司機(jī)接待禮儀
如果你負(fù)責(zé)接待工作,或者是一名專(zhuān)職司機(jī),如何安排領(lǐng)導(dǎo)座次?司機(jī)接待禮儀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
司機(jī)接待禮儀:座次安排
一、會(huì)議主席臺(tái)座次。主席臺(tái)座次排列,領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。
二、宴席座次。宴請(qǐng)客人,一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置,副主陪在主陪的對(duì)面,1號(hào)客人在主陪的右首,2號(hào)客人在主陪的左首,3號(hào)客人在副主陪的右首,4號(hào)客人在副主陪的左首,其他人可以隨意。
三、儀式的座次。簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。
四、乘車(chē)的座次。小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊,2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊,3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號(hào)座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排,1號(hào)座位在臨窗的位置。如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車(chē)時(shí),則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē),則應(yīng)邀友人坐前座,友人之?huà)D坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車(chē),坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車(chē)后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。??旅行車(chē)接送客人:旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
五、合影座次。安排與主席臺(tái)安排相同。
司機(jī)接待禮儀:司機(jī)的交通道德意識(shí)
1、依法行駛,遵章守規(guī):
不隨意停車(chē)、變線,不開(kāi)霸王車(chē)、賭氣車(chē)、“隱患”車(chē),養(yǎng)成依法行駛的良好習(xí)慣。
2、安全行駛,預(yù)防為先:
安全第一,預(yù)防為主。司機(jī)在任何情況下保持頭腦清醒,對(duì)可能出現(xiàn)影響行車(chē)安全的情況要充分估計(jì)、正確判斷,要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng),“寧可謹(jǐn)慎一生,不可疏忽一秒”。
3、文明行駛,禮貌行車(chē):
做到禮讓三先:先讓、先慢、先停;堅(jiān)持“寧停三分,不搶一秒”
4、克服困難,做好服務(wù):
因工作需要,駕駛員有時(shí)候會(huì)不分時(shí)間、不分自然條件地提供駕駛服務(wù)??腿嘶蚬九扇ツ睦?,汽車(chē)就要開(kāi)到哪里,沒(méi)有商討的余地,這是每位駕駛員應(yīng)該遵循的服務(wù)準(zhǔn)則。駕駛員不能對(duì)客人或領(lǐng)導(dǎo)推諉或?qū)ぷ?ldquo;挑肥揀瘦”,影響工作的正常安排。
文明駕駛
車(chē)讓人讓出一片文明,車(chē)讓車(chē)讓出一份秩序。文明駕駛是一種自覺(jué)、一種尊重、一種美德。
1、系好安全帶。
2、正確判斷車(chē)輛動(dòng)態(tài): ⑴ 把握好自己車(chē)輛的動(dòng)態(tài)。⑵ 不同車(chē)輛的特點(diǎn)。 ⑶ 車(chē)輛違章的表現(xiàn)。⑷ 判斷車(chē)輛動(dòng)態(tài)。3、尊重交警服從指揮。4、禮讓行人
司機(jī)接待禮儀:個(gè)人素養(yǎng)及工作流程
(一)、良好的坐姿要符合端莊、文雅、得體、大方的整體要求。接待期間必須穿工裝,留短發(fā),胡須修剪整潔。不要將手臂搭在車(chē)窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要將“二郎腿”翹得老高或脫掉鞋襪。不要以鞋底示人。
(二)、站在車(chē)外迎客,應(yīng)昂頭挺立、體態(tài)端正,不要將身體斜靠在汽車(chē)上。不要兩條腿交叉站立,或一只手插在褲袋里,另一只手拿著香煙。更不要站立時(shí)習(xí)慣地做出抖腿的動(dòng)作。
(三)、應(yīng)站在后排右邊車(chē)門(mén)靠車(chē)頭一側(cè),以便開(kāi)門(mén)。開(kāi)門(mén)的時(shí)候,以左手開(kāi)門(mén),右手擋住車(chē)門(mén)上框的位置,等客人雙腿收進(jìn)車(chē)?yán)锖螅訇P(guān)好門(mén)。
(四)、嚴(yán)禁發(fā)生以下行為:
1、紅燈停車(chē)的間隙,見(jiàn)縫插針地做些“小事情”,如修剪指甲等讓人感覺(jué)非常不衛(wèi)生。
2、打嗝、“排氣”,應(yīng)想辦法盡時(shí)抑制。
3、咳嗽,應(yīng)面朝窗外或用紙巾遮擋.
4、 播放音樂(lè),要征求乘客的意見(jiàn),經(jīng)允許后適當(dāng)調(diào)整音量及放一些輕柔的音樂(lè),當(dāng)留意到乘客休息時(shí),要關(guān)閉音響。
5、不隨便打斷或插嘴乘客的談話,如乘客只有一人時(shí),不輕易主動(dòng)與客不斷地聊天。駕駛員要避免說(shuō)話,以免分散注意力,影響行車(chē)安全。但有時(shí)候,如交通堵塞,車(chē)輛處于停駛狀態(tài)或路上車(chē)少人稀,行車(chē)安全確有把握時(shí),找些話題和客人聊一聊,是可以的。要限于天文地理、實(shí)事新聞。不能問(wèn)及私人事宜或不斷地向客人提問(wèn)題,不要談?wù)摗⒃u(píng)價(jià)他人。
(五)、常言道:“言為心聲”,聊天的時(shí)候,在說(shuō)話態(tài)度上要謙虛、禮貌,不能盛氣凌人,要讓客人覺(jué)得平易近人。在語(yǔ)氣上,要熱情、和氣,不可冷言冷語(yǔ),要讓客人覺(jué)得和藹可親。在語(yǔ)言習(xí)慣上,要文雅、樸實(shí),不講粗話、臟話,要讓客人覺(jué)得你待人以誠(chéng)、待人有禮。
(六)、協(xié)助客人提拿行李
對(duì)隨身攜帶較多行李物品的客人,駕駛員有義務(wù)提供幫助,將行李物品安放好。駕駛員幫助客人提拿行李要注意:
1、應(yīng)迅速打開(kāi)后備廂,然后迎上前去,幫助客人提拿行李物品。
2、如果客人不止一人時(shí),應(yīng)首先幫助領(lǐng)導(dǎo)、女士、長(zhǎng)者提拿行李,要幫助乘客提拿分量較重的行李物品。提拿安放時(shí),切記輕拿輕放,不要損壞;
3、幫客人提拿行李的時(shí)候,客人手中的公文包、坤包都不要輕易去主動(dòng)提拿。
4、如果客人攜帶怕磕怕碰的貴重物品,要提醒客人自行妥善保管。
5、行李物品安置好后,應(yīng)關(guān)照一句:“都拿齊了嗎?”并請(qǐng)乘客清點(diǎn)一下行李,然后關(guān)好后備廂,回到駕駛座上。