國(guó)際商務(wù)禮儀須知(2)
國(guó)際商務(wù)禮儀須知
1.回敬對(duì)方，“來(lái)而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國(guó)際交往中，比較正規(guī)的場(chǎng)合，即便沒(méi)有也不要說(shuō)，采用委婉的表達(dá)方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒(méi)有帶”。
2.接過(guò)名片一定要看，是對(duì)別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。接過(guò)名片一定要看，通讀一遍，這個(gè)是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了，顯而易見(jiàn)怠慢對(duì)方是不可以的。
三、商務(wù)贈(zèng)答禮儀
在國(guó)際交往中，人們經(jīng)常通過(guò)贈(zèng)送禮品來(lái)表達(dá)謝意和祝賀，以增進(jìn)友誼。由于各國(guó)習(xí)俗不同，贈(zèng)禮的種類和方式也有差異。
一、挑選禮品
饋贈(zèng)禮品時(shí)要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。如不了解對(duì)方喜好，穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品，因?yàn)樗蛣e人沒(méi)有的東西，最易于被對(duì)方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時(shí)送太貴重的禮品反而會(huì)使受禮者不安。
二、贈(zèng)禮方式
贈(zèng)禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時(shí)十分看重禮品的包裝，多數(shù)國(guó)家的人們習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國(guó)家則喜歡用淡色包裝紙。與中國(guó)人的習(xí)俗不同，在西方國(guó)家接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝，并當(dāng)面拆看，不論其價(jià)值大小，都應(yīng)對(duì)禮物表示贊賞。
三、贈(zèng)禮時(shí)間
贈(zèng)禮要適時(shí)。在有些國(guó)家，在對(duì)方送禮時(shí)才能還禮;在有的國(guó)家(如日本)，要選擇人不多的場(chǎng)合送禮;而在阿拉伯國(guó)家，必須有其他人在場(chǎng)，送禮才不會(huì)有賄賂的嫌疑。在英國(guó)，合適的送禮時(shí)機(jī)是請(qǐng)別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國(guó)，不能向初次結(jié)識(shí)的朋友送禮，應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時(shí)機(jī)再送。
四、贈(zèng)禮地點(diǎn)
贈(zèng)禮要分清場(chǎng)合。去友人家做客，不要帶在宴會(huì)上吃的食品作為禮物。出席酒會(huì)、招待會(huì)不必送禮，必要時(shí)可送花籃或花束等。在不同的國(guó)家，贈(zèng)送禮品也應(yīng)有所不同，如中國(guó)人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國(guó)人送禮時(shí)忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國(guó)家的人送禮，千萬(wàn)不能送刀或手絹，因?yàn)榈兑馕吨p方關(guān)系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。
中國(guó)具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會(huì)的各個(gè)方面。
國(guó)際商務(wù)送禮常識(shí)及禁忌
阿拉伯初次見(jiàn)面不送禮
在阿拉伯，初次見(jiàn)面時(shí)不送禮，否則會(huì)被視為行賄，阿拉伯習(xí)俗，用舊的物品和酒不能送人;特別不能送禮物給有商務(wù)往來(lái)的熟人的妻子。更不可詢問(wèn)他們的家居情況，去阿拉伯人家參觀作客，千萬(wàn)不能盯住一件東西看個(gè)不停，那樣阿拉伯主人一定要你收下這件東西，心里將鄙視你。
德國(guó)送禮講究包裝
在德國(guó)送禮，對(duì)禮品是否適當(dāng)、包裝是否精美要格外注意，玫瑰是專送情人的，絕不可送給主人，德國(guó)人喜歡應(yīng)邀郊游，但主人在出發(fā)前需用要細(xì)致周到的安排。
法國(guó)送花別捆扎
在法國(guó)送禮，一般選在重逢時(shí)。禮品選擇應(yīng)表示出對(duì)法國(guó)主人的智慧的贊美，應(yīng)邀去法國(guó)人家用餐時(shí)，應(yīng)送幾支不捆扎的鮮花，菊花在法國(guó)只在葬禮上才用的。
拉丁美洲不能送手帕，刀剪等禮品
拉丁美洲不能送刀剪，否則認(rèn)為友情的完結(jié)，手帕也不能作為禮品，因?yàn)樗呛脱蹨I相聯(lián)系的。拉丁美洲人喜歡美國(guó)生產(chǎn)的小型家用產(chǎn)品，比如廚房用具等。在拉美國(guó)家，征稅很高的物品極受歡迎，最好不送高檔禮品。
日本人有送禮習(xí)慣
日本人講究禮儀，有送禮的習(xí)俗，但一般送些對(duì)其本人沒(méi)啥用途的物品，于是收禮人再轉(zhuǎn)送，日本人喜歡中國(guó)的絲綢和名酒及中藥，對(duì)一些名牌貨也很喜歡，但對(duì)狐獾圖案的東西則比較反感，因?yàn)楹偸秦澙返南笳?，獾則代表狡詐，到普通百姓家作客，送菊花只能十五片花瓣，皇家微章才有十六瓣的菊花。
英國(guó)人討厭有公司標(biāo)記的禮品
英國(guó)人講究外表，一般送禮都是花費(fèi)不多的東西，如高級(jí)巧克力，名酒和鮮花也是英國(guó)人收禮的最愛(ài)之物，合適的送禮時(shí)機(jī)應(yīng)是晚餐后或看完戲之后，對(duì)標(biāo)有公司標(biāo)記的商務(wù)禮品，英國(guó)人普遍不欣賞。公司若送禮，最好以老板和私人名義。
禮品贈(zèng)送必須把握的小常識(shí)
送禮小常識(shí)：
1.了解別人的品位。要知道送禮不是使自己高興，而是要讓別人開(kāi)心。任何實(shí)驗(yàn)別人口味的物品都不可作為送禮之選。
2.不可包含動(dòng)機(jī)。應(yīng)當(dāng)盡量避免一些有影射性和含義的禮物。
3.始終還是新的好。因?yàn)闆](méi)有人會(huì)喜歡收到二手貨。
4.勿購(gòu)“有用”的禮物。這個(gè)建議特別是相對(duì)那些只懂得買家庭用品給自己喜愛(ài)的女人的男士們。實(shí)用的禮物不但沒(méi)有想像力，
更沒(méi)有心思。應(yīng)該記住你是送禮物給一個(gè)人，而不是給這個(gè)家庭。
5.無(wú)論你的禮物是3元還是300元，都首先要撕掉價(jià)簽。送一份明碼標(biāo)價(jià)的禮物，好像在提醒對(duì)方，我的這份禮可是花了多少多少錢。你在期待回贈(zèng)嗎?還是想做一筆等價(jià)交換、物有所值的生意?一般認(rèn)為禮物上貼著價(jià)簽，是不禮貌的。對(duì)想表達(dá)心意的你來(lái)說(shuō)，也是不聰明的。
6.精心挑選包裝。禮品不同于自用，好的內(nèi)容重要，好的形式更添彩。送禮原則是盡可能地選漂亮包裝。
7.相對(duì)來(lái)說(shuō)，送女性禮物總是簡(jiǎn)單的，女人生活中的小零碎兒多，都是你送禮的好選擇。女性天性的女兒性、妻性、母性，都可以在送禮中大加迎合。
8.盡管如此，送女性服裝仍屬于不智之舉。不要說(shuō)色彩和款式真是千人千好，難以揣摩，關(guān)鍵的障礙是尺碼——瘦了固然麻煩，肥了也惹她不快：難道我就有這么胖嗎?
9.把握好送禮時(shí)機(jī)。送禮可以有許多機(jī)會(huì)。我們每年只能給一個(gè)人送上一次生日禮物，但是沒(méi)有什么能阻止我們?cè)趧e的時(shí)間送上“非生日”禮品，長(zhǎng)期以來(lái)，非生日禮物一直承擔(dān)著增進(jìn)感情，撫慰受傷心靈及修復(fù)破碎友誼的重任。
10.喜歡你送出的禮物。如果說(shuō)連你自己都不喜歡某種禮物，便不應(yīng)該讓別人收到這種禮物。
11.搞搞新意思。如果要送禮給一個(gè)對(duì)什么也不感興趣的人或什么也不缺的人，那真是最麻煩的事情。不妨動(dòng)點(diǎn)腦筋，請(qǐng)他(她)去看一場(chǎng)極具吸引力的表演。
12.根據(jù)受禮人的職業(yè)，選購(gòu)較為實(shí)際的禮物。
13.衡量合理價(jià)錢。這份禮物是因太便宜而失禮，其實(shí)禮物的價(jià)值應(yīng)以你與收禮者的關(guān)系而衡量，以避免令雙方尷尬。
14.個(gè)性化的禮物。自制的禮物是世上獨(dú)一無(wú)二的，它會(huì)表達(dá)你的心思。
15.據(jù)說(shuō)領(lǐng)帶和腰帶是不宜送給男性的，除非你和他有親密關(guān)系。因?yàn)檫@些東西有要拴住對(duì)方的意思。依此類推，送女性項(xiàng)鏈好像也不太合適，更不用說(shuō)戒指了。
16.送禮要在實(shí)用和不實(shí)用之間，掌握好度。對(duì)高人雅士，一卷書(shū)可能比什么都強(qiáng)，但雅人是越來(lái)越少啦。不過(guò)禮品到底是禮品，不宜實(shí)用過(guò)頭。
17.避免送鮮貨。即使是給熱愛(ài)烹調(diào)的主婦送禮，也以不送雞鴨魚(yú)肉菜蔬為上。保鮮上的困難不說(shuō)，它拿來(lái)就做、進(jìn)口就吃的特性會(huì)讓它作為禮物的意思大大蛻化。順便說(shuō)一句，送營(yíng)養(yǎng)品、食品、化妝品應(yīng)注意保質(zhì)期，否則會(huì)很尷尬。
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