國(guó)際商務(wù)談判與禮儀
談判是我們現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)中少不了的,那么你們知道談判要注意什么禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的國(guó)際商務(wù)談判與禮儀,希望能夠幫到大家哦!
國(guó)際商務(wù)談判與禮儀
國(guó)際商務(wù)談判——洽談禮儀
對(duì)于洽談過(guò)程中,便要遵守一些談話禮儀準(zhǔn)則了,尊重他人,談吐文明,溫文爾雅:高聲辯論,話題適宜,善于聆聽,以禮待人。具體的來(lái)說(shuō),便是在參 與別人談話,要提前打招呼,不能夠顯得冒失,不要湊前旁聽別人談話,不要涉及疾病,死亡等不愉快的話題,不要涉及財(cái)產(chǎn),履歷,婚姻等私人問題,不要刨根問 底。會(huì)談過(guò)程中的用語(yǔ)肯定是很重要的,用語(yǔ)指在會(huì)談中如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ),表明自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度和意思。談判中常見的用語(yǔ)有五種,即禮 節(jié)性的交際語(yǔ)言、專業(yè)性的交易語(yǔ)言、彈性語(yǔ)言、幽默語(yǔ)言以及勸誘性語(yǔ)言等。說(shuō)話的語(yǔ)速,語(yǔ)調(diào)和音量也是重要因素,在選擇好合適的詞語(yǔ)以后,還需將選擇好的 用語(yǔ)以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來(lái),考慮用什么樣的語(yǔ)速,何種語(yǔ)調(diào),多高的聲音去進(jìn)行洽談。
除了說(shuō)話,會(huì)談是的體態(tài)和手勢(shì)更是一種無(wú)形的語(yǔ)言,體態(tài)是一種身體語(yǔ) 言,洽談中,有人會(huì)有一些不經(jīng)意的動(dòng)作,它們能透露出有關(guān)內(nèi)心活動(dòng)的有用信息。人在某種環(huán)境下,可以通過(guò)自覺的意識(shí),在語(yǔ)言、語(yǔ)氣等方面顯示出強(qiáng)硬和雄 辯,顯示出信心十足,決不后退,但因?yàn)閮?nèi)心并不踏實(shí),沒有把握,便在下意識(shí)中借助動(dòng)作掩飾自己,平衡內(nèi)心緊張和沖突。比如頻繁的擦汗動(dòng)作,撫摸下頒,敲擊 桌面等都反映心情的緊張不安。會(huì)談時(shí)的距離和面部表情也是容易影響談判的,會(huì)談時(shí)雙方間隔的距離往往受談判進(jìn)度的影響。人們之間的空間距離與心理距離聯(lián)系 密切,空間距離大小直接影響洽淡雙方心理上的距離、一般情況下,人們交談時(shí),無(wú)論站、坐,都避免直接相對(duì),要保持一定的角度,而洽談活動(dòng)中,雙方卻是直接 面對(duì),沒有什么回旋余地的。這使洽談活動(dòng)中,距離變得更為敏感易察,較合適的距離在一至一點(diǎn)五米之間,這也是談判桌的常規(guī)寬度。距離過(guò)大,雙方交談不方 便,難以相互接近.有談不到一起的感覺。
國(guó)際商務(wù)談判——宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)的形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作餐。每種形式均有特定的規(guī)格和要求。宴請(qǐng)的安排包括宴請(qǐng)的方式、宴請(qǐng)的日期和時(shí)間、邀請(qǐng)的方式和宴會(huì)座次的安排。正式宴請(qǐng)分為迎賓、致詞、席間交流、送別等幾個(gè)步驟。中餐和西餐的就餐禮儀值得重視。
國(guó)際商務(wù)談判——參觀和饋贈(zèng)禮儀
在饋贈(zèng)禮品的方面,不僅要注意時(shí)間,單據(jù)還有禮品的選擇。選擇禮品的原則
(1)投其所好。
(2)考慮具體情況。
(3)把握饋贈(zèng)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。
(4)禮物的價(jià)格不宜過(guò)高。
在選擇上禮物的價(jià)值不宜過(guò)高,但要有特色。各國(guó)對(duì)于禮物價(jià)值要求有所不同,在美國(guó)一般的商業(yè)性禮物的價(jià)值在二十五美元左右,而亞洲、非洲、拉 美、中東地區(qū)的客商與歐美客商相比有所不同,他們往往比較注重禮物的貨幣價(jià)值。在具體選擇禮物時(shí),應(yīng)根據(jù)對(duì)方的喜好與習(xí)慣,選擇富有感情,既有中國(guó)民族特 色,又有一定紀(jì)念意義的物品,一般偏重于藝術(shù)價(jià)值和紀(jì)念意義的。要注重對(duì)方的習(xí)俗和文化修養(yǎng)。要照顧到外國(guó)朋友喜歡我國(guó)土特產(chǎn)的情況。要注意送禮的數(shù)字。 要注意包裝。要注意時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。比如,如果您在法國(guó)談判并送禮,那么就有學(xué)問了,千萬(wàn)記得初次見面不送禮,禮品包裝要精美,最好是知識(shí)性藝術(shù)性的,可以使 畫片,相冊(cè),工藝品之類的,在法國(guó),仙鶴是愚蠢,核桃不吉利,所以送禮時(shí)要籌備好,千萬(wàn)不要因小失大。
在國(guó)際商務(wù)談判中,我們要懂得運(yùn)用禮儀之法,在談判前便取得很好的印象以及加分,也可以在禮儀接觸中對(duì)對(duì)方的一種了解,便于日后談判的一種籌 碼。對(duì)于自身要避免的心理也是十分重要的,只有能有效地控制自己的情緒及心理,才能更好對(duì)對(duì)方的察言觀色取得進(jìn)展從而促進(jìn)談判主動(dòng)權(quán)的轉(zhuǎn)移或者穩(wěn)定。而對(duì) 手的性格分析及注意的事項(xiàng),便是不可忽略的大事,基本摸清對(duì)手的性格,就能夠?qū)ΠY下藥,又在把握主動(dòng)權(quán)的情況下,一舉促成談判的成功。
國(guó)際商務(wù)談判——簽約禮儀
在商務(wù)交往中,人們?cè)诤炇鸷贤?,通常?huì)竭力作好以下幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備工作:
【簽約人員的確定】
簽字人應(yīng)視文件的性質(zhì)由締約各方確定,雙方簽約人的身份應(yīng)大體相當(dāng)。出席簽約儀式的人員,應(yīng)基本上是參加談判的全體人員。如果因某種需要一方要求讓某些未參加會(huì)談的人員出席,另一方應(yīng)予以同意。雙方出席人數(shù)應(yīng)大體相等。
【必要的簽約準(zhǔn)備工作】
首先是簽字文本的準(zhǔn)備,有關(guān)單位應(yīng)及早做好文本的定稿、翻譯、校對(duì)、印刷、裝訂、蓋火漆印等項(xiàng)工作,同時(shí)準(zhǔn)備好簽約使用的文具,國(guó)旗等物品。
【簽字廳的布置】
由于簽字的種類不同,各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣不同,因而簽約儀式的安排和簽字廳的布置也各不相同。
在我國(guó),一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張作為簽字卓。桌面覆蓋深綠色臺(tái)呢,桌后放置兩把椅子,作為雙方簽字人的座位,面對(duì)正門主左客右。座前擺放各自的文本,文本上端分別放置簽字的工具。簽字桌中央要擺放一個(gè)懸掛雙方各自國(guó)家國(guó)旗的旗架。
需要同時(shí)懸掛多國(guó)國(guó)旗時(shí),通行的做法,是以國(guó)旗自身面向?yàn)闇?zhǔn),讓旗套位于右側(cè)。越往右側(cè)懸掛的國(guó)旗,被給予的禮遇就越高;越往左側(cè)懸掛的國(guó)旗,被給予的禮遇就越低。
在確定各國(guó)國(guó)旗的具體位次時(shí),一般按照各國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序而定。在懸掛東道國(guó)國(guó)旗時(shí),可以遵行這一慣例,也可以將其懸掛在最左側(cè),以示東道國(guó)的謙恭。