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如何讓座談會(huì)談起來(lái)的技巧

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  座談會(huì)是企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)查研究問(wèn)題、宣傳貫徹政策、慰問(wèn)職工群眾等的常用方式,對(duì)于主持者的口才與應(yīng)變能力都有較強(qiáng)的要求,以下四點(diǎn),或許能為您提供一些參考。

  一、靈活機(jī)動(dòng),掌控會(huì)議巧講話

  由于座談會(huì)沒(méi)有彩排,會(huì)上什么情況都會(huì)出現(xiàn),因此,領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)實(shí)際情況,說(shuō)一些恰當(dāng)?shù)脑?,控制?huì)議局面,而不是由著自己的性子來(lái)。

  【錯(cuò)誤示范】

  某公司就如何貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神召開(kāi)座談會(huì)。某部門(mén)主任大講過(guò)去一年的工作如何辛苦,成績(jī)多么巨大。會(huì)議主持者打斷他的話說(shuō):“李主任,今天到底是探討問(wèn)題來(lái)了,還是開(kāi)表彰大會(huì)來(lái)了,你這種假大空的話,不說(shuō)也罷!”經(jīng)主持人這么一說(shuō),不僅此部門(mén)主任沒(méi)有了發(fā)言積極性,后面的人也大多有所顧慮,說(shuō)得很草率。

  在這里,主持者要扭轉(zhuǎn)不扣題的發(fā)言,本沒(méi)有錯(cuò),但是他不注意對(duì)發(fā)言者的影響,措詞太嚴(yán)厲,起到了相反的作用,沒(méi)起到控場(chǎng)的效果。

  【正確示范】

  某企業(yè)召開(kāi)“三八”婦女節(jié)座談會(huì),一時(shí)間會(huì)場(chǎng)上無(wú)人發(fā)言,氣氛很沉悶。這時(shí)主持座談會(huì)的工會(huì)主席說(shuō)到:“一般開(kāi)會(huì)不講話有兩個(gè)原因:一個(gè)是有不安定分子搗亂,影響大家情緒;另一個(gè)是會(huì)場(chǎng)上有漂亮的美女吸引大家目光,讓大家分神。我看今天到會(huì)的全都是安定分子,一個(gè)搗亂的也沒(méi)有啊!是不是美女太多了,大家都互相欣賞,走神了?”工會(huì)主席的一席話引起哄堂大笑,會(huì)場(chǎng)氣氛一下子活躍了起來(lái)。

  在座談會(huì)上,要想讓員工能毫無(wú)顧慮地表達(dá),最好的辦法莫過(guò)于讓大家進(jìn)入一種輕松的狀態(tài),如同拉家常一樣,全心投入到討論當(dāng)中。所以,當(dāng)座談出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí),主持者可適當(dāng)制造輕松氣氛,消除員工的緊張情緒,調(diào)動(dòng)大家談話的熱情。

  二、抓住主題,引導(dǎo)員工講實(shí)話

  座談會(huì)上交流的信息應(yīng)當(dāng)能反映真實(shí)情況,力避見(jiàn)風(fēng)使舵、言不由衷的假話、大話、空話。如果有員工“誤入歧途”,此時(shí),主持者就應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆绞剑龑?dǎo)員工實(shí)事求是,將話題扣回主題。

  【錯(cuò)誤示范】

  同志們:“日出江花紅似火,春來(lái)江水綠如藍(lán)”,過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司上下形勢(shì)大好,各項(xiàng)工作都取得了輝煌的成績(jī)?;厥走^(guò)去無(wú)比振奮,展望未來(lái)豪情滿懷。今天公司領(lǐng)導(dǎo)與我們歡聚一堂,大家有什么好的想法和建議就暢所欲言吧。

  這段主持詞聽(tīng)起來(lái)似乎很有煽動(dòng)性和感染力,事實(shí)上卻有點(diǎn)讓人摸不著頭腦,不知座談的主題何在,可能將座談會(huì)引向浮夸、漫談的旋渦。

  【正確示范】

  某公司先進(jìn)生產(chǎn)者經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)上,前面的幾位發(fā)言者,主要講了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛(ài),同志們的支持和幫助,對(duì)于自己工作當(dāng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法卻談得很少。主持會(huì)議的孫經(jīng)理意識(shí)到問(wèn)題所在,馬上插話進(jìn)行引導(dǎo):“同事們,領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助是必不可少的,也是大家有目共睹的,就不用過(guò)多地說(shuō)了。今天主要是想請(qǐng)大家多談?wù)剟e人都不知道的獨(dú)門(mén)絕技和創(chuàng)新做法,下面的發(fā)言者可不要保留啊。”

  主持者通過(guò)強(qiáng)調(diào)會(huì)議的主題,委婉地限定了會(huì)議避諱的話題,使得大家進(jìn)一步明確了會(huì)議的主題和發(fā)言方向,避免了經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)變成“贊歌會(huì)”和“自謙會(huì)”。可見(jiàn),主持座談會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)一定要明確會(huì)議的主題和目的,時(shí)刻引導(dǎo)員工講實(shí)話,保證會(huì)議能解決實(shí)際問(wèn)題。

  三、準(zhǔn)確破題,促使員工愿講話

  主持座談會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議開(kāi)始時(shí)不應(yīng)長(zhǎng)篇大論,要準(zhǔn)確破題,迅速激發(fā)員工講話的愿望,避免座談陷入僵局。因此,主持者應(yīng)注意講話的效率,更要注意說(shuō)話的態(tài)度與方式。

  【錯(cuò)誤示范】

  某公司為了解決生產(chǎn)中存在的工序間銜接不暢的問(wèn)題,擬就個(gè)別車(chē)間存在的“磨洋工”現(xiàn)象進(jìn)行座談?dòng)懻?。主持座談?huì)的生產(chǎn)副總經(jīng)理上來(lái)就說(shuō):“今天把你們找來(lái),就是要讓你們知道,是你們拖了廠里的后腿。你們說(shuō)該怎么辦吧?”一時(shí)間,參加座談的員工噤若寒蟬,會(huì)場(chǎng)內(nèi)鴉雀無(wú)聲。

  這位主持座談的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分嚴(yán)肅,不分青紅皂白的一通發(fā)作,甭說(shuō)引起參加座談?wù)叩墓缠Q,恐怕求得合作都很難,就是有人發(fā)言,恐怕會(huì)場(chǎng)也變成了戰(zhàn)場(chǎng)。

  【正確示范】

  同事們,最近一段時(shí)間,我們公司的產(chǎn)量下降,主要原因是個(gè)別車(chē)間工作效率下降造成了生產(chǎn)工序間銜接不暢。這個(gè)問(wèn)題不解決,不但影響企業(yè)生產(chǎn),還影響我們大家的個(gè)人收入。今天請(qǐng)大家來(lái)就是要請(qǐng)大家開(kāi)動(dòng)腦筋想一想,采取什么措施和方法,如何才能解決問(wèn)題。你們的技術(shù)水平并不比別的車(chē)間差,大家也不想當(dāng)孬種吧。

  這段講話,會(huì)議主持者不僅準(zhǔn)確抓住了會(huì)議主旨,還以當(dāng)事人的口吻將問(wèn)題與員工個(gè)人利益聯(lián)系起來(lái),引導(dǎo)每一位員工積極思考、發(fā)言,最后再采用激將法,調(diào)動(dòng)大家的情緒。這樣一來(lái),座談會(huì)就會(huì)向積極的方向發(fā)展,有利于會(huì)議的順利召開(kāi)。

  四、掌握分寸,恰當(dāng)評(píng)論講對(duì)話

  在聽(tīng)取員工發(fā)言時(shí),主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)最好做聽(tīng)眾,不要隨便插話發(fā)表評(píng)論性意見(jiàn)。若要作評(píng)論,應(yīng)放在會(huì)議末尾,并且措辭要有分寸,表達(dá)要適當(dāng),以易于員工采納接受。

  【錯(cuò)誤示范】

  某公司就某項(xiàng)制度的試行召開(kāi)座談會(huì)。由于思考問(wèn)題的角度,出發(fā)點(diǎn)不同,參加座談的某員工發(fā)表了一些過(guò)激的言論,有的內(nèi)容并不符合實(shí)際。主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)大發(fā)脾氣,當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)。“你的想法也太天真了,太可笑了!按你所說(shuō)的怎么能行得通?你一點(diǎn)沒(méi)有大局觀,沒(méi)有考慮企業(yè)的利益,光想著打自己的小算盤(pán)。”

  對(duì)于會(huì)議發(fā)言的評(píng)論,主持者不冷靜的表態(tài)不僅會(huì)讓當(dāng)事人感覺(jué)難以接受,也會(huì)對(duì)后面發(fā)言的人產(chǎn)生相應(yīng)壓力,不利于會(huì)議的召開(kāi)。

  【正確示范】

  由于時(shí)間關(guān)系,今天的座談會(huì)就進(jìn)行到這里。大家在發(fā)言中對(duì)我公司的各項(xiàng)工作提出了很好的意見(jiàn)和建議,使我們深受啟發(fā),我們將逐步進(jìn)行落實(shí)。也有些同志可能還沒(méi)來(lái)得及發(fā)言,但我們準(zhǔn)備了征求意見(jiàn)表,請(qǐng)大家會(huì)后填寫(xiě)上交,我們將認(rèn)真研究對(duì)待。最后,再次感謝大家。

  對(duì)于員工的發(fā)言,主持者可以客觀指出,并正確引導(dǎo),不要一時(shí)激動(dòng),拍桌子,瞪眼睛,大發(fā)雷霆,如此不但有失風(fēng)度,還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)座談的失敗。座談會(huì)各有不同,主持者都必須保持良好的心態(tài),和員工進(jìn)行良好而有效率的互動(dòng)溝通,確保座談目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  座談會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間進(jìn)行信息共享、感情交流的有效途徑,座談會(huì)主持者控制會(huì)議的能力和技巧對(duì)會(huì)議的質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。

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