房地產(chǎn)銷售接待禮儀

　　現(xiàn)在賣樓是最多錢的，那賣樓的又有什么接待禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的房地產(chǎn)銷售接待禮儀，希望對(duì)你有幫助。

　　房地產(chǎn)銷售人員接待禮儀

　　1、當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡(jiǎn)單的自我介紹。

　　2、然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價(jià)位等)。

　　3、當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后，請(qǐng)他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時(shí)向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。

　　4、主動(dòng)提出邀請(qǐng)客戶一起去所推薦單位(房源)的現(xiàn)場(chǎng)參觀(置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃)。當(dāng)客戶滿意推薦戶型時(shí)可詢問客戶的付款方式并計(jì)算出具體的房?jī)r(jià)。與此同時(shí)向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶(并告訴客戶該單位(房源)很好如不及時(shí)決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強(qiáng)可為客戶辦理預(yù)留登記)。

　　5、待客戶走后及時(shí)收拾打掃接待現(xiàn)場(chǎng)，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

　　房地產(chǎn)銷售人員接待要求

　　1、鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力

　　2、積極向上，不甘落后，有進(jìn)取心

　　3、做事主動(dòng)，不依賴

　　4、性格熱情，喜歡與人交流

　　5、工作認(rèn)真，盡心盡責(zé)，一絲不茍

　　6、專研專業(yè)，能勝任工作

　　7、有企圖心，想做老板的員工，才是好職員

　　8、能與同事和睦相處，成為他人學(xué)習(xí)的榜樣

　　9、喜好新事物，不斷更新觀念

　　10、聽從指示，堅(jiān)決完成

　　11、不怕犯錯(cuò)，知錯(cuò)就改不二過

　　12、舉一反三，頭腦靈活

　　13、善于總結(jié)，快速提高

　　14、能說會(huì)道，表達(dá)自如

　　15、在生活中做細(xì)心人,體會(huì)人性思想

　　16、作有條理，善于安排

　　17、從小事做起，從點(diǎn)滴開始，不眼高手低

　　房地產(chǎn)銷售的個(gè)人禮儀

　　一、儀容儀表

　　1、身體：勤洗澡，保持身體清潔無異味;

　　2、頭發(fā)：經(jīng)常洗頭，保持清潔，男士頭發(fā)不得蓋過耳部及衣領(lǐng);女士不得披頭散發(fā);

　　3、面部：男士不得留胡須;女士化淡妝，化妝須適當(dāng)而不夸張;

　　4、口腔：上班前不吃異味食物，保持牙齒潔白，口氣清新;

　　5、雙手：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手干凈;男士不要留指甲;女士不要涂帶顏色得指甲油，指甲不要太長(zhǎng);

　　6、服飾：銷售人員著統(tǒng)一工裝，衣裝整潔、干凈、無污跡和明顯褶皺，工號(hào)牌佩帶工整;

　　7、鞋子：保持鞋面整潔干凈，不得穿拖鞋、涼鞋，男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;

　　8、裝飾：可佩帶少量飾物，不得佩帶新奇夸張、顏色艷麗飾物。

　　二、姿勢(shì)、儀態(tài)

　　1、 站姿：雙腳與兩腳同寬自然分開，體重均勻的落在雙腳上，頭正肩平、兩眼平視前方、挺胸、收腹;

　　2、 坐姿：售樓員坐姿應(yīng)該端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋，落座時(shí)避免動(dòng)作太大引起椅子的亂動(dòng)及聲響，站起時(shí)一般從左側(cè)站起，不要推或拖座椅。

　　3、走姿：步伐適中，不要跑。工作時(shí)間，身體不得東倒西歪，前傾后仰;

　　4、咳嗽或吐痰時(shí)，請(qǐng)用干凈的紙巾或手帕掩住口部，打哈欠或噴嚏時(shí)，應(yīng)走開或轉(zhuǎn)過頭來掩住口部，不能面對(duì)客戶;

　　5、行動(dòng)要快，但不能跑，與客戶相遇應(yīng)靠邊而行，不得從中間穿行，與客戶同時(shí)進(jìn)門，應(yīng)讓客戶先行;

　　6、整理頭發(fā)、衣服時(shí)請(qǐng)到洗手間或客人看不到的地方;

　　7、在銷售中心內(nèi)，不能大聲喧嘩，不能當(dāng)著客人談及與工作無關(guān)的事情;

　　8、嚴(yán)禁在售樓處進(jìn)行任何賭博活動(dòng)，售樓處嚴(yán)禁吸煙;

　　9、使用文明用語，接待客戶態(tài)度熱情而誠懇，服務(wù)周到細(xì)致。