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高手教你處理工作中人際關系

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  本杰明.富蘭克林說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系”。一個人在社會上行走,要想達到無往不勝,首先得懂得處理好人際關系,那么怎樣才能處理好人際關系呢?現(xiàn)在學習啦小編教大家如何處理工作中人際關系。

  要塑造“好人緣”的公眾形象

  “人緣”,其實就是人際關系。一個人的人際關系狀況,即是否有個好“人緣”,直接影響到工作,學習,生活順暢與否,更關系到辦事能不能順利地達到目的。那么,怎樣才能有個好“人緣”呢?

  第一,要有容人之量。人際關系中,有時發(fā)生矛盾,心存芥蒂,產(chǎn)生隔閡,個中情結(jié),剪不斷,理還亂,當何以處之呢?一種方法是“冤家路窄”,小肚雞腸,耿耿于懷;另一種方法,則是冤家宜解不宜結(jié)----“相逢一笑泯恩仇”毫無疑問,在處理人際關系時,后一種態(tài)度是值得稱道的。

  第二,做人要厚道。在處理人際關系時,不能待人苛刻,使小心眼。別人有了成功,不能眼紅,不能嫉妒;別人有了問題,不能幸災樂禍,落井下石,更不能給人“穿小鞋”。

  第三,為人處世要有人情味。要關心人,愛護人,尊重人,理解人。人與人相處,應當減少“火藥味”,增加人情味。

  第四,要誠以待人。誠實是人的第一美德。做人要坦誠,更要有一些俠骨柔腸,光明磊落,襟懷坦蕩,使人如沐春風,這樣才能有個好人緣。

  第五,要想人緣好,還要靠近“好人緣”。在你選擇朋友,建立人際關系網(wǎng)絡時,最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關系越密切越好。為什么呢?首先,“近朱者赤,近墨者黑”這道理大家都懂,其次,他會給你帶來很多的好處:其一,人緣好的人他的朋友肯定不少,如果你與他成為關系密切的朋友,那么他的朋友自然也會成為你的朋友。這對于你迅速建立或擴大人際關系網(wǎng)具有巨大作用。其二,“人緣好”的人朋友眾多,群眾基礎好,他的能量也就越大,有時你會感覺到,找這種人幫忙辦一件事,要比找其他人要容易得多,迅速得多。

  學會與不同性格的人打交道

  (1)與性格不同的同事相處的要點:

  人的一生,不各要和多少人打交道,現(xiàn)代社會,各種信息的交流和傳遞增多了,人們的社會活動也頻繁了,由于工作上,學習上,生活上的需要,我們每個人都不可避免的要與各種不同職業(yè)的人,不同思想的人交往,自然,在這些人中就有各種不同性格的人。那么,我們怎么與不同性格的人相處呢?我們應該看到,既然別人與自己性格不同,他在待人接物方面,自然許多地方跟自己不一樣,當我們看到了別人與自己不同之處之后,不要覺得這也不順眼,那也看不慣,更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認差別,當我們認識到了這一點,看到不同性格的人,就不會強求別人處處和自己一樣,就可能容忍相互間性格上的差別。

  1、學會求大同,存小異。

  性格不同的人,處理問題的方式往往不同,我們要學會在不同之中發(fā)現(xiàn)相同之處。比如,你若是一個性格平各的人,你給小李提意見,可能言辭不那么激烈,語氣也比較委婉。如果你身旁有一位性格剛強而倔強的同事,他給小李提意見,可能單刀直入,語言尖銳,甚至可能轉(zhuǎn)而批評你,說你給別人提意見轉(zhuǎn)彎抹角,是鈍刀子割肉。這時候,如果你只看到那個直率的同事開展批評的態(tài)度和方式跟你不一樣,覺得他太魯莽,太不講情面,你可能就會感到跟他格格不入,合不來,如果你除了看到你們兩個提意見的方式不一樣之外,還看到他也和你一樣,也是出于一片好心,真心幫助同事,這樣你可能就不會覺得他粗魯無情,而覺得他有難得的古道熱腸,同時也不會計較他對你的批評。我們要是多看別人和自己之間的共同點,就容易與不同性格的人相處。

  2、要注意全方位了解別人。

  人們在互相交往中,可能都有這樣的體驗:你如果對一個人不了解,你和他在感情上就必然有距離。一個人性格的形成,往往跟他生活的時代,家庭的環(huán)境,所受的教育和經(jīng)歷,遭遇有關。我們在考察一個人的性格的時候,最好也要了解他性格形成的原因。這樣,你可能就會理解他,體諒他,幫助他,慢慢地,你們之間就會相互增進了解,甚至還可能成為好朋友。

  3、注意多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,取長補短。

  兩個性格不同的人在一起,由于對比明顯,雙方可能會很快發(fā)現(xiàn)對方的長處和短處。發(fā)現(xiàn)了別人的短處之后,正確的態(tài)度是給別人指出來,幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的,每個人在思想上,性格上都愛有缺點,我們對人不能求全責備。同時我們更要注意發(fā)現(xiàn)別人的長處和優(yōu)點。這樣,大家不僅能夠和睦相處,相互還會有所補益。

  4、胸懷應該寬一些,氣量應該大一些。

  5、要注意講究不同的方式方法。

  這不是指那些見人說人話,見鬼說鬼話的世故圓滑,也不是指那些逢場作戲的玩世不恭。我所說的待人的別,是指要看到性格不同的人有他自身的特點,我們要針對這些特點采取因人而異的恰當態(tài)度。

  對不同性格的人采取不同的策略

  1、對死板的人,喚起他的興趣

  這種類型的人,就算你很客氣地和他打招呼,寒暄,他也不會做出你所期望的反應來。他通常不會注意你在說些什么,甚至你會懷疑他聽進去沒有。與這種人進行交往,剛開始多多少少會感覺不安。

  遇到這種人,你就要花些工夫,仔細觀察,注意他的一舉一動,從他的言行中尋找出他真正關心的事來。你可能隨便和他閑聊,只要能夠使他產(chǎn)生一些反應,那么事情也就好辦了。接下去,你要好好利用這個話題,讓他充分表達自己的意見。

  每個人都會有他感興趣,關心的事,只要你稍一觸及,他就會滔滔不絕地說出來,此乃人之常情,因此你必須好好掌握并利用這種人的性格和心理。

  2、對傲慢無禮的人,盡量少說

  有些人自視甚高,目中無人,時常表現(xiàn)出一副“唯我獨尊”的樣子。你這種舉止無禮,態(tài)度傲慢的人,實在叫人看了生氣,是最不受歡迎的典型。但是,當你不得不和他接觸時,你需要如何對待他?

  對付這一類的人,說話應該簡潔有力才行,最好少跟他羅嗦,所謂“多說無益”。

  3、對沉默寡言的人,直奔主題

  與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事,因為對方過于沉默,你沒辦法了解他的想法,更無從得知他對你是否有好感。

  對于這種人,你最好采取直截了當?shù)姆绞?,讓他明白表?ldquo;是”或“不是”,“行”或“不行”;盡量避免迂回式的談話。

  4、對深藏不露的人,多用心思

  我們周圍有很多深藏不露的人,他們不肯輕易讓人了解他的心思,有時甚至說話不著邊際,一談到正題就“顧左右而言他”。

  當你遇到這么一個深藏不露的人時,你只有把事先準備好的資料拿給他看,讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后決斷。

  人們多半不愿將自己的弱點暴露出來,即使在你要求他說出答案或提出判斷時,他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞,使你有一種“高深莫測”的感覺,其實這只是對方偽裝自己的手段罷了。

  5、對草率決斷的人,步步為營

  這種類型的人,乍看好像反應很快,他常常在交涉進行到高潮時,忽然作出決斷,給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是由于性子太急了,因此有時候為了表現(xiàn)自己的“果斷”,決定就會顯得隨便而草率。

  由于“反應”太快,這樣的人每每會對事物產(chǎn)生錯覺或誤解,其特征是:沒有耐心聽完別人的談話,往往“斷章取義”,自以為是地下決斷,如此雖使交涉進行較快,但草率做出的決定,多半會留下后遺癥,招到意料不到的枝節(jié)發(fā)生。

  從事交涉,倘若遇到這種人,最好把話題分成若干段,說完一段之后,馬上征求他的意見,同問題了再繼續(xù)進行下去,如此才不至于發(fā)生錯誤,也可避免不必要的麻煩。

  6、對過份糊涂的人,盡量躲避

  這種人,一開頭就沒弄懂你的意思,你就是與他長時間交涉下去,也是枉然。

  經(jīng)常犯錯誤的人不外兩種:一種是從來不知反省;別一種則是理解能力太差,完全沒聽懂別人的談話。對于這種人,你還是少和他接觸為妙,另外尋找出路吧。

  7、對頑固不化的人,適可而止

  頑固不化的人是難應付的,因為無論你說什么,他都聽不進去,只知堅持已見,死硬到底。跟這種頑固分子交手,是最累人且又浪費時間的,結(jié)果往往徒勞無功。因此,在你與他交涉的時候,千萬要注意“適可而止”,否則,談得愈多,愈久,心里愈不痛快。

  對付這種人,你不防及時抱定早散,早脫身的想法,隨便敷衍他幾句,不必耗時費力,自討沒趣。

  8、對行動遲緩的人,拿出耐心

  對于行動比較緩慢的人,交涉時最需要耐心。

  與人交涉時,也經(jīng)常會碰到這種人,此時你絕對不能著急,因為他的步調(diào)總是無法跟上你的進度,換句話說,他是很難達到你預定計劃的。所以,你最好耐著性子,拿出耐心,盡可能配合他去做。

  此外應該注意的是:有些人的言行并不一致,他可能處事明快,果斷,只是行動不相符合罷了。

  9、自私自利的人,投其所好

  世上自私自利的人為數(shù)不少,無論你走到哪兒,總會遇到幾個。這種人心目中只有自己,凡事都將自己的利益擺在前頭,要他做些于已無利的事,他是斷然不會考慮的。

  但是,當我們不得不與其接觸時,只有暫時抑制自己的厭惡之情,姑且順水推舟,投其所好。當他發(fā)現(xiàn)自己所強調(diào)的利益被肯定時,自然就會表示滿意。如此,交涉就會很快獲得成功。

  10、對毫無表情的人,仔細觀察

  人的心態(tài)和感情,常常會透過臉部的表情顯現(xiàn)出來,故在交涉時候,往往可做判斷情況的依據(jù)。

  然而,有些人卻是毫無表情可言的,也就是說他們喜怒不形于色,這種人若非深沉,就是呆板。當你與這種人進行交涉時,最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。

  有時候,適度的緊張和放松,也可以在交涉中形成一種理想的氣氛。當你明白對方的反應是受自己的應對態(tài)度所影響,進而影響到交涉結(jié)果時,就不得不特別注意,研究一下自己的言行舉止了,特別是碰到臉上毫無表情的人就更應該注意了。

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