何為禮貌:

　　禮貌和教養(yǎng)對于裝飾人類或其他一切優(yōu)良品質(zhì)和天資，都是必不可少的。禮貌不用花錢，卻能贏得一切。禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。

　　人的潛意識里可能都渴求別人的尊重和贊賞， 于是產(chǎn)生了禮貌。禮貌可能是人類文明史上最偉大的發(fā)明，它可以幫我們解決很多很多的問題。

　　禮貌與禮貌用語:

　　“謝謝你”、“對不起”和“請”這些禮貌用語，如使用恰當，對調(diào)和及融洽人際關(guān)系會起到意想不到的作用。

　　對不起

　　社交場合學會向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對不起”即可化解對方的不快。道歉時最重要的是有誠意，切忌道歉時先辯解，好似推脫責任;同時要注意及時道歉，猶豫不決會失去道歉的良機。在涉外場合需要煩人幫忙時，說句“對不起，你能替我把茶水遞過來嗎”，則能體現(xiàn)一個人的謙和及修養(yǎng)。

　　請

　　在西方國家，幾乎在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如“請問”、“請原諒”、“請留步”、“請用餐”、“請指教”、“請稍候”、“請關(guān)照”等等。頻繁使用“請”字，會使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對方的位置抬高的最好的辦法。

　　謝謝

　　在西方國家，無論別人給予你的幫助是多么微不足道，你都應(yīng)該誠懇地說聲“謝謝”。正確地運用“謝謝”一詞，會使你的語言充滿魅力，使對方備感溫暖。道謝時要及時注意對方的反應(yīng)。對方對你的感謝感到茫然時，你要用簡潔的語言向他說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝，答謝可以“沒什么，別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應(yīng)該的”來回答。