公務(wù)員接待禮儀
機(jī)關(guān)公務(wù)人員在國內(nèi)代表著的是黨和政府的形象,在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平那公務(wù)員有什么接待禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
公務(wù)員接待禮儀:儀容禮儀
男性公務(wù)員一般做到面部清潔即可,只是發(fā)型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光頭,也不宜蓄胡子、留長發(fā),一般有“前不過眉,側(cè)不過耳,后不及衣領(lǐng)”的說法,也不得漂染彩發(fā);女性公務(wù)員發(fā)型一般以短發(fā)、束發(fā)和盤發(fā)為宜,不應(yīng)漂染艷麗的彩發(fā),化妝方面,要求比較多一些,要化淡妝,盡量做到美化、自然、得法、協(xié)調(diào),并且不宜在公共場(chǎng)合化妝,如果確實(shí)有特殊需要,可在化妝間或洗手間進(jìn)行化妝。
公務(wù)員接待禮儀:著裝禮儀
著裝一般有這么幾個(gè)基本要求:整潔美、整體美、個(gè)性美、協(xié)調(diào)美。協(xié)調(diào)美有一個(gè)TPO原則,即著裝要與時(shí)間(time)、地點(diǎn)(place)、場(chǎng)合(occasion)相協(xié)調(diào)。今天重點(diǎn)給大家分別講一下男女公務(wù)員著正裝的一些禮儀規(guī)范:
男性公務(wù)員在正式場(chǎng)合著裝應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi),一般以黑色、深藍(lán)色、灰色西裝為宜,白色或淺色襯衣,系領(lǐng)帶,穿深色皮鞋、深色襪子。這里需要說明一下,在正式場(chǎng)合忌穿寬條紋西裝,襯衣在隆重場(chǎng)合最好是白色的,不要穿運(yùn)動(dòng)鞋或布鞋,襪子忌穿白色或者是尼龍絲質(zhì)的,此外,男性公務(wù)員穿著西裝還應(yīng)該注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié):
1.扣子:穿單排兩扣西裝,只扣上面一個(gè)扣子;單排三扣西裝,一般可扣上面兩個(gè)或中間一個(gè)扣子;雙排扣西裝,應(yīng)將紐扣都扣上。正式場(chǎng)合穿西裝一般應(yīng)扣上扣子,落座后可敞開。
2.襯衣:穿西裝時(shí),應(yīng)配長袖襯衣,系領(lǐng)帶,若不系領(lǐng)帶,襯衣的第一個(gè)扣子不要扣上,襯衣袖應(yīng)長出西裝衣袖約2.5厘米,襯衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1厘米左右。
3.領(lǐng)帶:領(lǐng)帶的顏色要與西裝與襯衣的顏色相協(xié)調(diào),以單色、深色為主。領(lǐng)帶的長度要適當(dāng),以達(dá)到皮帶扣下緣為宜。系領(lǐng)帶時(shí),襯衣的第一個(gè)扣子要扣好;如果佩戴領(lǐng)帶夾,一般夾在第四與第五個(gè)扣子之間。
4.內(nèi)衣:除了背心之外,最好不要再穿其他內(nèi)衣,如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口也不要露出來。在西裝里面不應(yīng)穿羊毛衫。
下面再說一說女性公務(wù)員著裝應(yīng)注意的問題:
女性公務(wù)員在正式場(chǎng)合著裝應(yīng)掌握“袖長及腕,裙長過膝,褲長至腳面”的原則,一般選擇套裝或套裙裝為主,顏色應(yīng)以灰色、藏青色等冷色調(diào)為主,面料可選擇半毛制品或亞麻制品,后者最好混有人造纖維。但是在正式場(chǎng)合,忌穿皮裙。此外,還要注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié):
1. 鞋:在正式場(chǎng)合,應(yīng)穿半高跟鞋,鞋子顏色應(yīng)與裙裝顏色相協(xié)調(diào),以黑色、棕色為宜。
2. 襪子:著裙裝應(yīng)當(dāng)選配同膚色相近的長襪,切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。
3. 首飾:
注意場(chǎng)合。一些高檔飾品,尤其是珠寶飾品,適合在隆重的社交場(chǎng)合佩戴,不適合在工作、休閑時(shí)佩戴;吊唁、喪禮場(chǎng)合只適合戴戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾品。
注意協(xié)調(diào)。一般佩戴金銀珠寶首飾不應(yīng)超過三種,在色彩、質(zhì)地上應(yīng)協(xié)調(diào)一致,除耳環(huán)外,佩戴的同類飾品不宜超過一件。
注意季節(jié)。佩戴飾物時(shí),顏色應(yīng)與季節(jié)相符合,金色、深色飾品適合于冷季佩戴,銀色、艷色的飾品適合于暖季佩戴。
公務(wù)員接待禮儀:舉止禮儀
舉止禮儀包括很多方面,與我們?nèi)粘5墓ぷ骱蜕蠲懿豢煞?,今天我給大家重點(diǎn)說一說有關(guān)眼神、站姿、坐姿和遞接物品四個(gè)方面的禮儀知識(shí)。
1. 眼神。人們都說,眼睛是心靈的窗戶,眼神是展示心理活動(dòng)、傳遞信息和思想的媒介,這里給大家說一下三個(gè)目光注視的禮儀區(qū)域:
公務(wù)凝視區(qū)。這個(gè)區(qū)域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)。在公務(wù)交談時(shí),如果你看著對(duì)方的這個(gè)區(qū)域就會(huì)顯得嚴(yán)肅認(rèn)真,對(duì)方也會(huì)覺得你有誠意。
社交凝視區(qū)。這個(gè)區(qū)域是以兩眼為底線、唇心為下頂點(diǎn)所形成的倒三角形區(qū)域。通常在社交場(chǎng)合使用這種凝視,能給人一種平等而輕松的感覺,營造出一種良好的社交氣氛。
親密凝視區(qū)。這個(gè)區(qū)域是從雙眼到胸部之間。這種凝視往往帶有親昵和愛戀的感情色彩,一般應(yīng)在關(guān)系親密的人之間采用。
2. 站姿、坐姿。一句老話叫“坐有坐相,站有站相”,就是強(qiáng)調(diào)我們無論是坐還是站,都應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),來體現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌和內(nèi)在修養(yǎng)。
站姿要求頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并,兩腳尖外展成45度夾角。坐姿男女要求有所不同,男性公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求上身挺直,雙肩正平,兩手自然放在兩腿或扶手上,雙膝并攏,小腿垂直落于地面,兩腳自然分開成45度;女性公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)坐姿同樣要求上身挺直,雙肩正平,兩臂自然彎曲,兩手要交叉疊放在兩腿中部,并靠近小腹,兩膝并攏,小腿垂直落于地面,兩腳尖朝正前方。關(guān)于站姿和坐姿平時(shí)大家已經(jīng)很注意了,我就不再詳細(xì)說了。
3. 遞接物品。大家在平時(shí)的工作生活中,遞物與接物是經(jīng)常要做的事情,下面簡(jiǎn)單說說需要注意的一些常識(shí)性規(guī)范:
在遞物時(shí),應(yīng)該雙手遞,以示對(duì)對(duì)方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等,應(yīng)將正面朝向?qū)Ψ?如果是尖利的物品,應(yīng)將尖利一方朝向自己,而不應(yīng)指向?qū)Ψ健?/p>
在接物時(shí),應(yīng)該雙手接,對(duì)接過來的物品要表示關(guān)注,同時(shí)點(diǎn)頭示意道謝,不應(yīng)該漫不經(jīng)心。
簡(jiǎn)單的說,就是遞接物品時(shí),應(yīng)該雙手遞,雙手接。