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電子商務(wù)打電話禮儀

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電子商務(wù)打電話禮儀

  電子商務(wù)人員打電話的人作為主動(dòng)行為者,應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感受,注意電話禮儀,才能給自己帶來財(cái)富。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的電子商務(wù)打電話禮儀,希望可以幫助大家!

  電子商務(wù)打電話禮儀

 ?、?不打無準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài),站著最好,坐著也行,但不要躺著,或歪靠在沙發(fā)上,那樣勢必發(fā)出慵懶的聲音,更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前,應(yīng)明白通話后該說什么,思路要清晰,要點(diǎn)應(yīng)明確。⑵ 選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量不打擾對方的作息。一般而言,三餐時(shí)間;早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前,晚十點(diǎn)以后;對方臨出門上班時(shí)、臨下班要回家時(shí),都不宜打電話,除非萬不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話,以免驚擾對方及其家人。通話時(shí)間也要控制,盡量長話短說。⑶ 注意說話禮貌。音量要適中,以對方聽得清晰為準(zhǔn)。語速要稍緩,語氣應(yīng)平和,給對方以親切感,但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢。

  電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí),也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

  在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

  傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。

  手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

  總之,電子商務(wù)禮儀切忌隨意。

  電商10種死法:

  1、單純賣貨思維;

  2、無優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)能力;

  3、單純KPI思維;

  4、對新媒體缺乏認(rèn)知;

  5、唯技巧技術(shù)至上;

  6、純事務(wù)派;

  7、無前瞻及戰(zhàn)略眼光;

  8、唯賺錢至上;

  9、投機(jī)不投入思維;

  10、“彈”盡糧絕。

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