人際溝通與人際關(guān)系

　　人際交往就是人與人之間的溝通，人際溝通搞得好，人際關(guān)系就好，人際溝通與人際關(guān)系是怎樣呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　處理人際溝通的方法

　　第一，不能忽略兩者之間任何一方的作用

　　關(guān)于這一點，我主要想表達的就是在現(xiàn)代職場中，許多企業(yè)在建立溝通平臺的過程中往往大力推崇人際溝通，而忽略了組織溝通。

　　據(jù)我所了解的，我國的銀行有相當(dāng)一部分在組織溝通方面還存在著一定的缺陷。這些缺陷已經(jīng)造成了某些問題的產(chǎn)生，也在一定程度上影響著銀行工作的正常進行。

　　面對這種狀況，各網(wǎng)點的行長應(yīng)該充分認識到這一問題的嚴重性。從根本上重視組織溝通的重要作用，采取必要的措施，促進組織溝通作用的有效進行。為整個銀行的發(fā)展添加足夠的動力。

　　第二，人力資源的合理配置。

　　無論是人際溝通還是組織溝通，實際上都是人員在進行溝通的行為。雖然組織溝通是以團隊的身份去進行交流，但是細化下來，也是獨立的個人去具體落實的。因此，人員的合理配置就成為了整個銀行溝通順利進行的前提條件。

　　行長作為銀行的管理者，掌握著整個銀行人力調(diào)動的權(quán)力。在銀行溝通環(huán)節(jié)，行長應(yīng)該根據(jù)人際溝通和組織溝通的具體要求合理地進行人員的分配。根據(jù)員工的溝通優(yōu)勢，合理地分配到各個具體環(huán)節(jié)，最大限度地發(fā)揮所有員工的溝通能力，實現(xiàn)銀行溝通的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。

　　第三，愛抱怨型

　　一般的員工對行長大都抱有一種敬畏之心，大多不敢在其面前喋喋不休。但是不乏有這樣一部分員工，他們資歷較深，跟隨行長的工作時間很長。因此有什么牢騷話，他們就會在與行長的溝通中表達出來。

　　面對這一類型的員工，在溝通的過程中，行長要表現(xiàn)出足夠的耐心，做好一個傾聽者。在員工表達自己的想法時，適時地給予一定的贊同。讓對方感覺自己的想法受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視。這類員工在發(fā)完牢騷之后，自然就會平靜許多。這時行長再與其進行交流，這樣的狀況下對方更能夠傾聽行長的意見，溝通效果也會更好。

　　處理人際關(guān)系的方法

　　寬容。寬容是最美麗的一種情感，寬容是一種良好的心態(tài)，寬容也是一種崇高的境界。能夠做到寬容，別人就會欣賞你，必然對處理人際關(guān)系有好處。

　　溝通。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。良好的溝通，是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

　　幫助。都說患難見真情，如果你能在逆境中扶別人一把，別人必定感激你，你的個人魅力和良好修養(yǎng)也會體現(xiàn)出來。幫助別人，快樂自己說的就是這個道理。

　　主動。積極主動的與別人交朋友，成功幾率也會大些。

　　熱情。如果你的熱情能夠感染別人，別人也會在你的影響下積極主動與你相處。

　　調(diào)整心態(tài)。即使暫時沒有朋友，或人際關(guān)系不佳，也不要氣餒，更不要悲傷，你要相信，每個人都有自己的知己，屬于你的朋友早晚會出現(xiàn)。

　　人際溝通與人際關(guān)系原則

　　(一)交互原則

　　人都有保持自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自己與他人保持某種適當(dāng)合理的關(guān)系。所以，當(dāng)別人給予好感和支持時，人們會感到“應(yīng)該”以同樣的友好方式回應(yīng)。同理，人們對排斥拒絕，會報以相應(yīng)的回應(yīng)才是合理適當(dāng)?shù)摹?/p>

　　基于以上原因，社會心理學(xué)家認為，人們在人際交往的建立與維系中，首先遵守交互原則，學(xué)會給別人愛自己的理由。

　　(二)功利原則

　　人與人之間的交往，實際上是一種社會交換。人們希望交換到對自己有價值，得大于失的人脈，并建立保持。

　　按照功利原則，人們必須關(guān)注關(guān)系維護，不能只利用不投入。平等合理的關(guān)系才能長久。

　　(三)自我價值保護傾向

　　任何人都有明顯的自我價值保護傾向，在人際交往中，只有避免人們自我價值保護防衛(wèi)，支持別人的自我價值，才有可能與別人建立并維持良好的人際關(guān)系。如果威脅到了別人的自我價值，別人會以拒絕否認回應(yīng)。