職場(chǎng)口才:說(shuō)出金飯碗

　　好的職場(chǎng)口才能夠幫助你獲得永久的金飯碗，步步高升。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些職場(chǎng)口才資料，供你參考。

　　職場(chǎng)口才:說(shuō)出金飯碗(一) 語(yǔ)言藝術(shù)化

　　1.言之有禮：謙恭適度的藝術(shù)性

　　“度”的拿捏過(guò)程即藝術(shù)化過(guò)程;“度”即藝術(shù)。

　　職場(chǎng)口才以“禮貌性”和“情意性”為特征。職場(chǎng)口才是一個(gè)人內(nèi)在文化修養(yǎng)的外現(xiàn)，即“誠(chéng)于中則形于外，慧于心則秀于言。職場(chǎng)口才表達(dá)講究禮節(jié)，能適應(yīng)人們普遍存在的親和需求，能增進(jìn)雙方的了解和感情，為交際創(chuàng)造和諧融洽的氣氛，給對(duì)方留下美好的印象。友善有禮的話(huà)語(yǔ)可以博得對(duì)方的好感，使對(duì)方樂(lè)于合作。

　　但也要講分寸，謙虛過(guò)頭則是虛偽，熱情過(guò)頭則是肉麻，幽默過(guò)頭則是油滑。因此，要注意：一是少“夸張”，二是講話(huà)有適可而止。

　　2.言之有的：明確中心的藝術(shù)性

　　“中心明確”是準(zhǔn)確問(wèn)題，如何做到中心明確就是藝術(shù)化問(wèn)題。

　　首先，要對(duì)交談的目的、范圍、方式心中有數(shù);其次，要對(duì)自己的觀(guān)點(diǎn)深思熟慮，提出真知灼見(jiàn)，再次，要對(duì)觀(guān)點(diǎn)、材料和語(yǔ)言有組織。

　　3.言之有物：不尚空談的藝術(shù)性

　　塑造務(wù)實(shí)的談風(fēng)本質(zhì)上也是一個(gè)藝術(shù)問(wèn)題，是一門(mén)更成熟、更穩(wěn)健的交談藝術(shù)。言之有物，可以顯現(xiàn)一個(gè)人的作風(fēng)和修養(yǎng)，空談則給人以華而不實(shí)的印象。在交談、演講和辯論時(shí)可以經(jīng)常用一些具體生動(dòng)的事例，

　　4.言之有理：合乎邏輯的藝術(shù)性

　　合理化過(guò)程與合乎邏輯的過(guò)程是準(zhǔn)確性問(wèn)題，也是一個(gè)藝術(shù)性問(wèn)題，它的高端表達(dá)形式一定是藝術(shù)的。

　　第一，交談中必須概念明確;第二，判斷準(zhǔn)確;第三，推理合乎邏輯。

　　5.言之有益：健康向上的藝術(shù)性

　　言之有益，是一個(gè)道德范疇，但如何做到讓對(duì)方充分領(lǐng)會(huì)我們的“言之有益：健康向上”，是一門(mén)藝術(shù)。

　　話(huà)題忌低級(jí)趣味、消極頹廢、荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、喋喋報(bào)怨、夸耀自吹、冷嘲熱諷，這樣會(huì)使你失去人格和尊嚴(yán)。應(yīng)選擇對(duì)學(xué)習(xí)、工作和生活有積極意義的話(huà)題。

　　6.言之有法：巧于應(yīng)變的藝術(shù)性

　　“變”的巧就是藝術(shù)。

　　在職場(chǎng)中突然發(fā)生令人猝不及防的事，使人陷入窘境的情況是常見(jiàn)的，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，往往令人難堪，甚至加深誤會(huì)。因此要善于應(yīng)變。如采用泰然處之、將錯(cuò)就錯(cuò)、自我解嘲、巧妙拒絕、反客為主、巧妙回避、幽默應(yīng)對(duì)等方法。

　　職場(chǎng)口才:說(shuō)出金飯碗(二) 表達(dá)設(shè)計(jì)藝術(shù)化

　　表達(dá)設(shè)計(jì)指的是在職場(chǎng)交際前的言語(yǔ)準(zhǔn)備，事先做好言語(yǔ)準(zhǔn)備，有利于克服心理障礙，增強(qiáng)自信心，有利于取得交際主動(dòng)權(quán)，有利于達(dá)到交際目的。胸有成竹的人知道準(zhǔn)備工作是成功口才之根基和綱領(lǐng)。正如古諺所云，事前做足功夫，講演即可十拿九穩(wěn)。這表明準(zhǔn)備工作能驅(qū)散心頭的恐懼，將講話(huà)打磨成一出精雕細(xì)琢的杰作。

　　1.設(shè)計(jì)的前提：知己知彼

　　2.設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：打好腹稿

　　打好腹稿包括講話(huà)內(nèi)容、方式、態(tài)勢(shì)語(yǔ)、語(yǔ)語(yǔ)氣聲調(diào)、開(kāi)頭、過(guò)渡、結(jié)尾等設(shè)計(jì)

　　(1)巧入題設(shè)計(jì)

　　選擇合適的時(shí)機(jī)，選擇對(duì)方感興趣的話(huà)題，可以使對(duì)方放松戒備心理，拉近雙方之間的距離，聯(lián)絡(luò)感情，這時(shí)再巧妙地引入所要談?wù)摰脑?huà)題，有水到渠成之妙。

　　入題的常見(jiàn)辦法有：

　　開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、故事開(kāi)場(chǎng)、巧設(shè)懸念、聯(lián)絡(luò)感情、實(shí)物展示等。

　　(2)巧過(guò)渡設(shè)計(jì)

　　(3)巧結(jié)尾設(shè)計(jì)

　　職場(chǎng)口才:說(shuō)出金飯碗(三) 說(shuō)服藝術(shù)化

　　1.以情動(dòng)人藝術(shù)化

　　只要是由衷的說(shuō)話(huà)和演講，就不可能不投入感情，就不可能沒(méi)有抒發(fā)情感的方式和手段。事、情、理構(gòu)成了說(shuō)話(huà)和演講的三個(gè)條件，三者互相交融，又形態(tài)各異。情是心理感受與反映，是無(wú)形的，只有意會(huì)，難以言傳。要把這種無(wú)形的難以言傳的心理感受與反映真實(shí)準(zhǔn)確生動(dòng)細(xì)膩及時(shí)傳導(dǎo)出來(lái)，有以下三種形式：

　　(1)態(tài)勢(shì)傳情

　　態(tài)勢(shì)傳情，就是通過(guò)手勢(shì)身姿，面部表情直接傳輸情感。在說(shuō)話(huà)或演講的過(guò)程中，人的喜怒哀樂(lè)總會(huì)從人的體貌特征中外化出來(lái)，這種外化出來(lái)的情感特別自然真實(shí)，并富有個(gè)性。

　　態(tài)勢(shì)傳情，既要合乎雙方的身份、地位、關(guān)系，也要合乎場(chǎng)合時(shí)間，還要和言語(yǔ)巧妙結(jié)合。

　　(2)聲音傳情

　　說(shuō)話(huà)的聲音，除了要把表達(dá)的意思一個(gè)詞一個(gè)詞，一句話(huà)一句話(huà)地說(shuō)出來(lái)之外，還十分真實(shí)的傳導(dǎo)著說(shuō)話(huà)或演講者的情感。聲音傳導(dǎo)出來(lái)的情感，具有及強(qiáng)的感染力。

　　(3)言辭傳情

　　情感是無(wú)形的，也是變化莫測(cè)的，很難用言辭說(shuō)出來(lái)，尤其是多種情感交互就更難說(shuō)了。然而在人們說(shuō)話(huà)或演講中，總能用語(yǔ)言恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)出來(lái)。有兩種手段：

　　直接抒情：一是情態(tài)詞前后加副詞或形容詞。例“很傷心”“非常難過(guò)”等。二是情態(tài)詞加之相應(yīng)的行為動(dòng)作。例“笑的合不攏嘴”“氣的直跺腳”。三是用比喻夸張的方式說(shuō)出來(lái)，例“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”“心里美的象吃了蜜一般”等。

　　間接抒情：所謂間接抒情就是把情感附著在敘事說(shuō)理描摹之中，即融情于事，融情于理融情于景之中。

　　2.以理服人藝術(shù)化

　　(1)矛盾互攻

　　巧妙利用對(duì)方的邏輯矛盾，使對(duì)方不能自圓其說(shuō)。

　　(2)分析利弊

　　對(duì)于需要下判斷的事，如果稍有一些迷惘，就會(huì)愈來(lái)愈走進(jìn)迷路，陷入無(wú)法作結(jié)論的情況。而且到了這種時(shí)候，都會(huì)期待別人給予強(qiáng)而有力的建議，這種心理特性可以應(yīng)用在說(shuō)服術(shù)之中。例如賣(mài)家具的人看到顧客猶豫不決，不知該選購(gòu)方桌還是圓桌好!而向顧客分析圓桌和方桌的優(yōu)點(diǎn)，毫無(wú)疑問(wèn)的，顧客將不買(mǎi)任何種類(lèi)的桌子而打道回府。所以碰到這種情況時(shí)，應(yīng)該對(duì)顧客說(shuō)：“按照貴府的狀況看來(lái)，我認(rèn)為還是圓桌比較適合。相信這張桌子擺在府上，將會(huì)煥然一新。”內(nèi)行的生意人都會(huì)采取這種斷定式的說(shuō)法說(shuō)服顧客，顧客聽(tīng)到這種話(huà)將從“方桌好還是圓桌好”的迷惑中走出來(lái)，購(gòu)買(mǎi)的心情就會(huì)油然產(chǎn)生。這種斷定法是相當(dāng)單純的技巧，如果能夠巧妙地加以利用，將能操縱對(duì)方的意志。

　　(3)引導(dǎo)贊同

　　會(huì)頑固拒絕他人說(shuō)服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，所以自然而然會(huì)呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢(shì)。對(duì)付這種人，如果一開(kāi)始就提出本題，絕不可能打破他“不”的心理組織。以無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題使對(duì)方答“是”，可以打消他的“不”的心理念頭。所以首先應(yīng)該盡量讓他輕松化，并提出不勉強(qiáng)的問(wèn)題，使對(duì)方反射地答出“是”的答案。

　　對(duì)于疑心重的對(duì)方，應(yīng)該先傳達(dá)一點(diǎn)自己的弱點(diǎn)讓對(duì)方傾聽(tīng)，可以增加后面情報(bào)的可信度。任何人對(duì)于太過(guò)甜蜜的話(huà)，一時(shí)都不敢相信，可是對(duì)方若自動(dòng)說(shuō)出弱點(diǎn)：“因?yàn)橛悬c(diǎn)小毛病。”聽(tīng)者都會(huì)認(rèn)為：“原來(lái)如此，難怪這么便宜。”而相信了對(duì)方的話(huà)。百貨公司大拍賣(mài)時(shí)，售貨員也是以“稍有瑕疵的貨物”的說(shuō)辭吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。

　　一般人對(duì)于太過(guò)夸大其辭的話(huà)都不敢相信，可是當(dāng)其中含有百分之一的真實(shí)性時(shí)，剩下的百分之九十九的謊言就無(wú)法看穿了。有這種傾向的人都是知識(shí)程度較高者，也就相信自己決不會(huì)上他的當(dāng)?shù)娜朔炊芎C(jī)會(huì)愈多。抓住這種人的一瞬間心理空隙，是那些詐欺者所施展的技巧，而這種技巧也可應(yīng)用在說(shuō)服上面。

　　(4)以退圖進(jìn)

　　雙方互不退讓而僵持不下時(shí)，最好率先作一些小小的讓步。在彼此都不肯讓步的狀態(tài)之下，表面上的讓步有時(shí)會(huì)收到意外的效果。仔細(xì)想的話(huà)，彼此之所以陷入此狀態(tài)，是同為彼此都不愿意退讓?zhuān)钥紤]作形式上的讓步，是制箝對(duì)方先機(jī)的秘訣。

　　(5)分散焦點(diǎn)

　　“一點(diǎn)突破法”，顧名思義，就是攻擊的力量集中在一點(diǎn)，以便發(fā)揮更大的威力。因此，想要閃開(kāi)這種集中性的攻擊法，最有效的辦法是使集中的力量分散。政治家三木武吉善言明朗話(huà)語(yǔ)。有一天，受到在野黨議員攻擊說(shuō)：“身為公職人員，竟敢擁有四個(gè)姨太太，真可惡!”他回答時(shí)很妙：“請(qǐng)讓我對(duì)你說(shuō)的話(huà)加以訂正，我擁有五個(gè)姨太太并不是四個(gè)。”瞬間，整個(gè)會(huì)場(chǎng)轟然大笑，使這位來(lái)勢(shì)洶洶的在野黨議員，尷尬萬(wàn)分，不敢再繼續(xù)追問(wèn)。

　　(6)小題大作

　　有人提出抗議時(shí)，若能對(duì)這件事表示非常重視，反而會(huì)使對(duì)方的氣勢(shì)減弱。一般人在自己有充分理由可以對(duì)抗對(duì)方提出的不滿(mǎn)時(shí)，都會(huì)從正面攻擊對(duì)方的不滿(mǎn)，暴露對(duì)方的不對(duì)，但是這種作法反而會(huì)使對(duì)方的情緒愈來(lái)愈高昂，態(tài)度也會(huì)更頑強(qiáng)，所以不算是有效的方法。應(yīng)該故意重視成為焦點(diǎn)的問(wèn)題，對(duì)方會(huì)因?yàn)槭虑榕锰蠖械胶ε?，抱怨的鋒頭會(huì)遲鈍下來(lái)。我們就可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)展開(kāi)道理的說(shuō)服，對(duì)方也會(huì)承認(rèn)自己的不對(duì)。

　　(7)各個(gè)擊破

　　對(duì)以眾人意見(jiàn)作為后盾提出要求的人，應(yīng)該讓每個(gè)人說(shuō)出各自的意見(jiàn)。一般人對(duì)于全體的意見(jiàn)或是經(jīng)過(guò)討論決定的意見(jiàn)，都覺(jué)得無(wú)法反駁。只要聽(tīng)到是多數(shù)人的意見(jiàn)，想要論其是非是很困難的，因?yàn)橐话闳说挠^(guān)念，大多數(shù)人支持的就是最有道理的結(jié)論。所以想要擊破這種集體討論過(guò)的要求，不要去批評(píng)要求的內(nèi)容，應(yīng)該先擊破造成要求強(qiáng)勢(shì)的原因，即所謂“一致的意見(jiàn)”的根本。雖然說(shuō)是全體人員的意思，或是開(kāi)會(huì)決定的意見(jiàn)，我們都要先問(wèn)清楚是否真的是一致承認(rèn)的，對(duì)方是以這點(diǎn)作為最大的根據(jù)，認(rèn)為我方不會(huì)產(chǎn)生任何懷疑。當(dāng)聽(tīng)到我方提出問(wèn)題的真實(shí)性時(shí)將會(huì)心慌起來(lái)，如果當(dāng)場(chǎng)再要求他們提出個(gè)人的意見(jiàn)，其間一定有微妙的差距存在。我們可以好好利用這種差距性說(shuō)：“你們雖然說(shuō)是這是大家的意見(jiàn)，為什么都有這么大的差距呢?”他們所根據(jù)的是“一致”，一旦被擊破就不得不退卻了。古人曾說(shuō)：“我為一，敵為十，我須攻十中之一。”這也就是說(shuō)在對(duì)付集團(tuán)時(shí)，需要采取各個(gè)擊破、分別作戰(zhàn)的方法。

　　職場(chǎng)口才:說(shuō)出金飯碗(四) 傾聽(tīng)藝術(shù)化

　　說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)，而聽(tīng)更是藝術(shù)中的藝術(shù)。傾聽(tīng)，是對(duì)他人的一種恭敬，一種尊重，一份理解，一份虔誠(chéng)，是對(duì)友人最寶貴的饋贈(zèng)。傾聽(tīng)，是心的接受，是熱的傳遞，誠(chéng)摯的情感在祥和中奉獻(xiàn)。傾聽(tīng)，是智者的寧?kù)o，猶如秋日蔥蘢，深邃的思想于無(wú)聲中收成。

　　1.有正確的“聽(tīng)”的態(tài)度

　　專(zhuān)心的聽(tīng)對(duì)方談話(huà)，態(tài)度謙虛，始終用目光注視對(duì)方。不要做無(wú)關(guān)動(dòng)作：看表、修指甲、打哈欠……人人都希望自己講話(huà)能引起別人的注意，否則，他講話(huà)還有什么興趣，還有什么用呢?

　　2.做一個(gè)積極的“聽(tīng)話(huà)者”

　　要善于通過(guò)體態(tài)語(yǔ)言，語(yǔ)言或其他方式給予必要的反饋。例如：贊成對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，可以輕輕的點(diǎn)一下你的頭;對(duì)他所說(shuō)的話(huà)感興趣時(shí)，展露一下你的笑容;用“嗯”“奧”等表示自己確實(shí)在聽(tīng)和鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去，等等。

　　3.適時(shí)提出問(wèn)題

　　憑著你所提出的問(wèn)題，讓對(duì)方知道，你是仔細(xì)的在聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。而且通過(guò)提問(wèn)，可使談話(huà)更深入地進(jìn)行下去。如：“造成這種現(xiàn)象的原因使什么呢?”，“他為什么要這樣做?”

　　4.不中途打斷對(duì)方

　　講話(huà)者最討厭的就是別人打斷他的講話(huà)。因?yàn)檫@樣，在打斷他的思路的同時(shí)，又讓他體會(huì)到你不尊重他。事實(shí)上，我們常常聽(tīng)到講話(huà)者這樣的不平：“你讓我把話(huà)說(shuō)完，好不好?”

　　5.巧妙引領(lǐng)話(huà)題

　　人們喜歡從頭到尾安靜的聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，而且更喜歡被引出新的話(huà)題，以便能借機(jī)展示自己的價(jià)值。你可以試著在別人說(shuō)話(huà)時(shí)，適時(shí)的加一句："你能不能再談?wù)剬?duì)某個(gè)問(wèn)題的意見(jiàn)呢?

　　6.合理表達(dá)意見(jiàn)

　　不要表示出或堅(jiān)持明顯與對(duì)方不合的意見(jiàn)，因?yàn)閷?duì)方希望的是聽(tīng)的人“聽(tīng)”他說(shuō)話(huà)，或希望聽(tīng)的人能設(shè)身處地的為他著想，而不是給他提意見(jiàn)。你可配合對(duì)方的證據(jù)，提出你自己的意見(jiàn)，比如對(duì)方說(shuō)完話(huà)時(shí)，你可以重復(fù)他說(shuō)話(huà)的某個(gè)部分，或某個(gè)觀(guān)點(diǎn)，這不僅證明你在注意他所講的話(huà)，而且可以以下列的答話(huà)陳述你的意見(jiàn)。如：“正如你指出的意見(jiàn)一樣，我認(rèn)為”，“我完全贊成你的看法”。

　　7.聽(tīng)出言外之意

　　一個(gè)聰明的傾聽(tīng)者，不能僅僅滿(mǎn)足了表層的聽(tīng)知理解，而要從說(shuō)話(huà)者的言語(yǔ)中聽(tīng)出話(huà)中之話(huà)，從其語(yǔ)情語(yǔ)勢(shì)，身體的動(dòng)作中演繹出隱含的信息，把握說(shuō)話(huà)者的真實(shí)意圖。只有這樣，才能做到真正的交流、溝通。

　　職場(chǎng)口才:說(shuō)出金飯碗(五) 吸引藝術(shù)化

　　1.真誠(chéng)自然

　　說(shuō)話(huà)的魅力不在于滔滔不絕、表達(dá)流暢，而在于真誠(chéng)。某教師寫(xiě)了一本思想政治工作方法的書(shū)，出版社要求他推銷(xiāo)1千冊(cè)。他很為難，就對(duì)學(xué)生發(fā)表了一番演說(shuō)：“當(dāng)老師的在這里推銷(xiāo)自己的書(shū)，總不免有些尷尬。不過(guò)，如今，作者也很難，寫(xiě)了書(shū)，還得賣(mài)書(shū)。出版社一下壓給我一千冊(cè)，稿費(fèi)一文沒(méi)有，所以我不推銷(xiāo)也不行。這本書(shū)寫(xiě)得怎樣，我自己也不好評(píng)說(shuō)。不過(guò)有兩點(diǎn)可以保證：第一，這本書(shū)是我用三年時(shí)間完成的，是我心血的結(jié)晶;第二，書(shū)的內(nèi)容決不是東拼西湊抄下來(lái)的，是我自己長(zhǎng)期思考的見(jiàn)解。前不久這本書(shū)被思想政治工作研究會(huì)評(píng)為社科類(lèi)圖書(shū)的二等獎(jiǎng)，這是獲獎(jiǎng)證書(shū)。說(shuō)實(shí)話(huà)，對(duì)于我們這些教書(shū)匠來(lái)說(shuō)，搞推銷(xiāo)比寫(xiě)書(shū)還難，只好硬著頭皮來(lái)找大家?guī)兔?。不過(guò)買(mǎi)不買(mǎi)完全自愿，決不強(qiáng)迫。如果覺(jué)得這本書(shū)對(duì)你有用，你又有財(cái)力就買(mǎi)一本，算是幫我一個(gè)忙，謝謝。”結(jié)果一下子賣(mài)了300本。這位教師獲得成功的原因在于他到好處地表達(dá)了真誠(chéng)。

　　2.幽默詼諧

　　3.博學(xué)多才

　　4.機(jī)智靈活

　　5.設(shè)計(jì)懸念

　　6.說(shuō)中關(guān)切

　　職場(chǎng)口才:說(shuō)出金飯碗(六) 渲染藝術(shù)化

　　1.語(yǔ)境渲染

　　2.態(tài)勢(shì)渲染

　　3.措辭渲染

　　職場(chǎng)口才:說(shuō)出金飯碗(七) 切轉(zhuǎn)話(huà)題藝術(shù)化

　　1.以幽默風(fēng)趣方式切轉(zhuǎn)話(huà)題

　　2.以奇聞逸事方式切轉(zhuǎn)話(huà)題

　　3.以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山方式切轉(zhuǎn)話(huà)題

　　4.以循循善誘方式切轉(zhuǎn)話(huà)題

　　5.以虛心請(qǐng)教方式切轉(zhuǎn)話(huà)題

　　職場(chǎng)口才:說(shuō)出金飯碗(八) 語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)的風(fēng)格化

　　1.風(fēng)格化是語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)化的最高境界

　　2.風(fēng)格化是性格、氣質(zhì)、文化、性別、職業(yè)修養(yǎng)等綜合因素的完美融合

　　3.風(fēng)格化的基本特征

　　(1)獨(dú)特性

　　(2)穩(wěn)定性

　　(3)藝術(shù)性

　　4.風(fēng)格化的實(shí)現(xiàn)途徑

　　(1)立人格

　　(2)養(yǎng)氣度

　　(3)修文化

　　(4)煉修辭