如何做到高效溝通
如何做到高效溝通
在日常生活中,每個人每時每刻都進行著溝通,善于運用溝通的技巧,并能夠進行有效溝通的人可能更少。下面學習啦小編整理了高效溝通的方法,供你閱讀參考。
高效溝通的方法01
態(tài)度要真誠。如果想達到很好的溝通效果,起碼你的態(tài)度要好,一定要真誠,如果你心不在焉的敷衍對方,只是應付,那么對方肯定能從你的語氣中看出你的態(tài)度,這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的,因此一定不要敷衍別人。
明白對方的意思。有的時候在進行溝通的時候?qū)Ψ讲缓靡馑家蚤_始就將自己的真正意圖說出來, 尤其是求人辦事的時候,往往會繞很大個圈子才將真話說出來,這時候你要用心聽對方說話,明白他的真正意圖,這樣可以節(jié)約很多的時間,可以促進更高效的溝通和交流。
能夠站在對方的立場上思考問題。如果溝通的雙方各執(zhí)一詞的話,那么溝通就會變的復雜,甚至難以進行下去,因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題,能夠設身處地的思考對方的感受,學會換位思考可以促進溝通,至少能夠很容易找到一個折中的方法。
一定要控制自己的情緒。在溝通中你可能會發(fā)現(xiàn)對方的觀點與言辭你難以接受,甚至讓你很氣憤, 這時候一定要控制好自己的情緒,無論如何亂發(fā)脾氣不會有助于事情的順利解決,只有彼此平靜下來才能有利于更好的溝通。
讓對方把話說完。不要不等對方把話說完就著急下結(jié)論或者急著插話,那是很不理智很不禮貌的,別人的話沒有說完,你就下結(jié)論,這樣的話可能會做出片面的判斷,對對方留下不正確的印象,不利于順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話,不僅顯得你非常美禮貌,而且給人氣急敗壞,迫不及待的感覺,這樣起碼來講,從氣勢上你已經(jīng)輸了。
彼此讓一步。本著“退一步海闊天空”的原則,在溝通的過程中不妨都退讓一步,只要不是原則性的問題都可以相互退讓,這樣可以促進有效的溝通,很快達到雙方滿意的結(jié)果,看起來都退讓一步,其實結(jié)果卻是雙贏的局面哦。
委婉的表達自己的觀點和感受。同樣的內(nèi)容,如果你委婉的表達出來,對方會覺得容易接受和理解,但是你語氣強硬的來說的話,會讓對方比較反感,反而不利于問題的解決。
8講究說話的技巧性和藝術(shù)性。在觀點表達上要注意自己說話的技巧性好藝術(shù)性,一定不要揭對方的短,不要讓對方感覺不舒服,可以適當?shù)馁潛P對方,這樣容易讓溝通氣氛活躍,歡快,利于溝通的順利進行和盡快的達成一致。
高效溝通的方法02
(1)與對方產(chǎn)生感情共鳴
感情共鳴對互相交流起著最重要的作用。如果人人都對別人有強烈的愛心,都盡力與別人產(chǎn)生感情共鳴,而不是指責別人,這個世界的爭論和溝通失敗都會減少。與人交談時,要盡量從他的觀點看事物,盡力弄清楚他為什么會這樣想。正如有人說過,如果我們設身處地為別人著想,就不會一心想著要別人安份了。
(2)要盡量得到對方回應
要留神觀察對方非言語回應。要弄清你是否能成功表述你的觀點,最佳方法是得到對方的口頭回應,給對方一個回應的機會??梢越兴米约旱脑拸褪瞿銊傉f過的內(nèi)容,鼓勵他在適當?shù)臅r候發(fā)問,或在講完一個要點之后,問問他聽懂了沒有,然后才講下一點。如果對方一直不說話,你就無法了解他是否領(lǐng)會了你的話,是否同意你的話。
(3)提問之前提供點必要情況
回答以簡明扼要為好,但提問則要用另一種方法。我們大概有過這種經(jīng)驗:被人提出一個突如其來的難答的問題,我們開頭不清楚這個問題究竟問的是什么,為什么對方會這樣問,結(jié)果使我們因為答不出來而難堪。每次要提問題之前,先說明一些情況,讓對方知道來龍去脈和你提這個問題的用意。交待來龍去脈不必要嚕嗦,講得太多反而讓人摸不著頭腦。提供足夠信息,讓對方知道如何作答便可。
(4)要說到點子上
我們生活在一個繁忙的世界上,時間是最寶貴的東西。所以,相互交流貴在說到點子上。交談時所花時間越少,效果越好。無論什么方法,只要能避免誤解就是好方法。所以,無論你是一對一地與人交談,還是小組討論,最重要的是你一開始就闡明你的意見,然后才作補充解釋。這樣做不但可以節(jié)省大家的時間,而且可免去聽眾猜測你究竟要想說什么,或者一下子得出錯誤結(jié)論。有時你會發(fā)現(xiàn),你準備作的解釋都不必要了,因為你的觀點無需解釋已經(jīng)很清楚了。
(5)使對方從容不迫
當對方緊張時,你會發(fā)現(xiàn),你很難與他溝通。他被自己害怕的心理纏住了,不能集中精神聽你談話,也不可能無拘無束地發(fā)言。準備與別人交談時,一定要弄清他是否有點緊張。可以觀察他的眼神。一個人若是避開你的視線,或眼睛不知望哪里,這通常表示他緊張或靦腆。
此時,你要消除他的緊張,否則你們交談的效果會大受影響。首先要友好、微笑,這是消除別人緊張心理的最有效方法;其次,做個好客的主人,給對方一個舒適的位置坐下,如認為合適,可給他弄點喝的或吃的;最后,開始交談時先談一些對方感興趣的話題。如問一問他的家庭、業(yè)余愛好和其他情況。你的目標是與對方建立融洽關(guān)系,讓他從容不迫地跟你聊天。
(6)讓對方知道你想聽他的意見
成功交談有一個重要方面就是雙方在交談時的非語言溝通。消極反饋不利于溝通;積極反饋能促進和激勵雙方溝通。反饋--手勢或身體語言等。一方的非語言反應往往決定倆人交談的深度。消極反饋不利于溝通;積極反饋能促進和激勵雙方溝通。
鼓勵雙方交流的最佳方法是讓對方知道你想聽他的意見,對他說的話要表示出興趣。能否向他傳達這個信息,一半取決于你自己是否養(yǎng)成真心實意聽取別人意見的習慣,另一半是你必須集中精神理解對方的話,而不是如何對他的話作出回應。每當你的精神集中在錯誤的東西上時,你就可能誤解對方的話。如果你老是忙于考慮怎樣回應,你就不能有效聽取對方的意見。
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