀冊(cè)跐撘庾R(shí)中默認(rèn)暴露錯(cuò)誤=不好的后果，只有逐漸從“自我感受為先”轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)中“以事為先”的理念，才能更好的在職場(chǎng)中野蠻生長(zhǎng)。
(2)如何匯報(bào)錯(cuò)誤
很多同學(xué)可能會(huì)說(shuō)，自己總是第一時(shí)間和老板匯報(bào)事態(tài)發(fā)展，包括犯錯(cuò)的時(shí)候，這非常好哈!
但是在匯報(bào)錯(cuò)誤的時(shí)候，還是會(huì)下意識(shí)對(duì)老板解釋來(lái)龍去脈，起因經(jīng)過(guò)都要交代的明明白白，這就是第二個(gè)慣性錯(cuò)誤。(職場(chǎng)小朋友還沒(méi)建立起職場(chǎng)意識(shí)之前，犯錯(cuò)這件事真的是躲得過(guò)初一，躲不過(guò)十五呢!)
上文說(shuō)過(guò)，職場(chǎng)的本質(zhì)是get things done，老板最為關(guān)注的是事件結(jié)果。對(duì)于老板而言，下屬犯錯(cuò)后，他只需要簡(jiǎn)單地知道事態(tài)現(xiàn)狀和造成現(xiàn)狀的直接原因，以便迅速控制事態(tài)繼續(xù)惡化就足夠了。
冗余信息不僅無(wú)益于做出更好的判斷，還會(huì)浪費(fèi)老板的時(shí)間精力。所以，如果下屬不停解釋自己犯錯(cuò)的原因，而不是將匯報(bào)內(nèi)容focus在如何解決問(wèn)題上，老板容易產(chǎn)生對(duì)方在轉(zhuǎn)嫁錯(cuò)誤，缺乏責(zé)任心的感覺(jué)。
正確的方法是，直接以事件目前的情況或者事件結(jié)果為開(kāi)場(chǎng)，然后清晰簡(jiǎn)練的匯報(bào)造成現(xiàn)狀的原因。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓老板知道他應(yīng)該知道的就足夠了，不是特別需要匯報(bào)的信息就忽略不計(jì)或者一筆帶過(guò)，放過(guò)老板信息過(guò)載的腦子吧~
在上一點(diǎn)中，我們說(shuō)到，要把老板當(dāng)作你的supporter，并不是說(shuō)匯報(bào)之后，就可以腦子放空把事情丟給老板解決了，而是要準(zhǔn)備好解決方案，最好準(zhǔn)備多個(gè)備案，并按照可行性排序，然后明確方案中有哪些部分是可以自己搞定的，有哪些是需要調(diào)動(dòng)老板資源的部分，例如需要跨部門(mén)合作的時(shí)候，老板出面會(huì)比小朋友出面更有效。
千萬(wàn)不要因?yàn)椴缓靡馑级约核揽?，只要事沒(méi)做成，你在背后默默付出再多，也只是無(wú)用之功。
(3)不要被情緒帶著走
所謂“不要被情緒帶著走”包括兩方面。
第一點(diǎn)是，不要深陷于老板對(duì)你的責(zé)備中，產(chǎn)生非常多的自我否定。老板是正常人類，是人類就會(huì)有情緒流動(dòng)，生氣只是自然的負(fù)面情緒流動(dòng)，更多是針對(duì)事件而個(gè)人。在職場(chǎng)中，只有不斷的犯錯(cuò)才會(huì)影響到對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)，一兩次犯錯(cuò)不至于嚴(yán)重改變老板對(duì)你的看法。
當(dāng)然了，深陷事件中，難免會(huì)產(chǎn)生緊張，害怕，自責(zé)的情緒，所以“不敏感”在職場(chǎng)上是非常重要的必備特質(zhì)。想要擁有這種特質(zhì)，很難一蹴而就，只有通過(guò)一次次“驚嚇”，才能逐漸變得“不敏感”。
第二點(diǎn)是，不要因?yàn)楹ε略俅五e(cuò)誤選擇事無(wú)巨細(xì)都親力親為。在一個(gè)項(xiàng)目中，一件事往往并不是由個(gè)人完成，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能把精力集中在更大的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題上，而是去檢查每一個(gè)數(shù)據(jù)，每一個(gè)格式，就屬于一種資源浪費(fèi)。越是慌張的時(shí)刻，越是要對(duì)身邊人有充足的信任，同時(shí)制定好標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)后果自負(fù)。
2. 解決問(wèn)題之后
在職場(chǎng)中，經(jīng)常發(fā)生的情況是，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的評(píng)價(jià)并非取決于你犯的錯(cuò)誤，而是你犯錯(cuò)后的表現(xiàn)。所以，具體該怎么借“犯錯(cuò)”的東風(fēng)，優(yōu)雅的為自己挽回一點(diǎn)印象分呢?
(1)錯(cuò)誤總結(jié)
在職場(chǎng)中，每個(gè)人都有固定的崗位或者職責(zé)，所以，如果你將自己的錯(cuò)誤一一記錄下來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后回溯過(guò)往，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分錯(cuò)誤都在不同的事件中重復(fù)發(fā)生。
此時(shí)，你就可以根據(jù)不斷重復(fù)的錯(cuò)誤，來(lái)優(yōu)化你的日常工作流程，力求越錯(cuò)越少。
其實(shí)，犯錯(cuò)也有一點(diǎn)小好處。在剛?cè)肼毜臅r(shí)候，因?yàn)椴皇煜ば鹿ぷ鳎苑浅Ｈ菀追稿e(cuò)，此時(shí)，老板和同事都很容易會(huì)原諒你。只要不斷改進(jìn)，提高工作輸出的穩(wěn)定性，反而能運(yùn)用期望管理，通過(guò)低開(kāi)高走的方式，獲得周圍人更多的好感。反之，如果是高開(kāi)低走，不多說(shuō)了，大家看看你買(mǎi)入的股票就知道周圍人的心情了。
(2) 尋求反饋
錯(cuò)誤解決之后，老板怎么確定下屬還值不值得委以重任呢?
看對(duì)方總結(jié)反思，提升自我的能力。
問(wèn)題解決之后，這時(shí)候老板往往有時(shí)間來(lái)秋后清算了，不要像鴕鳥(niǎo)一樣躲起來(lái)，以求避開(kāi)老板的怒火。最好自己主動(dòng)和老板約一個(gè)時(shí)間，和老板聊一聊自己的反思。如果老板很忙，沒(méi)有時(shí)間(大概率事件)，最好寫(xiě)一份言簡(jiǎn)意賅的報(bào)告，直指自己的問(wèn)題，以及解決或提升的方法。講真的，你要給老板一點(diǎn)信心相信你呀!
同時(shí)，不要局限于老板，還要向受事件影響最大的人尋求反饋，聽(tīng)取意見(jiàn)，并且告訴對(duì)方自己避免錯(cuò)誤再次發(fā)生的應(yīng)對(duì)措施。
(3)增加主動(dòng)性
其實(shí)，在執(zhí)行前，最好先審視一下需要完成的工作大概有哪些，明確自己完成有難度的部分，事先和老板溝通，給他打個(gè)預(yù)防針，同時(shí)請(qǐng)求指點(diǎn)。在執(zhí)行過(guò)程中，也要注意有可能出現(xiàn)問(wèn)題的部分，隨時(shí)和老板匯報(bào)進(jìn)度。
(4)能力審視
回溯犯錯(cuò)的事件，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)難度的任務(wù)已經(jīng)多次出現(xiàn)問(wèn)題，那么，很可能是因?yàn)楝F(xiàn)階段的你不足以勝任這個(gè)難度級(jí)別的工作。你需要理智的評(píng)估自己的能力，看看具體是哪方面出現(xiàn)了問(wèn)題。然后坦然的和老板承認(rèn)自己現(xiàn)階段能力不夠，需要成長(zhǎng)時(shí)間，并且告訴老板目前哪些項(xiàng)目可以勝任，哪些超出能力范圍的工作大概率也能完成，但是需要幫助。而某些工作可能確實(shí)非常困難，不僅不能完成，還可能給老板造成麻煩。
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