銷售拜訪的技巧、細(xì)節(jié)和禮儀
銷售拜訪細(xì)節(jié)技巧是說(shuō)銷售拜訪必須要有計(jì)劃的進(jìn)行，要自然的接近客戶，使客戶看到益處，然后進(jìn)行順利的洽談，銷售拜訪不可公式化，要有充分的準(zhǔn)備，要注意禮儀細(xì)節(jié)和技巧，從而使銷售成交水到渠成。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的銷售拜訪的技巧、細(xì)節(jié)和禮儀。
銷售拜訪的五個(gè)技巧
除了產(chǎn)品介紹以外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對(duì)銷售的成功率也有重要影響。
比客戶著裝好一點(diǎn)點(diǎn)
只比客戶穿的好一點(diǎn)點(diǎn)，既能體現(xiàn)你對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開雙方的距離，著裝反差太大會(huì)使對(duì)方非常不自在，無(wú)形中拉開雙方的距離。
拜訪中不要接電話
銷售人員在拜訪客戶的時(shí)候，絕不要接電話，如果打電話的是重要人物，也只能接通寒暄幾句迅速掛斷，等會(huì)拜訪結(jié)束再打過(guò)去，因?yàn)殇N售人員接電話會(huì)給拜訪對(duì)方的感覺(jué)是：“好像電話里面的人比我重要。”
用“我們”代替“我”
銷售人員在說(shuō)“我們”的時(shí)候會(huì)給對(duì)方一種心理暗示，銷售人員和客戶是一起的，是站在客戶的角度思考問(wèn)題的，這樣會(huì)比較親近。
隨身攜帶筆記本
拜訪中隨身攜帶筆記本，提前記下拜訪的地點(diǎn)和時(shí)間，或者客戶要求你記下的事情，或者下次拜訪的時(shí)間，自己本次拜訪的體會(huì)，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)這是個(gè)非常好的習(xí)慣。
保持相同的談話方式
有些銷售人員思路敏捷，口若懸河，說(shuō)話不分對(duì)象，就像機(jī)關(guān)槍一樣節(jié)奏非常快，如果碰到年紀(jì)比較大的客戶思路就會(huì)比較跟不上，根本不知道你在說(shuō)什么，容易引起反感。
所以在與客戶進(jìn)行交談的時(shí)候，一定要根據(jù)客戶的談話風(fēng)格和節(jié)奏來(lái)調(diào)節(jié)自己的，使客戶感覺(jué)到你的尊重。
銷售拜訪的三個(gè)細(xì)節(jié)
提前約定時(shí)間
在拜訪客戶的過(guò)程中，為了達(dá)成成交，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通，如果有重要事情要拜訪客戶，必須提前約定好時(shí)間，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。
把時(shí)間花在決策人身上
拜訪的目的是為了達(dá)成協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般在決策人手中，所以拜訪的時(shí)候必須把時(shí)間花在決策人身上，當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會(huì)大大提高。
節(jié)約客戶的時(shí)間
每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，對(duì)于你的客戶來(lái)說(shuō)也許是某些領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪過(guò)程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。否則下次拜訪就不會(huì)再有了。
銷售拜訪的禮儀
1.訪問(wèn)前先聯(lián)系。萬(wàn)不得已的情況下，才直接上門去圍堵客戶。當(dāng)然，你的業(yè)務(wù)本屬于陌生拜訪型也例外。
2.名片與所需資料先準(zhǔn)備好。當(dāng)你要向?qū)Ψ剿魅∶阕约翰皇紫劝衙钌?，你?huì)感到非常尷尬。
3.學(xué)會(huì)遞名片。不要單手遞名片，也不要隔著桌子遞名片。最好的辦法是，走到客戶的身邊，雙手把名片舉到胸前，微微點(diǎn)頭鞠躬，同時(shí)嘴里熱情地說(shuō)一聲：“請(qǐng)多多關(guān)照!”
4.可將手機(jī)調(diào)靜音。如果有非接不可的電話，必須向?qū)Ψ秸f(shuō)聲“對(duì)不起!”
5.進(jìn)客戶辦公室前，先整理服裝儀容。用手輕輕敲門，進(jìn)屋后先介紹或點(diǎn)頭示意，等主人安排后坐下。
6.注意控制時(shí)間。如客戶表現(xiàn)出有其他事，千萬(wàn)不要拖延，如未完成工作，可下次約時(shí)間。
7.拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。