企業(yè)培訓(xùn)技巧:弄清楚做好培訓(xùn)的5個關(guān)鍵點
培訓(xùn)中有個“433”模型,培訓(xùn)有效性40%來自需求分析、目標(biāo)設(shè)計、方案設(shè)計等;30% 來自培訓(xùn)中的實施和訓(xùn)練;30% 來自培訓(xùn)后的推動轉(zhuǎn)化。但是實際調(diào)研的情況是,大部分人將時間精力放在了培訓(xùn)中。然而,培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化(落地)才是培訓(xùn)工作工作的關(guān)鍵。當(dāng)然落地工作不是起于培訓(xùn)后,而應(yīng)該在培訓(xùn)前。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的培訓(xùn)技巧,一起來看看吧!
培訓(xùn)落地的五個關(guān)鍵點
1、學(xué)習(xí)需求要弄準(zhǔn)
關(guān)于挖掘?qū)W習(xí)需求的文章寫過很多,正是因為只有把握準(zhǔn)確真實的學(xué)習(xí)需求,學(xué)員工作中有需求,匹配了相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式,才能保障后期的落地。再一次警告:不能詳細(xì)調(diào)研問卷所得到的所謂需求。學(xué)習(xí)需求需要對客戶和用戶進行深入互動,對學(xué)員的工作任務(wù)進行深入分析,在此基礎(chǔ)上挖掘其工作困境和挑戰(zhàn),同時調(diào)研發(fā)生問題的原因。
工作任務(wù)的梳理需要細(xì)化,顆粒度要小,比如“提升銷售收入”,這屬于工作成果而非工作任務(wù),工作任務(wù)是為了“提升銷售收入”員工需要開展的各項工作,如“尋找潛在客戶”“挖掘客戶需求”......,而也只有在這樣顆粒度下找到的需求才能讓匹配的學(xué)習(xí)內(nèi)容是與學(xué)員工作緊密相連的,是幫助解決業(yè)務(wù)困境的。
2、方法工具要有效
“方法工具是保障培訓(xùn)落地的先決條件”,意思是講了半天課,學(xué)員沒有工具方法留下,回到工作崗位還是要靠“悟”。方法工具就是能夠解決問題的,立竿見影的?;诠ぷ髦械奶魬?zhàn),開發(fā)出圖形、框架、表格、模板、步驟等可以讓學(xué)員帶回到工作崗位的方法工具,是課程開發(fā)的核心工作,也是很多培訓(xùn)經(jīng)理尋找培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)。
近年來,課程開發(fā)和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)非常受企業(yè)重視,主要還是因為內(nèi)訓(xùn)師能夠根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗提煉出實戰(zhàn)性的方法技巧,如果能夠在課程開發(fā)導(dǎo)師的引導(dǎo)下,萃取成為標(biāo)準(zhǔn)化的方法工具,來指導(dǎo)學(xué)員在培訓(xùn)中演練,對于訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化非常關(guān)鍵。
3、教學(xué)方式要學(xué)透
教學(xué)方式,就是教的活動和學(xué)的活動?,F(xiàn)在流行混合式、O2O學(xué)習(xí)項目這樣的概念,其實這都是講的教學(xué)方式,但核心目的還是能夠幫助學(xué)員把知識點學(xué)透,達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。不是說混合了、O2O了學(xué)員就一定能學(xué)會了,而是會幫助學(xué)員學(xué)得更好?;谇懊嫠f的方法工具,就是讓學(xué)員把方法工具學(xué)透,能夠熟練使用。
從教的維度來看,不管是e-learning、M-learning,還是面授,只要能將方法工具如何使用講明白就行,當(dāng)然這里面缺失不了示范;
從學(xué)的維度來看,學(xué)員一定要有練習(xí)和實踐環(huán)節(jié),同時有老師的反饋幫助學(xué)員學(xué)會使用。從當(dāng)前觀察來看,培訓(xùn)經(jīng)理缺乏設(shè)計學(xué)員訓(xùn)后的實踐環(huán)節(jié);培訓(xùn)師缺乏設(shè)計課上基于學(xué)員個案的練習(xí)環(huán)節(jié);從線上學(xué)習(xí)來看,這塊是最難設(shè)計的。
4、相關(guān)人員要搞定
“與學(xué)員相關(guān)的人員在項目中參與得越多,項目成功幾率越高?!焙芏嗳藳]有意識或者不敢觸碰學(xué)員的上級。然而學(xué)員上級是我們最重要的客戶,搞定他們非常重要?!皩Ψ矫Α薄安慌浜稀钡绕鋵嵰彩峭修o,主要是我們的關(guān)切點是否與對方的關(guān)切點關(guān)聯(lián)在了一起,是從“對方工作中的難題,幫助對方”出發(fā),還是從“給學(xué)員上幾門課,讓他來幫我們”出發(fā)。如果從幫助對方出發(fā),那就需要了解學(xué)員上級當(dāng)前的關(guān)切點,以開放的心態(tài)與其溝通,不怕其提問題,就怕其不開口,不怕其提要求,就怕其無所謂。
當(dāng)然,贏得對方支持,除了具備共贏的心態(tài)外,還需要具備專業(yè)的技術(shù)和溝通的能力。其實在企業(yè)做培訓(xùn)最難的也是在這點上。
5、后期跟蹤要持續(xù)
后期跟蹤是最考驗培訓(xùn)經(jīng)理智慧和耐心的環(huán)節(jié),也是很多培訓(xùn)經(jīng)理最容易忽視甚至不愿意干的環(huán)節(jié)。因為天天追著人家要成果畢竟不是件很開心的事。所以要通過“前期設(shè)計+理念灌輸+氛圍打造+眾包監(jiān)督“等方式來完成
前期設(shè)計就是在方案設(shè)計階段就把落地作為根本目標(biāo),將學(xué)員取得落地成果作為考核標(biāo)準(zhǔn);
理念灌輸就是通過各種宣傳讓學(xué)員及學(xué)員上級認(rèn)識到只有后期實踐的培訓(xùn)才是有效的培訓(xùn);
氛圍打造就是讓學(xué)員互相PK成果,讓他們覺得不弄出點成果來就無法交差,形成成果競賽;
眾包監(jiān)督就是讓學(xué)員之間互相監(jiān)督,讓小組長負(fù)起責(zé)任。結(jié)對子,賽成果。有些項目中的班長、學(xué)習(xí)委員、紀(jì)律委員等也會負(fù)起監(jiān)督責(zé)任,幫助培訓(xùn)經(jīng)理推動落地。
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