拜訪的準(zhǔn)備

　　1.穿著打扮

　　拜訪前，要注意裝扮自己，穿著上應(yīng)符合身份，講求簡潔、大方、得體，維護(hù)好單位的形象。

　　2.熟知對方提供的資料

　　拜訪前，要對對方個人及單位的性質(zhì)、特點以及拜訪的目的等有關(guān)情況有所了解。尤其是對方提供的有關(guān)資料應(yīng)熟悉。這樣可以做到心中有數(shù)，應(yīng)對自如，利于工作的展開。

　　預(yù)約的禮儀

　　拜訪客戶禮儀中最重要的一條就是有約在先。事先應(yīng)以電話或信函形式與對方聯(lián)絡(luò)，說明拜訪的目的和時間等。這樣做既能體現(xiàn)自身的修養(yǎng)，同時又充分體現(xiàn)對他人的尊重。具體做法為：

　　1.約定的時間

　　一般情況下，不要選擇對方極為忙碌、節(jié)假日或用餐、午休等時間前往拜訪。預(yù)約的時間應(yīng)盡量尊重對方的意愿。

　　2.約定的人數(shù)

　　預(yù)約時，主客雙方應(yīng)事先通報各自的具體人數(shù)及身份，雙方一經(jīng)約定，就不要隨意改變。

　　3.約定的時間

　　拜訪時，一定要準(zhǔn)時到達(dá)，既不要過早，讓對方措手不及;也不要遲到，讓對方等待，以免給對方留下不良的印象。