哈維麥凱人際關(guān)系

　　哈維麥凱-----世界第一人際關(guān)系大師，哈維麥凱人際關(guān)系是怎樣的呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　哈維麥凱人際關(guān)系的重要觀念

　　1. 只有完美的練習(xí)才會(huì)有完美的結(jié)果。­

　　用錯(cuò)誤的方法練習(xí)只會(huì)讓你懂得錯(cuò)誤的做法，通常比不練習(xí)更糟糕。­

　　(尋找成功的教練來學(xué)習(xí)，要成功就要向成功者學(xué)習(xí))­

　　(找到好的教練，用完美的方法來練習(xí)) ­

　　2. 當(dāng)別人不相信自己的時(shí)候，自己要相信自己會(huì)成功­

　　要成功的話，需要加倍失敗的次數(shù)。­

　　(4分鐘跑一英里( 1500米)的故事)­

　　別人說什么并不重要，自己要相信自己。­

　　3. 不要口渴后才挖井，要隨時(shí)為成功做準(zhǔn)備。­

　　終生學(xué)習(xí)。­

　　知識(shí)必須化為行動(dòng)才會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榱α俊?shy;

　　團(tuán)隊(duì)精神(驢子拖車的故事)。­

　　一定要有目標(biāo)，目標(biāo)是夢想加上期限。­

　　寫下目標(biāo)，好記性不如爛筆頭。­

　　4. 人們不在乎你是否認(rèn)識(shí)他們，而在乎的是你是否關(guān)心他們。­

　　(將軍在韓國演講的故事)­

　　麥凱66檔案(了解你的顧客并關(guān)心他們)。­

　　自己的名字從別人的嘴里講出來是最好聽的聲音，要記住別人的名字。­

　　通過人脈關(guān)系獲得推薦。­

　　和顧客建立長期的合作。­

　　對別人(顧客)的了解是不夠的。­

　　去關(guān)心顧客的受傷的兒子，得到500萬美金的訂單。­

　　計(jì)程車司機(jī)對其顧客(餐廳老板)的了解。­

　　5. 你開除的人不會(huì)給你痛苦，反而是那些應(yīng)該開除而沒有開除的人會(huì)讓你痛苦。­

　　開除一個(gè)人是困難的，原因有三：­

　　(1)開除一朋友是困難的。­

　　(2)拖延比較簡單。­

　　(3)公司運(yùn)作還可以。­

　　需要和喜歡工作的人在一起。­

　　6. 你最好了解吃飯的時(shí)候是誰在為你服務(wù)­

　　對每一個(gè)人都要友善，不管其職位。­

　　7. 人生有兩個(gè)時(shí)刻最可怕，死亡之前，5分鐘即興演講之前­

　　麥凱公司的任何人都要會(huì)演講。­

　　閱讀、寫作、演講都需要提高。­

　　一定要學(xué)會(huì)演講，成為一個(gè)好的公眾演說家，通過演說家協(xié)會(huì)或者卡耐基訓(xùn)練。­

　　會(huì)演講可以獲得很多的優(yōu)勢。­

　　8. 重要的不是你知道什么，而是你認(rèn)識(shí)誰。­

　　麥凱的父親告訴他自己需要建立顧客資料檔案。­

　　記錄他們的信息，尋找一些有創(chuàng)意的方法來和他們保持聯(lián)系，­

　　如送新年快樂卡、生日卡、了解他們得到的獎(jiǎng)勵(lì)。­

　　麥凱自己出書的事情，拿出6000多認(rèn)識(shí)人的名單，兩大箱子，比如可口可樂。­

　　在需要人脈之前就建立人脈，為成功而準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)就是一起。­

　　人生改變的方法有兩種：我們閱讀的書籍和我們接觸的人.­

　　在演講會(huì)讓顧客交流，建立了很多的友誼和生意。­

　　建立人脈是成功最重要的關(guān)鍵。­

　　不能從一個(gè)人的外表來判斷一個(gè)人是怎樣的人(銀行老板提款存到競爭對手那里)。­

　　美國總統(tǒng)用同樣的方法來建立人脈，記住他們的名字，然后和他們保持聯(lián)系。­

　　9. 創(chuàng)造人脈并維持人脈­

　　麥凱的太太很會(huì)建立人脈，因?yàn)樗軙?huì)購物，同時(shí)和很多人聊天。­

　　你想認(rèn)識(shí)世界上的任何人，只差6通電話。­

　　麥凱認(rèn)識(shí)拳王阿里的故事。­

　　不好的建立人脈的方法就是只是建立人脈卻不去維持。­

　　通過發(fā)名片而認(rèn)識(shí)很多人，如果不去維持的話又會(huì)有什么用呢。­

　　一年快樂種稻米，十年快樂就種樹，百年快樂就建立人脈。­

　　一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎的問題十年前很少能知道，現(xiàn)在有更多的人知道，再過十年就會(huì)有更多的人知道。­

　　經(jīng)過三十年才發(fā)現(xiàn)女性和男性一樣的優(yōu)秀。­

　　10.一個(gè)經(jīng)理可以犯最嚴(yán)重的錯(cuò)誤就是找錯(cuò)員工­

　　有能力辨別誰是有能力的人比自己有能力更重要,如何聘請員工非常的重要。­

　　招聘一個(gè)人比投資一臺(tái)10萬美金的機(jī)器還要重要。­

　　業(yè)務(wù)員非產(chǎn)非常重要。­

　　麥凱公司有500個(gè)員工，幾乎面談每個(gè)人，包括司機(jī)、總機(jī)等，招聘一個(gè)業(yè)務(wù)員需要面談8-10次。­

　　除了面談以外，還要一起去打高爾夫球，一起聽演唱會(huì)，到家里去訪問他的太太和小孩。­

　　面談10分鐘后，自己問自己，如果這個(gè)人到競爭對手那里去工作，我會(huì)有什么感覺，如果自己沒有什么擔(dān)心，那么就放棄這個(gè)人。­

　　到其家里去拜訪是為了讓其家人了解公司是關(guān)心他們的家人的。­

　　需要訓(xùn)練怎樣把電話用到最好。­

　　通過電話來和應(yīng)聘的人面談。

　　11.視覺化想象是達(dá)成個(gè)人目標(biāo)是重要的方法­

　　寫《攻心為上》的時(shí)候就采用了這種方法。­

　　12.了解自己的競爭對手。­

　　沃爾瑪?shù)睦习?美國首富)考察一家即將倒閉百貨公司，發(fā)現(xiàn)自己的不足。­

　　你可以向任何人學(xué)到一些事情，不管他們是成功的或者失敗的，也或者是什么行業(yè)的。­

　　學(xué)習(xí)成功的點(diǎn)子來用到自己的事業(yè)中。­

　　13.使用大數(shù)法則­

　　大數(shù)法則的一個(gè)典型應(yīng)用就是保險(xiǎn)行業(yè)。­

　　開發(fā)客戶，什么產(chǎn)品都不重要，不放棄的理由是大數(shù)法則。­

　　我們不可能在每一家公司是第一選擇，至少我們需要爭取到第二選擇，很多的原因可能讓我們變成第一選擇。­

　　(辭職、開除、退休、變換工作，包括客戶和競爭對手，也許公司政策改變，也許競爭對手的業(yè)務(wù)員犯錯(cuò)誤，

　　或者產(chǎn)品不夠 好，這個(gè)就是我們的大數(shù)法則)­

　　這個(gè)就是我們的大數(shù)法則，只要我們不斷地開發(fā)新顧客，我們總會(huì)積累其大量的顧客。­

　　14.­

　　80%---每會(huì)必到­

　　85%---每會(huì)必到、準(zhǔn)時(shí)­

　　90%---每會(huì)必到、準(zhǔn)時(shí)，有計(jì)劃­

　　95%---每會(huì)必到、準(zhǔn)時(shí)，有計(jì)劃，追求卓越­

　　100%---每會(huì)必到、準(zhǔn)時(shí)，有計(jì)劃，追求卓越，執(zhí)行計(jì)劃­

　　15.當(dāng)一件事情用同樣的方法做了很長時(shí)間以后，仍然沒有得到我們希望的效果，很可能我們的方法錯(cuò)誤了。­

　　IQ和創(chuàng)意是沒有關(guān)系的。­

　　每一個(gè)人都可以變得很有創(chuàng)意。­

　　超級市場通過張貼小孩的圖畫來吸引顧客，300個(gè)小孩，300個(gè)母親，300個(gè)祖母和300個(gè)外祖母。­

　　每個(gè)人都要思考得非常大，非常有勇氣，有創(chuàng)意，要擴(kuò)展自己的能力，要倍增，要想差異化，思考遠(yuǎn)景，創(chuàng)新、個(gè)性化服務(wù)、集中焦點(diǎn)、要有彈性。­

　　不管是小攤販，一定要想國際化。­

　　人生中最大的風(fēng)險(xiǎn)可能就是我們不去冒險(xiǎn)。­

　　16.如何維持人脈關(guān)系，如何聯(lián)系他們?­

　　時(shí)常了解每個(gè)人身上發(fā)生了什么事情，包括好的事情和不好的事情。­

　　要維持聯(lián)系，用傳真聯(lián)系，用信來聯(lián)系。­

　　當(dāng)朋友有好事的時(shí)候，市場來恭喜他。­

　　記住兩件事情：­

　　(1)當(dāng)你失敗的時(shí)候，誰嘲笑你。­

　　(2)當(dāng)你成功的時(shí)候，誰幫助你。­

　　用電話和別人交流，過去的二十五年中，每個(gè)周末用10到12小時(shí)，拿出顧客資料檔案，給顧客打電話問候，每個(gè)禮拜和50個(gè)人聊天。­

　　每次遇到一個(gè)人的時(shí)候，當(dāng)天晚上回家，為其寫一張新年賀卡，并寫上碰面的時(shí)間、地點(diǎn)等，然后在新年前寄出。­

　　17.一個(gè)公司需要什么樣的條件才能吸引到人才?­

　　(1)公司需要維持良好的聲譽(yù)，只能通過對顧客的良好服務(wù)來建立，因?yàn)闆]有辦法用錢來買到。­

　　(2)一定要進(jìn)行持續(xù)不斷的教育、不斷的改進(jìn)、不斷地提升。­

　　(3)公司需要和員工的想象是一致的。­

　　(4)公司必須說什么就做什么。­

　　(5)公司的晉升應(yīng)該從內(nèi)部做，而不是從外調(diào)。­

　　(6)公司應(yīng)該給業(yè)務(wù)員無限機(jī)會(huì)讓其賺很多的財(cái)富。­

　　(7)除了經(jīng)濟(jì)以外，給一些特殊的獎(jiǎng)勵(lì)，比如演唱會(huì)的票等。­

　　(8)吸引人才的秘訣——工作要快樂。­

　　18.成語­

　　(1)用錢可以解決的問題就不是問題。­

　　(2)牛奶可以灑掉一點(diǎn)，但是絕對不能丟失牛。­

　　(3)魚到處都是(顧客到處都是，好像魚一樣)。­

　　(4)不應(yīng)該問“我該買什么，該賣什么”，而應(yīng)該問“什么時(shí)候買，什么時(shí)候賣”。­

　　(5)褥子不可教也，朽木不可雕也。­

　　(6)近朱者赤，近墨者黑。和什么樣的人在一起，自己就會(huì)變成什么樣的人。­

　　(7)談判中最重要的能力就是離開談判桌，不是不想成交，而是一個(gè)重要的籌碼。­

　　(8)有競爭才有進(jìn)步，破記錄。­

　　(9)當(dāng)想做一件事情，而又沒有準(zhǔn)備好，就會(huì)產(chǎn)生壓力，反之就不會(huì)存在壓力。­

　　(10)世界上沒有壞的記憶，只有訓(xùn)練過的和沒有訓(xùn)練過的記憶。­

　　(11)好漢不提當(dāng)年勇，必須持續(xù)不斷的進(jìn)步。­

　　(12)解決問題之前，必須承認(rèn)自己有相應(yīng)的問題。­

　　(13)世界永遠(yuǎn)有足夠的生存空間給那些把事情做好的人，事情不會(huì)因?yàn)槟闩o你獎(jiǎng)勵(lì)，而會(huì)因?yàn)槟阕龊檬虑槎o你獎(jiǎng)勵(lì)。­

　　(14)有錢的人和有經(jīng)驗(yàn)的人相遇時(shí)，有錢的人會(huì)得到經(jīng)驗(yàn)而失去錢，有經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)得到錢。­

　　19.更多的服務(wù)、更多的創(chuàng)意­

　　(1)把生日卡郵寄給顧客，而且需要寫一些客戶資料有關(guān)的信息，比如兒子進(jìn)入籃球隊(duì)，女兒進(jìn)入大學(xué)等。­

　　(2)計(jì)程車司機(jī)的故事，干凈、音像和音樂，沒有防彈玻璃，人生使命的名片，提供紐約時(shí)報(bào)、香蕉蘋果、糖果，提供各種音樂，提供大哥大。

　　20.不要成為一個(gè)無聊的人，不要讓別人預(yù)測到你即將做什么，永遠(yuǎn)要求差異化。­

　　哈維麥凱人際關(guān)系：開發(fā)人際關(guān)系的步驟

　　1、慷慨大氣結(jié)交朋友

　　與人相處的能力，如果能像糖和咖啡一樣可以買得到的話，我會(huì)為這種能力多付一些錢。而美國人更有名言說：二十歲靠體力賺錢，那三十歲靠腦力賺錢，四十歲以后則靠交情賺錢。

　　意思就是：朋友多則賺錢的機(jī)會(huì)多。而朋友關(guān)系如何培養(yǎng)呢?完整的人際關(guān)系包含三階段，發(fā)掘人脈、經(jīng)營交情、出現(xiàn)貴人。

　　現(xiàn)代社會(huì)，建立人脈遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是過去所謂的“拉關(guān)系”那么粗俗簡單，它包含很多層面的深化，需要用心經(jīng)營。尋找人脈主動(dòng)出擊，找到想認(rèn)識(shí)的人就想盡辦法去結(jié)識(shí)，結(jié)識(shí)后當(dāng)自己的好朋友慷慨對待。

　　有人也許說：經(jīng)常吃飯喝酒的那是酒肉朋友，不見得真心。但發(fā)展人脈的出發(fā)點(diǎn)就是先“跑量”再從中精選可重點(diǎn)發(fā)展的對象，而走好第一步，慷慨對人，讓人感受你的大氣是必須的。

　　2、放低姿態(tài)增人望

　　“他人有心，予忖度之”這是《孟子》里的名言，它其實(shí)也道破了讓朋友欣賞你的不二法門。人類本質(zhì)中最殷切的需求是渴望被肯定。當(dāng)然，我們不是提倡言不由衷亂敷衍朋友，而是要學(xué)會(huì)“放低姿態(tài)放軟身段”，學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽別人的話，更要學(xué)習(xí)“忖度他人之心”，理解朋友這樣說的原因和立場，盡量體諒他們，這樣既能學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，也能讓朋友感到自己被尊重和理解。

　　3、不因人微生鄙視

　　也許你沒有富爸爸，沒有可減少奮斗二十年的終身伴侶，但懂得人情學(xué)，一樣可以得貴人襄助、獲得多方助力。

　　歷史小說家高陽筆下的《紅頂商人》胡雪巖，其高超的交際手腕總讓讀者大為嘆服，對胡雪巖有深入研究的學(xué)者曾仕強(qiáng)分析，胡雪巖的過人之處是“對事情看得透，眼光夠遠(yuǎn)，從不會(huì)輕忽小人物”。讀過《紅頂商人》一書的都知道，浙江巡撫王有齡對胡雪巖的發(fā)跡有著絕對影響，至于當(dāng)初王有齡不過一介窮書生，但胡雪巖就全力相助，等同投資一筆交情生意。

　　4、困苦不離見真情

　　人的一生大概可交往兩百多位朋友，最核心的可以有五十位。一般人看似朋友不少，但稱得上交情的卻乏善可陳;像是在應(yīng)酬場合活躍的人士，看起來人脈豐沛，但最后愿意為他兩肋插刀、雪中送炭的都不是這些看來熱絡(luò)卻只是點(diǎn)頭之交的人，而是你可能忽略、卻真正重視和你交情的朋友。

　　在他們平時(shí)健康平安的時(shí)候和他們交好，在他們落難困苦的時(shí)候更熱心地幫助他們。危機(jī)時(shí)刻建立的人脈不僅有用，而且能換得很好的口碑，在以后交別的朋友時(shí)也用得上。

　　5、堅(jiān)持原則得信任

　　講求人脈，不是要你去奉行是人就交朋友的“小人之交”，而是要選擇有原則的“君子之交”。

　　6、網(wǎng)上亮相聚人氣

　　科技的發(fā)達(dá)，讓人際網(wǎng)絡(luò)的往來，變得多元而復(fù)雜。在網(wǎng)絡(luò)上一天所認(rèn)識(shí)的朋友，可能比過去現(xiàn)實(shí)生活中一年所認(rèn)識(shí)的還多。網(wǎng)絡(luò)交友已經(jīng)成為時(shí)尚和流行，也是不錯(cuò)的“從虛擬變現(xiàn)實(shí)朋友”的渠道。

　　所以在這個(gè)時(shí)代，如果還死抱老想法，不屑于網(wǎng)絡(luò)上的人脈，真是落伍了。

　　7、名片管理常保鮮

　　如果說，以上講的都是“人情寶典”中的意識(shí)篇，那么這最后一招殺手锏就是講它的純技術(shù)篇。

　　非常之重視人脈的“保鮮”功夫，經(jīng)常寫封“嗨!我是某某人，好久不見啦，最近過得好不好?”之類的短信，發(fā)給數(shù)百位朋友。

　　能立即進(jìn)入操作。每天換到的名片要立即在背面批注，包括相遇地點(diǎn)、介紹人，興趣特征，以及交談時(shí)所聊到的問題等，越詳實(shí)越好，然后于建立“新聯(lián)絡(luò)人”時(shí)，將這些訊息打在備注欄里，以后只要用“搜尋”功能，便能將同性質(zhì)的人找出來。

　　哈維麥凱人際關(guān)系：人際關(guān)系的關(guān)鍵

　　處理好人際關(guān)系，要記住三句話，“看人長處、幫人難處、記人好處”。

　　一、看人長處

　　人無完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，如果你總是盯著別人的缺點(diǎn)不放，你們的關(guān)系肯定好不了，反之，學(xué)會(huì)換位思考，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，越看別人就越順眼，就能與人處好關(guān)系，就懂得用人所長。一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。只有懂得與人友好相處的人，才能成事。懂得用人所長，你也就擁有了領(lǐng)袖的素質(zhì)

　　二、幫人難處

　　就是在別人困難的時(shí)候，伸出你的援助之手，可能是舉手之勞，也可能需要一定的付出，只要力所能及就好，錦上添花，不如雪中送炭。

　　人在春風(fēng)得意的時(shí)候你幫他，他不一定會(huì)記得你。在別人有難的時(shí)候你給予幫助，人家會(huì)記你一輩子的好。在你有困難的時(shí)候，人家也會(huì)同樣幫助你，你的路才會(huì)越走越寬。比如人生中常常遇到的一些事，生病住院、紅白喜事、天災(zāi)人禍等等，你的幫助、你的一聲問候、甚至是一條短信，都會(huì)猶如春風(fēng)水暖，徹底拉近彼此間的心理距離。

　　四、記人好處

　　就是要常懷感恩之心。要知道，每一個(gè)人從出生到死亡，每一點(diǎn)進(jìn)步、每一滴收獲，都離不開父母、家人、朋友的幫助。永遠(yuǎn)記得別人的好，才能每天擁有陽光，每天都有朋友相伴，終生都有幸福相隨;相反，總是記得別人的不是，只會(huì)苦了自己。