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旅游禮儀常識(shí)_旅游的注意事項(xiàng)

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  旅游是我們認(rèn)識(shí)外界減輕壓力換個(gè)好心情的好方法,掌握必要的禮儀常識(shí),不但能給自己帶來(lái)好心情,當(dāng)時(shí)也能給別人帶人好心情。下面就讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)下旅游禮儀常識(shí)吧。

  旅游禮儀常識(shí)

  1、行路——瞻前顧后腳留情

  在眾目睽睽、熙熙攘攘的道路上,不可忽視走路禮儀。

  ⑴ 遵守法規(guī),各行其道。橫穿馬路時(shí),要左右看看,注意紅綠燈,要走人行斑馬線。不要與自行車、機(jī)動(dòng)車搶道,更不能踐踏花圃、綠地。

 ?、?步態(tài)端正,舉止文明。走路時(shí)步履自然、輕盈、矯健,不拖著腳走路,更不要在馬路上手舞足蹈。目光一般正視前方,或自然顧盼,不要東張西望。

 ?、?并行時(shí)候,講究位置。應(yīng)把尊貴、安全的位置留給長(zhǎng)者、尊者、女士,因此,男士或年輕者往往走在外側(cè)。一般情況下,在馬路上不應(yīng)三四人并排同行,“橫行霸道”,影響他人行路。

 ?、?路遇朋友,熱情有度。遇見(jiàn)朋友、熟人可打招呼,但不要大呼小叫,驚動(dòng)旁人。若要停下談話,應(yīng)站到路邊,或邊走邊談。

 ?、?舉止文雅,講究衛(wèi)生。邊走路邊抽煙、吃東西,特別是糕點(diǎn)、冰淇淋之類的食物,既不雅觀,也不衛(wèi)生。還要注意:不可隨手丟棄食物包裝紙、包裝盒、飲料罐等。

  ⑹ 問(wèn)路有禮,樂(lè)于助人。問(wèn)路要注意禮貌,切忌使用“喂”、“嗨”、“老頭”等不敬的稱呼,別人指路后應(yīng)致謝。若遇到他人問(wèn)路,要熱心相助,假使自己也不知道,應(yīng)如實(shí)相告,并向?qū)Ψ街虑浮?/p>

 ?、?相互禮讓,與人方便。在擁擠的路上,應(yīng)主動(dòng)給老弱、婦幼、病殘者讓路,不可爭(zhēng)先恐后,搶道而行。手上提東西時(shí),要注意不妨礙他人行路。

  2、駕車——安全禮讓莫疏忽

  司機(jī)駕車不僅要看紅綠燈,把安全行車放在首位,而且要注意儀表言行文明。

  ⑴ 注重形象。汽車是公路上的流動(dòng)風(fēng)景,車身要保持干凈,司機(jī)也要注意自身的儀表整潔,不宜光著膀子或穿著性感服裝開(kāi)車。

 ?、?言行有禮。停車時(shí)注意不擋道,加油時(shí)要排隊(duì)。不要朝別的司機(jī)大喊大叫,尤其對(duì)新司機(jī)應(yīng)當(dāng)寬容和理解。一旦車跟車發(fā)生摩擦,切忌互相指責(zé)、謾罵,更不能動(dòng)手打人。

 ?、?專心開(kāi)車。不要酒后駕車或疲勞開(kāi)車。開(kāi)車要專心致志,不要因觀賞周圍景色、交談、打手機(jī)、左顧右盼而分散了注意力。

 ?、?禮讓他人。司機(jī)應(yīng)耐心等待行人橫穿過(guò)馬路,不要跟行人搶路。在刮風(fēng)下雨天,一定要減速慢行,免得濺別人一身水。當(dāng)別人的車從身邊駛過(guò)時(shí),應(yīng)放慢速度,不要加速。

 ?、?慎用喇叭。遵守交規(guī)中喇叭使用規(guī)定。不要在小區(qū)、校園等安靜的地方按喇叭。到別人家中接人時(shí),應(yīng)下車按門(mén)鈴,而不是按汽車?yán)取?/p>

 ?、?不忘環(huán)保。車上垃圾要收拾好扔到垃圾筒里。不要往車廂外扔?xùn)|西和吐痰,也不要在停車收拾完垃圾后直接扔在地上。

  3、乘車——禮讓有序皆方便

  在公共汽車狹小的空間里,乘車禮儀十分重要。

 ?、?上下車要有序。要遵循前門(mén)上、后門(mén)下的規(guī)矩,或等下車的乘客下車完畢后,自覺(jué)排隊(duì)有序上車,不可爭(zhēng)先恐后。下車時(shí)應(yīng)提前做好準(zhǔn)備,禮貌地請(qǐng)其他乘客讓路,以便靠近車門(mén),不要待到站了,再猛力向外擠。不下車的乘客也要主動(dòng)讓道,使車廂內(nèi)盡快疏通。

 ?、?自覺(jué)購(gòu)票。上車前要事先準(zhǔn)備好零錢(qián),要自覺(jué)投幣或購(gòu)票,為了省一點(diǎn)點(diǎn)的車錢(qián)而逃票,有失人格。

 ?、?要主動(dòng)禮讓。在車上遇到老、弱、病、殘、孕及抱的乘客,應(yīng)主動(dòng)讓座,切不可與其搶占座位。不慎碰撞他人應(yīng)致歉,另一方也應(yīng)諒解,切忌出言不遜。

 ?、?保持車廂衛(wèi)生。不要在公共汽車上吸煙、吃帶殼的食物,不得隨手把煙蒂、果殼、果核、食物包裝袋等往地上或窗外丟,更不可向車窗外吐痰,這是十分失禮的舉動(dòng)。

 ?、?舉止要文雅、端莊。不可赤膊上陣,避免妨礙他人。不要蹺二郎腿,特別是坐在靠通道的位子上,腳不可伸得太長(zhǎng),或蹺得太高,以免影響他人通行或弄臟別人的衣褲。

  4、搭機(jī)——還空姐一個(gè)微笑

  飛機(jī)是現(xiàn)代、快捷的交通工具,乘飛機(jī)的禮節(jié)有其特殊要求:

 ?、?耐心辦手續(xù)。無(wú)論乘坐何種航班,都必須辦理驗(yàn)票,安檢等乘機(jī)手續(xù),乘客要予以諒解,耐心等候,主動(dòng)配合。為了不耽誤登機(jī),乘客應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)左右到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

 ?、?尊重乘務(wù)員。當(dāng)你上下飛機(jī)時(shí),空中小姐都會(huì)站在機(jī)艙門(mén)口迎送乘客,乘客應(yīng)表示感謝或點(diǎn)頭示意,不作任何表示則不禮貌。飛行中,如果你需要服務(wù),可按頭頂上的呼喚按鈕或向乘務(wù)員招手示意,但不要起身,大聲叫喊,接受服務(wù)后要禮貌地致謝。在乘機(jī)過(guò)程中,要對(duì)乘務(wù)員的指點(diǎn)、服務(wù)給予積極配合。

 ?、?顧及他人。上機(jī)后,要在乘務(wù)員的引導(dǎo)下,盡快找到自己的位子,放好行李,不要在通道上停留。如果行李無(wú)法放進(jìn)行李箱,應(yīng)由乘務(wù)員安排放在指定的地方。乘機(jī)中還要顧及前后左右的乘客,不要因?yàn)樽约悍奖懔?,卻給他人帶來(lái)不便,如:坐在座位上時(shí),如果你要放低椅背,要先告知后排的人,以便他們做好準(zhǔn)備,而不要突然放下座椅靠背。

  5、電梯——進(jìn)出上下有講究

 ?、?不可爭(zhēng)先恐后。如有很多人在等候,不可擠在門(mén)口,要留出空間讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可有序進(jìn)入。也不必過(guò)分客氣謙讓,以免耽擱時(shí)間。

 ?、?操作按鍵是晚輩或下屬的工作,所以乘電梯輩分最低的人應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處為女士、上司、長(zhǎng)輩或客人按鍵,并請(qǐng)他們先進(jìn)出電梯。

 ?、?即使電梯中的人都互不認(rèn)識(shí),站在開(kāi)關(guān)處者,也應(yīng)做開(kāi)關(guān)按鈕的服務(wù)工作,并要等待即將到達(dá)者。

 ?、?電梯內(nèi)不可高聲談話,嚴(yán)禁抽煙,不能亂丟垃圾,不對(duì)鏡整裝。

 ?、?進(jìn)入電梯后,應(yīng)面朝門(mén)的方向站立,避免造成面對(duì)面的尷尬。

 ?、?在電梯里,乘客應(yīng)盡量站成“凹”字型,留出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

 ?、?往較高層者,不站在近門(mén)處,以免影響別人進(jìn)出。

  6、旅途——萍水相逢亦愜意

  旅行時(shí)在長(zhǎng)途汽車、火車、客輪上花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間,加之同舟共濟(jì)、同車共行,旅客之間的溝通很有必要,在旅途中請(qǐng)注意:

 ?、?遵守秩序。上車、登船時(shí),要按秩序,事先拿好行李和車、船票,以便乘務(wù)人員盡快檢票。然后,盡快對(duì)號(hào)入座,不要在過(guò)道上停留過(guò)久。大家彼此要互相關(guān)照,合理使用行李架,不要個(gè)人擠占過(guò)多,如果鄰座有長(zhǎng)者、女士,也要主動(dòng)幫助他們放好行李。

 ?、?講究公共衛(wèi)生。在車、船上不要隨地吐痰、亂扔廢棄物。上衛(wèi)生間注意保持其衛(wèi)生。不要在車廂、船艙內(nèi)抽煙。當(dāng)乘務(wù)員打掃衛(wèi)生時(shí),應(yīng)主動(dòng)給予配合。

 ?、?注重個(gè)人形象。夏天乘車、船,有時(shí)酷熱難忍,即便如此,男士也不可打赤膊、穿背心或短褲衩。在火車臥鋪車廂或客輪上脫衣就寢時(shí),要背對(duì)其他乘客,女士切不可當(dāng)著其他人的面化妝或整理衣裙。上、下鋪位要盡量避免弄出響聲。

 ?、?以禮待人。對(duì)待身邊乘客,要禮節(jié)周全??上任⑿χ乱猓M(jìn)而通過(guò)介紹、參與娛樂(lè)、適時(shí)伸出援助之手等方式以互相認(rèn)識(shí)、交流。對(duì)待乘務(wù)員也應(yīng)尊重,特別是尊重他們的勞動(dòng),不宜多增添他們的工作負(fù)擔(dān)。

 ?、?言談要有分寸。第一,不宜大聲說(shuō)笑,以免妨礙他人。第二,不要隨便打聽(tīng)別人,特別是女士的年齡、婚姻等個(gè)人隱私;不要談?wù)摬唤】?、不愉快的話題。第三,不要過(guò)分熱情,如果對(duì)方無(wú)交談?dòng)?,則不可勉強(qiáng),不可強(qiáng)求別人留下地址,自己也不要輕易透露個(gè)人信息。

 ?、?禮貌道別。到達(dá)目的地時(shí),收拾好自己的行李,與其他乘客有禮貌地道別,有秩序地排隊(duì)下車、下船,不要爭(zhēng)先恐后,應(yīng)讓老、弱、病、殘、孕者先行。

  7、旅游——游山玩水見(jiàn)品位

  旅游通常是項(xiàng)身心放松的活動(dòng),因此有人覺(jué)得離開(kāi)家人、師長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的視野,似乎可以擺脫約束,為所欲為了。實(shí)際上,越是在相對(duì)自由的情境,越要注意“慎獨(dú)”自律,越能檢驗(yàn)人品教養(yǎng)。

 ?、?愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的一磚一瓦、一草一木。不可攀折花木,不得隨意涂寫(xiě)刻畫(huà),不要觸摸珍貴的文物展品,不能戲弄游覽點(diǎn)的動(dòng)物,在山林中還應(yīng)注意防火。

  ⑵ 維護(hù)環(huán)境整潔。游客在旅游觀光時(shí),都有維護(hù)環(huán)境整潔的責(zé)任與義務(wù),在需要靜謐觀賞的地方,不要隨意大聲喧嘩、嬉笑打鬧,在外野餐之后,一定要將垃圾收拾干凈,集中丟棄在垃圾箱或垃圾點(diǎn),不可信手丟棄,更不要隨地便溺。

 ?、?顧及他人。旅游途中,游客間要以禮相待,主動(dòng)謙讓,如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時(shí),要主動(dòng)給老幼婦孺讓道,不爭(zhēng)先搶行。如果不小心冒犯了他人,應(yīng)及時(shí)致歉。如果你是隨團(tuán)隊(duì)旅游,一定要聽(tīng)從導(dǎo)游的安排,應(yīng)征得導(dǎo)游同意方可離隊(duì)。在自由游覽時(shí)不可玩得忘乎所以而誤過(guò)歸隊(duì)時(shí)間,讓全隊(duì)人為你擔(dān)心。

  ⑷ 遵守公共秩序。遇到購(gòu)票或觀看某景點(diǎn)的人較多時(shí),要自覺(jué)排隊(duì),不要前擁后擠,制造混亂。

  注意個(gè)人形象。游山玩水時(shí)服飾可舒適自然,運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝皆可,但不要赤身露體,有礙觀瞻;年輕情侶、新婚夫婦結(jié)伴游玩,自然是親密無(wú)間,但在大庭廣眾之下,過(guò)于親昵的舉動(dòng)都是有失禮節(jié)的。到少數(shù)民族地區(qū)旅游,在領(lǐng)略獨(dú)特的民族風(fēng)情的同時(shí),所到之處要入鄉(xiāng)隨俗,尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和一些宗教戒規(guī),否則可能會(huì)因小事而釀成大錯(cuò)。

  溫馨提示——游客七忌

  一忌臟:不顧公共衛(wèi)生,所到之處留下滿地垃圾。二忌吵:在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。三忌搶:不講秩序,爭(zhēng)先恐后搶占座位。四忌粗:言行粗俗,比如在禁煙區(qū)悠然自得地吞云吐霧;問(wèn)完路沒(méi)有一句“謝謝”就揚(yáng)長(zhǎng)而去。五忌懶。有些游客在宴席上不僅脫了鞋,而且還把腳擱在椅子上,或者盤(pán)腿而坐。六忌窘:衣著光鮮卻舉止不適當(dāng),同樣令人尷尬。如有的人西裝革履蹲在街頭。七忌潑:一些游客遇到糾紛的時(shí)候,顯得火氣特別大,碰到不順心的事,不是粗言惡語(yǔ)就是拳腳相加。

  8、出國(guó)——祖國(guó)形象記心中

  走出國(guó)門(mén)的每個(gè)人都是中國(guó)人形象的代表,若不檢點(diǎn)自己言行,有礙于自己體面事小,而有損于國(guó)家形象則事大。出國(guó)者除了要注重常規(guī)禮儀外,還應(yīng)特別注意:

 ?、?服飾。西服套裝是正式場(chǎng)合所要穿的服裝,穿西裝時(shí)要注意規(guī)范整潔,在非正式社交場(chǎng)合,盡量不穿西裝。不宜穿著背心、短褲、拖鞋赴宴或出入公共場(chǎng)所。

 ?、?飲食。歐洲人習(xí)慣以進(jìn)餐禮節(jié)衡量對(duì)方級(jí)別,所以用餐時(shí)不要發(fā)出響聲,更不得猜拳喧嘩,即使在中餐館也不例外。如果吃西餐,更要注意西餐禮儀,文明用餐。

 ?、?住宿。不要穿著睡衣、拖鞋走出房間;外出逛街,應(yīng)帶酒店名片,以備迷路時(shí)使用。一般自備牙膏、牙刷、拖鞋之類用品。酒店房間內(nèi)酒水價(jià)格昂貴,如不飲用亦不要移動(dòng),以免酒店電腦自動(dòng)計(jì)賬。

 ?、?出行。隨地吐痰、亂扔廢物、不遵守交通規(guī)則等行為將被重罰。在接受服務(wù)后,應(yīng)用微笑或語(yǔ)言致謝。在公共場(chǎng)所一般不宜高聲談笑。

  溫馨提示

  預(yù)先了解出國(guó)的相關(guān)規(guī)定和所去國(guó)家的習(xí)俗,做到胸有成竹、入鄉(xiāng)隨俗,避免犯忌。必須向服務(wù)人員付小費(fèi)的國(guó)家,應(yīng)做到心中有數(shù)。

  9、購(gòu)物——不能以上帝自居

  “顧客就是上帝”,這是針對(duì)商家營(yíng)業(yè)員而言的,當(dāng)你作為一個(gè)顧客時(shí),就不能以上帝自居,也該檢點(diǎn)一下自己。

 ?、?要尊重營(yíng)業(yè)員。對(duì)營(yíng)業(yè)員稱呼要有禮貌,可稱“小姐”、“先生”、“同志”、“師傅”等,不要“喂喂”地亂叫;態(tài)度要謙和,不能用命令式的口氣對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)話,多用“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌語(yǔ)。當(dāng)營(yíng)業(yè)員正忙時(shí),應(yīng)耐心等候,千萬(wàn)不可用手敲擊柜臺(tái)或櫥窗,更不可拉扯營(yíng)業(yè)員的衣袖、衣角。

 ?、?購(gòu)物時(shí)不應(yīng)過(guò)多地挑揀。無(wú)論在超市還是在一般商店購(gòu)物,都不可東挑西揀拿不定主意而影響其他顧客購(gòu)物??簇浐笕舨粷M意,應(yīng)原封不動(dòng)地放回原處,或請(qǐng)營(yíng)業(yè)員重新幫你挑選。

 ?、?損壞商品應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。在挑選易損、易污、易碎商品時(shí),要格外小心,輕拿輕放,萬(wàn)一不慎損壞了商品,應(yīng)主動(dòng)提出賠償或者買下被損壞的東西,而不能拒不認(rèn)賬或趕快逃脫。

 ?、?自覺(jué)排隊(duì)。在購(gòu)物或結(jié)賬需要排隊(duì)時(shí),都應(yīng)自覺(jué)遵守秩序。若遇到老弱病殘者或有急事的顧客,也應(yīng)通情達(dá)理,讓他們先購(gòu)買或結(jié)賬。

  10、劇場(chǎng)——高雅氛圍別破壞

  無(wú)論是看電影,還是欣賞文藝演出,都要遵守劇場(chǎng)禮儀。

 ?、?注重衣著整潔、合宜。到劇院看戲,要衣冠整潔、入時(shí)合宜。切不可穿背心、短褲、拖鞋入場(chǎng),更不可袒胸露背。

 ?、?顧及他人。應(yīng)按開(kāi)演時(shí)間提前幾分鐘入場(chǎng)。若因故遲到了,應(yīng)盡快悄聲入座。如果座位在中間,應(yīng)向同排觀眾致歉,并側(cè)身穿過(guò)去進(jìn)入自己的座位。入座后盡量不要搖頭晃腦,以免影響后排人的視線。

 ?、?保持安靜。不讓手機(jī)發(fā)出聲響。一般不宜與鄰座交頭接耳,不做令人生厭的“評(píng)論員”。

 ?、?講究衛(wèi)生。在劇場(chǎng)抽煙勢(shì)必造成場(chǎng)內(nèi)空氣污染,損害他人健康,必須嚴(yán)禁。也不要在場(chǎng)內(nèi)吃零食。

 ?、?尊重演員的勞動(dòng)。演出中若出現(xiàn)一些反常情況,不可喝倒彩、吹口哨或向舞臺(tái)上投擲東西。演出結(jié)束后,別忘了熱情鼓掌致意。

 ?、?注意退場(chǎng)禮貌。不要在演出結(jié)束及演員謝幕前退場(chǎng),弄出響聲,擋住別人視線,這樣既是對(duì)演員的不尊重,也影響他人觀看,是很失禮的。退場(chǎng)時(shí)不要爭(zhēng)先恐后,盡可能禮讓女士和長(zhǎng)者。

  11、環(huán)保——所到之處不敢忘

  愛(ài)護(hù)環(huán)境屬于社會(huì)公德的范疇,也是社交禮儀的基本要求。無(wú)論你走到哪里都要注意愛(ài)護(hù)環(huán)境,并且要阻止別人做破壞環(huán)境的事情。

  熱愛(ài)自然、保護(hù)青山綠水藍(lán)天。無(wú)論是開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、筑路蓋房,還是野外活動(dòng)、影視拍攝,都要盡量少排濃煙,少放污水,少毀植被,少砍樹(shù)木,少填水域,尤其注意不向河流湖泊隨意傾倒垃圾、污水。

  愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木。走路、行車、游玩都不得踐踏草地,損壞花草樹(shù)木。

  愛(ài)護(hù)野生動(dòng)植物。不食用珍稀動(dòng)物、植物;不買珍稀動(dòng)物皮毛制品。

  樹(shù)立環(huán)保消費(fèi)觀念。節(jié)約使用電、水、紙、煤氣等資源,隨手關(guān)閉水龍頭、電開(kāi)關(guān)。盡量避免用一次性飯盒、筷子等,物盡其用,減少垃圾,減少白色污染購(gòu)物用環(huán)保袋。

  愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。不得損壞水電、道路、電纜、垃圾箱、電話亭、休息椅、健身器材等市政設(shè)施。

  維持公共場(chǎng)地整潔。不占道經(jīng)營(yíng),不亂堆亂放私人物品,不亂涂亂畫(huà),不粘貼小廣告。

  維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不亂扔廢棄物品,不可隨地吐痰,不可到處隨意吸煙,不可亂吐口香糖,不可任意制造噪音。任何人都不宜隨地大小便,帶小孩的大人在公共場(chǎng)所要特別注意這一點(diǎn)。街頭小店及大排檔切忌隨地潑水、扔垃圾。任何單位和個(gè)人都不得隨意焚燒垃圾,污染空氣。

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