在競爭激烈的職場，良好的溝通也會為你的工作表現(xiàn)加分。溝通已經(jīng)不再是簡單的口才問題，溝通的原理、藝術、技巧開始成為一種培訓方式被人們接受。下面是學習啦小編整理的一些關于職場溝通的重要性的資料，供你參考。

　　職場溝通的重要性：

　　■溝通成為工作的必要條件

　　什么是溝通?溝通是實現(xiàn)我們的目標、滿足我們的需要、實現(xiàn)我們的抱負的重要工具之一。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠?，其關鍵在于 “我們說什么并不重要，別人聽到什么才真正重要”。這需要更高的技巧，與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。

　　LCL商務咨詢有限公司高級商務顧問李盈女士介紹，每個人每天時時刻刻都會遇到溝通問題。到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發(fā)電子郵件是溝通，上下級、同事之間，部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通。溝通成功和失敗的原因是什么?很多時候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法。由于人與人之間存在差異，這就是溝通存在的道理。大部分時候，人與人處于不同的溝通平臺，如果每個人都想著自己的道理，按照自己習慣的方式與人溝通，往往會產(chǎn)生雙方不滿意的結(jié)果。

　　一個職業(yè)經(jīng)理人幾乎每時每刻都要面臨溝通的問題，與客戶、上司、同事、下屬等，口頭或書面交流幾乎占據(jù)了他們的大部分工作時間。溝通技巧的高低往往決定了一名經(jīng)理人職業(yè)生涯最終能達到的境界。更重要的是，商業(yè)社會的運轉(zhuǎn)離不開有針對性的和高效率的溝通。企業(yè)對經(jīng)濟環(huán)境和競爭對手的了解、戰(zhàn)略決策的制定執(zhí)行、顧客滿意度的提高都直接取決于溝通的質(zhì)量。

　　■溝通對你的影響有多大

　　北京外企人力資源協(xié)會產(chǎn)品與市場主任甘斌女士介紹，她曾接觸過很多人力資源部經(jīng)理，對他們來說工作中最苦惱的就是工作計劃的安排不能得到理解，你的計劃安排完全從公司大局出發(fā)、從積極的態(tài)度出發(fā)，但員工在接受時會有個人的注解。人力資源部經(jīng)理也有上級，有時在向老板反映問題時，由于雙方溝通不暢，得不到領導最好的支持。

　　如果不能很好地溝通會對自己有什么影響?李盈說，對于一般職員來說，個人可能喪失職場競爭力，達不到想要達到的業(yè)績或者目標。例如，在公司如果你沒有良好的溝通容易引起誤解，上司會另眼相看。如果和客戶不能良好溝通，很有可能影響業(yè)務，甚至丟失客戶。如果你正處于職業(yè)生涯的上升狀態(tài)，由于平時和同事之間的溝通不好造成人際關系不好，你有可能失去晉升的機會。

　　對于中高層的管理者來說，溝通不暢通使公司的宗旨不能很好地向下級傳達，跨部門之間的溝通不理想可能會影響整個公司的進度，導致公司整體業(yè)績的下滑。如果公司正處于調(diào)整變動，這時候如果不能和員工很好地溝通有可能造成人心惶惶，公司不能穩(wěn)定軍心，有可能人員流失，或者引起員工的不滿情緒，大的公司甚至會給社會帶來不良影響。

　　和上司溝通必備8個黃金句：

　　1、句型：我們似乎碰到一些狀況

　　妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。

　　如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

　　2、句型：我馬上處理。

　　妙處：上司傳喚時責無旁貸

　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

　　3、句型：安琪的主意真不錯。

　　妙處：表現(xiàn)出團隊精神

　　安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

　　4、句型：這個報告沒有你不行啦!

　　妙處：說服同事幫忙

　　有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。

　　5、句型：讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎?

　　妙處：巧妙閃避你不知道的事

　　上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

　　、6、句型：我很想知道你對某件事情的看法、

　　妙外：恰如其分的討好

　　你與高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?此時，最恰當?shù)哪^一個跟公司前景有關，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

　　7、句型：是我一時失察，不過幸好……

　　妙處：承認疏失但不引起上司不滿

　　犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

　　8、句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議

　　妙處：面對批評表現(xiàn)冷靜

　　自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信，更值得人敬重。