人際關(guān)系的構(gòu)成因素有哪些
人際關(guān)系是社會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了人際關(guān)系的構(gòu)成因素,希望大家能夠喜歡。
人際關(guān)系的構(gòu)成因素
1、真實(shí)
待人真實(shí),使你變得獨(dú)一無二。你就是你自己,不要去刻意做作地裝出其他一副樣子。
有些心理書上喜歡提到這么一條理念:想成為什么就先裝成什么。它的實(shí)質(zhì)是,只要先裝出一副理想中某個(gè)人的模樣來,最終就能成為那個(gè)人。但是,歸根到底,你還是裝出來的。
所以拋棄這條虛偽的心理學(xué)教條,以你自己的方式去盡力做好一切。從你的真實(shí)想法和信念,從你真實(shí)的自我出發(fā),去尋找提高與改善,嘗試新事物,并創(chuàng)造價(jià)值。
建設(shè)人際關(guān)系的前提條件是信任。而信任的最本質(zhì)的基礎(chǔ),是相信某人表里如一,是一個(gè)真實(shí)的人。
2、對別人感興趣(而不只是讓別人對自己感興趣)
確實(shí),有趣的人會得到關(guān)注,但我相信,對他人感興趣的人,會得到感激,因?yàn)槲覀兛偸窍矚g那些對自己有興趣的人。
想像一下,當(dāng)你去買商品時(shí),銷售員過來向你介紹產(chǎn)品。如果他在介紹產(chǎn)品之余,也同樣關(guān)注如何能最好地幫助你,滿足你的需要。你一定會對他有所好看,而這并非因?yàn)樗莻€(gè)有趣的人。相反的,如果那位銷售員一位的稱贊這是如何偉大的商品,結(jié)果肯定就完全兩樣了。事實(shí)上,現(xiàn)實(shí)生活中那些成功地銷售員都是前者。
當(dāng)你表示出對別人的興趣,希望進(jìn)一步了解他,不是出于可怕的好奇心,而是為了更好地提供幫助或服務(wù),那對方就會很感激,覺得很榮幸。學(xué)會欣賞我們服務(wù)的對象,會增加我們所提供的服務(wù)的價(jià)值。
3、正確傾聽以獲取更多信息
當(dāng)你對人們產(chǎn)生興趣,他們就會提供你可以用來創(chuàng)造價(jià)值的重要信息。比如,如果你了解到老板痛恨冗長的備忘錄,那你就知道可以用簡短的報(bào)告打動他,贏得他的好感?;蛘?,在與客戶用午餐時(shí),她吐露正在尋求一種新產(chǎn)品,因?yàn)檫@和她14歲兒子感興趣的一個(gè)問題有關(guān)。你能了解到這一點(diǎn),是因?yàn)槟汴P(guān)心并詢問她家庭的情況——同時(shí)注意傾聽對方的回答。
用心去了解別人,尋求有助于提供更好服務(wù)的信息,這樣做會贏得對方的好感。理解并認(rèn)同他們的需求,會增加你為他們提供服務(wù)的價(jià)值。
4、體諒
如果你對他人有興趣,并認(rèn)真傾聽,盡力去真正理解他們,你就能更好地體會他們的感受,你們的感受可能不會永遠(yuǎn)一致——如果一致,那你就是最富同情心的人了——但當(dāng)你能體諒并理解他們的感受時(shí),才能真正設(shè)身處地為他們著想。被別人理解是人類最強(qiáng)烈的需求之一,但是有太多時(shí)候,我們生活中的人,要么是根本不關(guān)心,要么是不愿意花精力來了解我們真實(shí)的感受。
一位智者曾經(jīng)說過:“要仁慈。你所遇到的每一個(gè)人,都在經(jīng)歷一場艱辛的斗爭。”說這話的人叫斐洛(古希臘時(shí)期猶太教哲學(xué)代表人物),生活在2000年前。從那時(shí)到現(xiàn)在,世界沒有什么大的改變,而他的忠告,仍然是真正同情心的靈魂。
5、誠實(shí)
交際藝術(shù)的真諦,不是說出對方愿意聽的話,而是以對方能聽得進(jìn)的方式,告訴他們所需要知道的事情。我把所有的商業(yè)謀略總結(jié)成一個(gè)簡單的信條:言必信,行必果。換句話說,不要承諾你做不到的事情;不要讓別人對你產(chǎn)生不切實(shí)際、無法滿足的期望;不要隨口應(yīng)承、大包大攬。做一個(gè)言而有信的男人、女人或組織。這就是誠實(shí)。
6、樂于助人
小事情可以造成大改變,許多小事情累積起來,就可以形成天翻地覆的改變。
許多年前,我從一位朋友肯那里,學(xué)會了如何為陌生人提供幫助。如果我見到一群人照相,而拍照的是他們中的一個(gè),我就會主動過去幫忙,這樣就可以把所有人都拍進(jìn)去。
甚至是為別人開一下門這樣的行為,也蘊(yùn)涵著弗雷德的精神。所以,不要忘記保持友善——別人不會忘記你。
7、守時(shí)
對多數(shù)人來說,他們擁有的時(shí)間,遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于可以支配的收入。關(guān)心他人,給他們時(shí)間,這是一份最珍貴的禮物。通過守時(shí)、高效、迅捷的行為,節(jié)省他人的時(shí)間,會創(chuàng)造價(jià)值,變平庸為杰出。與他人的關(guān)系就等于你花在他們身上的時(shí)間,所以,一定要把你的時(shí)間用得最好,關(guān)心他人,為他們服務(wù)。
影響人際關(guān)系的九大因素
1、要做到有好事兒的時(shí)候互相通報(bào)一下。
單位里有時(shí)發(fā)物品或獎(jiǎng)金等,你先知道了,或者已經(jīng)領(lǐng)了,一聲不響地坐在那里,像沒事似的,從不向大家通報(bào)一下,有些東西可以代領(lǐng)的,也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來,別人自然會有想法,覺得你太不合群,缺乏共同意識和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了,或有東西先領(lǐng)了,也就有可能不告訴你。這樣下去的話,同事之間的關(guān)系也就會慢慢的分裂。這一點(diǎn)是要大家切記的。
2、要做到如果你明知的事情不要推說不知道。
如果同事出差去了,或者是臨時(shí)出去一會兒,這時(shí)正好有人來找他,或者正好來電話找他,如果同事走時(shí)沒告訴你,但你知道,你不妨告訴他們;如果你確實(shí)不知,那不妨問問別人,然后再告訴對方,以顯示自己的熱情。明明知道,而你卻直通通地說不知道,一旦被人知曉,那彼此的關(guān)系就勢必會受到影響。外人找同事,不管情況怎樣,你都要真誠和熱情,這樣一來,即使沒有起實(shí)際作用,外人也會覺得你們的同事關(guān)系是很不錯(cuò)的。
3、要做到互相告知。
有時(shí)候你可能會有事需要外出一會兒,或者有事需請假不上班,雖然批準(zhǔn)請假的是領(lǐng)導(dǎo),但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時(shí)出去半個(gè)小時(shí),也要與同事打個(gè)招呼。這樣,倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來找,也可以讓同事有個(gè)交待。如果你什么也不愿說,進(jìn)進(jìn)出出神秘兮兮的,有時(shí)正好有要緊的事,人家就沒法說了,有時(shí)也會懶得說,受到影響的恐怕還是自己?;ハ喔嬷?,這一點(diǎn)他不僅是共同工作上的需要,而且還是聯(lián)絡(luò)感情的需要,它說明了雙方都有尊重以及信任的心態(tài)。
4、要做到千萬不要說那些不可以說的私事。
有些私事是千萬不能夠說的,既使有一些私事說說也沒有什么壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等;如果你結(jié)了婚,有了孩子,也就有了關(guān)于愛人和孩子方面的話題。在工作之余,都可以順便聊聊,它可以增進(jìn)了解,加深感情。倘若這些內(nèi)容都保密,從來不肯與別人說,這怎么能算同事呢?無話不說,通常表明感情之深;有話不說,自然表明人際距離的疏遠(yuǎn)。你主動跟別人說些私事,別人也會向你說,有時(shí)還可以互相幫幫忙。如果在一個(gè)公司里面你什么事也不說,什么事也不肯讓人知道,那么你要人家如何信任你?信任就是建立在彼此相互了解的基礎(chǔ)之上的。
5、有事向同事求助的時(shí)候要講分寸。
在公司里輕易不求人,這是正確的一點(diǎn)。因?yàn)榍笕丝倳o別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的,有時(shí)求助別人反而能表明你對別人的信賴,能融洽關(guān)系,加深感情。比如你身體不好,你同事的愛人是醫(yī)生,你不認(rèn)識,但你可以通過同事的介紹去找,以便診得快點(diǎn),診得細(xì)點(diǎn)。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而會覺得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩,人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此,求助他人,在一般的情況下還是可以的。當(dāng)然,在求助他人的時(shí)候要講究分寸,盡量做到不使人家感到為難。
6、不要老是拒絕同事的“小吃”。
有的時(shí)候同事會把水果、瓜子和糖之類的零食帶到辦公室里來,休息的時(shí)候就吃點(diǎn),你就不要推,不要以為難為情而一概拒絕。有時(shí),同事中有人獲了獎(jiǎng)或評上了職稱什么的,大家高興,要他買點(diǎn)東西請客,這也是很正常的。對此,你可以積極參與,你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭,更不要人家給你,你卻一口回絕,表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)。人家熱情分送,你卻每次都是冷冷的拒絕,這樣時(shí)間一長,人家會說你這個(gè)人太過于清高和傲慢,覺得你是個(gè)難以相處的人。
7、就是不要常和一人“咬耳朵”。
在一個(gè)辦公室里面有好幾個(gè)人,在此時(shí)你對每一個(gè)人都要盡可能的保持一定的平衡,盡量處于不即不離的狀態(tài),也就是說,不要對其中某一個(gè)特別親近或特別疏遠(yuǎn)。在平時(shí),不要老是和同一個(gè)人說悄悄話,進(jìn)進(jìn)出出也不要總是和一個(gè)人作伴。否則,你們兩個(gè)也許親近了,但疏遠(yuǎn)的可能更多。有些人還以為你們在搞小團(tuán)體。如果你經(jīng)常在和同一個(gè)人說一些悄悄話的時(shí)候,而不去和別人說話了,那么別的同事就會產(chǎn)生你們在說別人的壞話的這種想法。
8、不要熱衷于探聽別人的家事。
能說的別人自然就會告訴大家,不能說的就不要苦苦的去挖它,每個(gè)人都有自己的秘密。有時(shí),人家不留意把心中的秘密說漏了嘴,對此,你不要去探聽,不要想問個(gè)究竟。有些人熱衷于探聽,事事都想了解的明明白白,根根梢梢都想弄清楚,這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽,即使什么目的也沒有,人家也會忌你三分。從某種意義上來說,喜歡探聽別人私事的這種行為,是不道德的。
9、不要喜歡在嘴巴上占別人的便宜。
在同事相處的過程之中,有些人總是想在嘴巴上占別人的便宜。有些人喜歡說別人的笑話,討人家的便宜,雖是玩笑,也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯,有理要爭理,沒理也要爭三分;有些人不論國家大事,還是日常生活小事,一見對方有破綻,就死死抓住不放,非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題,也想要爭個(gè)水落石出;還有一些人常常會主動出擊,別人不說他,他總是有意無意的去先說別人。
維護(hù)人際關(guān)系的15條經(jīng)典法則
1、不要相信那些動不動就匯報(bào)誰誰誰在罵你的人,難道你的做法真的會讓那么多人痛罵嗎。
2、不要相信那些一見你就夸獎(jiǎng)不停、歌頌個(gè)沒完的人,想想自己,真的有那么優(yōu)秀嗎。
3、不要討厭那些曾經(jīng)公開與你爭辯,批評你的人,正是他們促進(jìn)了你的進(jìn)步,難道不是嗎。
4、記住,人際關(guān)系永遠(yuǎn)是雙向的,你怎樣對人,人怎樣對你,要想讓別人怎么對待你,就先怎么去對待別人。
5、不要在公開場合,利用自己的權(quán)利,召集一些人,大談旁人說你什么,那等于拆你自己的臺,也是自己不自信的表現(xiàn)。
6、永遠(yuǎn)不要以為,任何與你接觸的人,比你傻,比你苯,比你容易上套,說不定,你已經(jīng)身處套中。
7、不到嚴(yán)重的底線時(shí)刻,不要?jiǎng)硬粍拥木妥鲎晕肄q護(hù), 懂你的自然懂你,不相信你的,說了別人也不信。
8、一時(shí)弄不清或一時(shí)背了黑鍋,也沒關(guān)系,你還是你,他還是他。一個(gè)黑鍋也背不起的人,只能是弱者。只是記得以后處理的更好一些,不給別人讓你背黑鍋的機(jī)會。
9、不要隨便拒絕人,也不要隨便答應(yīng)人,不要吊人胃口,也不要炫耀實(shí)力,因?yàn)?,真的沒必須,有事偷著樂,悶聲發(fā)大財(cái)就好。
10、不急于表現(xiàn)自己,也不急于糾正旁人,再看看,再聽聽,再琢磨琢磨,說不定就會有新的發(fā)現(xiàn)。
11、永遠(yuǎn)不要與任何人糾纏,你的業(yè)績是對人最好的回答和安慰,用實(shí)力來證明。
12、永遠(yuǎn)不從個(gè)人利害的角度談?wù)撆c思考問題,永遠(yuǎn)不“我、我、我”與人爭論,把爭論學(xué)理化,不要個(gè)人化。
13、對某人某事感到意外時(shí),先從好處想想,他可能在幫你,至少在客觀上對你無損,而千萬不要立即以敵意設(shè)想旁人。
14、用足力氣去學(xué)習(xí)、工作、旅游等。用在人際上應(yīng)多回應(yīng)摩擦,用在對付攻擊上,最多發(fā)三分力,然后做事,多花一點(diǎn)時(shí)間都是絕對的精力、時(shí)間、生命的浪費(fèi)。
15、把人際關(guān)系的處理當(dāng)作特殊課程,從中掌握我們的國情,歷史,社會,結(jié)構(gòu),哲學(xué),傳統(tǒng)與時(shí)尚思潮,當(dāng)作考驗(yàn)自己的重要課程長期學(xué)習(xí)。
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