高端商務(wù)禮儀

　　所謂禮儀,即人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。“禮”所規(guī)范的是一個(gè)人對(duì)待自己、對(duì)待別人、對(duì)待社會(huì)的基本態(tài)度。下面就由學(xué)習(xí)啦小編為大家介紹一下高端的商務(wù)禮儀，希望能幫到您。

　　一、 高端商務(wù)禮儀

　　以建立關(guān)系為目標(biāo) 1. 印象管理—管理好要傳遞給對(duì)方的印象

　　2. 在商務(wù)交往中留下美好的第一印象

　　3. 商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)言管理---話到口邊需三思

　　4. 商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣音量管理----反映一個(gè)人的文明程度

　　5. 商務(wù)活動(dòng)中的肢體語(yǔ)言管理---無(wú)聲勝有聲

　　6. 商務(wù)活動(dòng)中的眼神管理---眼神折射了你的內(nèi)心世界

　　7. 商務(wù)活動(dòng)中的表情管理---微笑是世界共通語(yǔ)

　　二、 商務(wù)禮儀

　　商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系 1. 見(jiàn)面禮儀(握手,稱呼，問(wèn)候,介紹，交換名片)  掌握交往中禮儀的空間距離  問(wèn)候禮儀---一聲問(wèn)候傳遞內(nèi)心的聲音  握手禮儀-Your Handshake Speaks  Volumes About You  稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼  自我介紹禮儀―大方，充滿自信  介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰(shuí)  名片交換禮儀--既是一個(gè)微型簡(jiǎn)歷，又是人際交往中的友好紐帶

　　2. 接待禮儀  迎來(lái)送往的細(xì)節(jié)--細(xì)節(jié)決定成敗  會(huì)議禮儀  參會(huì)者禮儀---守時(shí)，安靜  主持人禮儀---照顧全局  發(fā)言者禮儀---簡(jiǎn)短扼要  鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)  會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀  送客禮儀---留有回味  商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異  慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單(不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn))  西餐禮儀---不觸犯對(duì)方的感覺(jué)  飲酒禮儀---不勸酒  點(diǎn)菜禮儀  入座及退席禮儀  進(jìn)餐中溝通禮儀  結(jié)賬禮儀  商務(wù)送禮禮儀—不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)  祝酒禮儀---適當(dāng)?shù)挠哪?/p>

　　3. 商務(wù)會(huì)議服飾禮儀――服飾寫(xiě)滿社會(huì)符號(hào)  高端商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求  高端商務(wù)會(huì)議男士服飾禮儀 著裝要點(diǎn)  穿西裝的七原則  高端商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀著裝要點(diǎn)  普通商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求  普通商務(wù)會(huì)議男士著裝禮儀  普通商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀  細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味  飾物的佩戴要領(lǐng)  皮鞋、襪子也不可忽視

　　三、 職場(chǎng)禮儀

　　體現(xiàn)企業(yè)文化

　　1. 禮儀問(wèn)候的重要性—一聲問(wèn)候營(yíng)造職場(chǎng)和諧氛圍

　　2. 職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則

　　3. 工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀—開(kāi)頭語(yǔ)左右企業(yè)形象  電話對(duì)應(yīng)的要點(diǎn)  工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀 - 通話中的細(xì)節(jié)  留意事項(xiàng)

　　4. 商務(wù)電子郵件使用禮儀-- 一事一議

　　5. 同事間相處禮儀—同頻共振原理

　　6. 團(tuán)隊(duì)合作禮儀—對(duì)事不對(duì)人 7. 其它細(xì)節(jié)  犯錯(cuò)時(shí)的禮儀—沒(méi)有借口  乘坐電梯的禮儀  自己的方案被否定時(shí)的禮儀  工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺(jué)  請(qǐng)求別人幫助的禮儀—真誠(chéng)  幫助別人后的禮儀—不求回報(bào)  代接電話禮儀—及時(shí)轉(zhuǎn)告  使用洗手間的禮儀—洗手間無(wú)情地劃分著人的教養(yǎng)等級(jí)