公務(wù)員處理人際關(guān)系
公務(wù)員處理人際關(guān)系
人際關(guān)系是指建立自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。美國著名學(xué)者卡耐基說:“一個人事業(yè)上的成功,15%靠他的專業(yè)技術(shù),85%靠他的人際關(guān)系和處事技巧。”公務(wù)員處理人際關(guān)系有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系處理
火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好,主要靠領(lǐng)導(dǎo)。處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)遵循:
一,對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬。“敬人者人恒敬之,愛人者人恒愛之”。要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對領(lǐng)導(dǎo)個人的尊重,也是對組織紀(jì)律、原則的尊重。
二,對領(lǐng)導(dǎo)要服從。“個人服從組織,少數(shù)服從多數(shù),下級服從上級,全黨服從中央”,這是我們公務(wù)員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公務(wù)員要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。
三,對領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)。“勤奮好學(xué),學(xué)以致用”,領(lǐng)導(dǎo)的很多知識、經(jīng)驗?zāi)酥劣谌绾巫鋈?,都值得我們借鑒、學(xué)習(xí),只有虛心學(xué)習(xí),才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可,才能勝任本職工作。
四,對領(lǐng)導(dǎo)要多溝通、多匯報。公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)通過溝通與協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾,在溝通時,要本著大事講原則,小事講風(fēng)格,從整體利益出發(fā),或“將心比心,換位思考”,或自我反思,主動檢討。
五,正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評。領(lǐng)導(dǎo)的批評是對公務(wù)員的鼓勵和激勵,指明了公務(wù)員前進(jìn)的方向。
公務(wù)員與同事之間關(guān)系的處理
同事之間既是好朋友,又是伙伴,還是競爭對手。處理同事之間的人際關(guān)系要遵循下列基本原則:
一,自我檢討,嚴(yán)于自律。同事之間有了矛盾沖突,要堅持自我檢討,多找自己的“過”少究他人的“錯”,嚴(yán)于律己,寬以待人,才能和諧相處。
二,交流溝通,謙虛真誠。有句話說“交流無線溝通永恒”。矛盾的產(chǎn)生往往是因為溝通不到位,有了矛盾,只有及時交流溝通,才能把誤解消除與無形;在交往中,要謙虛謹(jǐn)慎,真誠待人,沒有消除不了的誤會,沒有打動不了的心靈。
三,寬容大度,求同存異。“海納百川,有容乃大”,社會分工不段細(xì)化的今天,待人待機(jī),都要求大同存小異,既能容人之長,又能容人之短,大事講原則,小事講風(fēng)格,才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。
四,積極主動,尋求幫助。與同事相處,良好的態(tài)度與努力固然是前提,但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。同事之間的關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)時,有時光憑自己的力量不一定能解決,這時候我們就要主動的尋求外力的幫助。五,競爭合作,工作為重。同事之間在競爭中合作,在合作中競爭,能實現(xiàn)雙贏、共贏固然很好,但是人無完人,金無足赤,有些同事由于性格的差異,天生就合不來,這時我們就要堅持工作為重,保證工作的順利開展。
公務(wù)員與下屬之間的關(guān)系處理
上下級之間是一種相互依賴、相互制約的人際關(guān)系。處理與下屬之間的人際關(guān)系要遵循以下基本原則:
一,以身作則。人們總結(jié)說,“問題出在前三排,根子還在主席臺。”問題的出現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)有不可推卸的責(zé)任,要勇于反思,敢于承擔(dān)責(zé)任。
二,公正真誠。作為上級領(lǐng)導(dǎo),除具備相應(yīng)的能力外,還要堅持公平公正的原則,為人處事要正,不偏心;真誠對待下屬,以德服人。
三,民主集中。虛心聽取下屬意見,用商量的語氣向下屬布置工作,幫助下屬解決一些實際困難,集中才能提高執(zhí)行力。
四,批評教育。要善于批評,人無完人,對下級的缺點進(jìn)行批評教育是完全必要的,但批評教育必須講究方法,注重分寸。
五,親密有間。與下級保持一定的舉例,既不會使你高高在上,也不會使你與員工互相混淆身份。從而充分調(diào)動下屬的積極性,促進(jìn)工作的開展。
公務(wù)員與人民群眾之間的關(guān)系處理
公務(wù)員和人民群眾關(guān)系的處理是公務(wù)員面試考試命題的一個重要內(nèi)容,而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關(guān)系應(yīng)遵循:
一,擺正關(guān)系,明確角色。人民群眾是公務(wù)員的“衣食父母”,我們要樹立民本意識,落實民本思想。
二,轉(zhuǎn)變職能,改善服務(wù)。堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng),由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
三,恪守法律,方圓有度。必須堅持依法行政的原則,做到學(xué)法、懂法、用法,自覺用法律的手段去推動工作,在與群眾交流時一定要注意方式方法,應(yīng)熱情、謙虛、平易近人,絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
四,熱情接待,說服教育。用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒,在交流時要動之以情,曉之以理,樹之以誠。
公務(wù)員與家庭和親友之間的關(guān)系處理
公務(wù)員處理好與家庭和親友之間的關(guān)系和矛盾,才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關(guān)系應(yīng)遵循:
一,原則性。作為一名公務(wù)員最重要的宗旨應(yīng)是牢記“全心全意為人民服務(wù)”的思想精髓,忠實踐行“立黨為公,執(zhí)政為民”的服務(wù)理念,時刻奉行“公生明,廉生威”的行為準(zhǔn)則。因此,公務(wù)員要做的是維護(hù)國家利益,維護(hù)法律尊嚴(yán),堅守制度公平。
二,靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候,要動之以情,曉之以理,讓親友感覺到我們濃濃的人情味,親友自然就會對我們的工作有重新的認(rèn)識,從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個“度”,“魚”與“熊掌” 也是可以兼得的。
近年來,公務(wù)員考試中人際關(guān)系類題目出現(xiàn)越來越復(fù)雜化的趨勢,一道題目中通常融合了幾種人際關(guān)系,這無疑增加了考生作答的難度。中公教育專家對考生的建議是,只要把握了基本的人際關(guān)系處理原則,平時多加練習(xí),無論多復(fù)雜的人際關(guān)系題,都可以在此基礎(chǔ)上加以應(yīng)對。