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淺談對商務禮儀的認識及辦公技巧

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淺談對商務禮儀的認識及辦公技巧

  商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則,那么你們了解商務禮儀嗎?商務辦公技巧是怎樣的?以下是學習啦小編收集整理的關(guān)于商務禮儀的知識,希望對你有幫助。

  淺談對商務禮儀的認識

  1.規(guī)范行為

  禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務交往中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中,禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

  2.傳遞信息

  禮儀是一種信息,通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情,使別人感到溫暖。在商務活動中,恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任,進而有助于事業(yè)的發(fā)展。

  3.增進感情

  在商務活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài):一是感情共鳴,另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引,增進感情,導致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之.如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產(chǎn)生感情排斥,造成人際關(guān)系緊張,給對方造成不好的印象。

  4.樹立形象

  一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊省?,F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外,更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以,商務人員時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹立和鞏固良好形象的需要商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。

  商務禮儀的核心是一種行為的準則,商務禮儀的重要性用來約束我們?nèi)粘I虅栈顒拥姆椒矫婷妗I虅斩Y儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

  商務禮儀注意事項

  1、提高個人的素質(zhì)

  商務人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

  【例】佩戴首飾的4個原則:前提:符合身份(1)以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件;(2)善于搭配,如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應該戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。

  2、有助于建立良好的人際溝通

  【例】秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。

  【例】拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

  3、維護個人和企業(yè)形象

  商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情,最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。

  商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ,愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。

  1、化妝的原則

  (1)揚長避短

  突出美化自己臉上富有美感之處,掩飾面部的不足,以達到化妝的最佳效果。

  (2)淡妝適宜

  一般來說,化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式,他們的濃淡程度都存在差別。因此,化妝的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅,而舞會妝則可濃艷。

  (3)化妝避人

  化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則,選擇無人的地方,如化妝間、洗手間等,切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下,女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。

  2、化妝禁忌

  (1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;

  (2)不要在公共場所化妝;

  (3)不要在男士面前化妝;

  (4)不要非議他人的化妝;

  (5)不要借用他人的化妝品;

  (6)男士不要過分化妝。

  3、服飾及其禮節(jié)

  (1)要注意時代的特點,體現(xiàn)時代精神;

  (2)要注意個人性格特點 ;

  (3)應符合自己的體形。

  4、白領(lǐng)女士的禁忌

  (1)發(fā)型太新潮禁忌;

  (2)頭發(fā)如亂草禁忌 ;

  (3)化妝太夸張禁忌 ;

  (4)臉青唇白禁忌;

  (5)衣裝太新潮禁忌;

  (6)打扮太性感禁忌;

  (7)天天扮“女黑俠” 禁忌;

  (8)腳踏“松糕鞋”。

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