經(jīng)心理學(xué)家統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，人一生所獲信息的90 % 以上是通過眼睛實現(xiàn)的，眼睛是人體與外界交換信息最主要的器官。眼睛是心靈的窗戶，意大利著名影星索非亞· 羅蘭深有體會地說：“我的眼睛是準(zhǔn)確反映我靈魂的一面鏡子。如果你對我十分了解，你便能從我的眼神知道我是歡樂還是悲愁，是煩惱還是平靜，是厭棄還是喜愛。”在人際互動過程中，人們自覺不自覺地用眼睛在說話，目光持續(xù)的時間、眼睛的開閉、瞬間的眼神晃動以及其他許多細小變化和動作都能發(fā)出交際信息。

　　眼神反映內(nèi)心世界

　　交際人員必須從他人的眼神中了解對方的心理狀態(tài)，這就需要了解眼神的四種組成因素：持續(xù)時間、注視方向、集中度、內(nèi)涵的情感。

　　第一，持續(xù)時間。如眼神注視的時間長稱為“凝視” ，如短則是“瞥” 、“瞟”等。一般說來，眼神注視所持續(xù)的時間長表明較重視，反之表示不太重視。但也有為掩飾自己的興趣故意看的時間短甚至不看的情況。

　　第二，注視方向。從行為者與交際對象的位置來看，有直視、斜視之分;從行為者與交際對象高度的關(guān)系看，有平視、仰視、俯視之分。它們也分別含有微妙的心理因素。

　　第三，集中度。如“全神貫注”地看，表示注意力集中;而“漠視” 、“目光游移不定”表示注意力不集中。

　　第四，內(nèi)含的情感。眼睛表達情感通過以下方式進行：

　　1.暢眼睛周圍臉部肌肉運動。

　　2.暢眼皮的開合程度。如瞪大眼睛表示驚愕、憤怒等;一般圓睜，表示不滿、疑惑等;瞇縫著眼表示快樂、欣賞等;眨眼表示調(diào)皮、不解等。

　　3.暢瞳孔的某些變化。瞳孔的直徑在2 毫米～ 8 毫米之間，平時保持適中大小，光線耀眼時縮小，暗時會擴大。瞳孔的變化也反映出情感的變化，當(dāng)人們看到新奇東西或有強烈興趣時，瞳孔會放大。據(jù)愛得華博士的調(diào)查顯示，正常的人看見異性的裸體時，瞳孔會擴大兩倍。據(jù)說，古代波斯珠寶商人出售首飾時，是根據(jù)顧客瞳孔大小來要價的，如果顧客看到熠熠發(fā)光的寶石、鉆戒等瞳孔擴張，說明他對這件首飾有強烈興趣，商人就把價格提高一些。當(dāng)人饑腸轆轆時會渴求食物，如果此時有美味佳肴呈上，則人的瞳孔會放大。當(dāng)人們面對自己心愛的人時，瞳孔也會放大，因此面容比平時都會美麗些。另外，在恐怖、緊張、憤怒、喜愛、疼痛等狀態(tài)下，瞳孔都會擴大，而在厭惡、疲倦、煩惱等狀態(tài)下會縮小。

　　4.暢眼神注視的方向可以表達情感。斜著眼看人，白眼球增多，表示蔑視、輕視和不快。談話時，柔和的視線向上看對方，表示尊敬或撒嬌;柔和的視線向下看，表示慈愛、成熟、穩(wěn)重。

　　5.暢眼神傳遞情感。除了自身內(nèi)在的態(tài)度情感外，眼神還包括顯示雙方關(guān)系的情感，如在人群中兩個人一擠眼便相互心領(lǐng)神會，顯示出雙方的親密關(guān)系或某種默契。