接待禮儀用語(yǔ)

　　與顧客打招呼要落落大方笑臉相迎，使顧客有賓至如歸的感覺(jué)，接待禮儀用語(yǔ)有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　接待禮儀用語(yǔ)：一般禮貌用語(yǔ)

　　“同志(先生)!”

　　“女士(小姐)!”

　　“小朋友!”

　　“早上好!”

　　“先生你好!”

　　“小姐你好!”

　　“小朋友你好!”

　　“歡迎光臨!”

　　“請(qǐng)隨意參觀!”

　　接待禮儀用語(yǔ)：招呼顧客進(jìn)店禮貌用語(yǔ)

　　當(dāng)顧客進(jìn)店后，一般會(huì)直奔柜臺(tái)，店鋪員工應(yīng)立即接待，主動(dòng)打招呼：

　　“你好!你要看些什么?”

　　“先生(小姐)，你需要什么?我拿給你看。”

　　“歡迎光臨，請(qǐng)隨意參觀選購(gòu)。”

　　接待禮儀用語(yǔ)：介紹商品禮貌用語(yǔ)

　　當(dāng)顧客進(jìn)店之后瀏覽商品時(shí)，店鋪員工應(yīng)主動(dòng)介紹：

　　“先生，這商品是名牌貨，得過(guò)金獎(jiǎng)的，你看看吧，不買沒(méi)關(guān)系。”

　　“先生/小姐，你想看看××(他/她所凝視的商品)嗎?我拿給你。”

　　“小姐，××(她凝視的商品)是新產(chǎn)品，請(qǐng)你看看說(shuō)明，適合你的。”

　　當(dāng)顧客對(duì)某一種商品進(jìn)行仔細(xì)觀看和對(duì)比時(shí)，店鋪員工應(yīng)自然地上前，說(shuō)：

　　“小姐，你想買××嗎?我?guī)湍氵x，好嗎?”

　　“先生，這商品的性能、質(zhì)地、規(guī)格、特點(diǎn)是……”

　　“先生，你手里拿著的這兩種產(chǎn)品都挺好的。那紅白花的是武漢產(chǎn)的，用塑料做的桿，它不怕潮濕的空氣，永不生銹，價(jià)格也較便宜，適合南方地區(qū)用。那黑色的是上海產(chǎn)的，用不銹鋼做的桿，結(jié)實(shí)耐用，雖然價(jià)錢高了點(diǎn)，但質(zhì)量很好，很適合北方地區(qū)用。”

　　“先生，這是××(地方或工廠)的新產(chǎn)品，它的優(yōu)點(diǎn)是……”

　　“小姐，這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，攜帶方便，具有……的優(yōu)點(diǎn)，居家、旅游使用都很好。”

　　接待禮儀用語(yǔ)：幫助顧客時(shí)的禮貌用語(yǔ)

　　當(dāng)顧客將視線從商品轉(zhuǎn)向店員的時(shí)候，要主動(dòng)打招呼：

　　“需要我?guī)兔?”

　　“先生，你看上什么商品啦?我?guī)湍隳谩?rdquo;

　　“小姐，有什么事我能幫你嗎?”

　　“請(qǐng)問(wèn)需要哪種商品?”

　　“有什么可幫你的?”

　　“先生，你想尋找什么商品?我能幫上你的忙嗎?”

　　“這里賣××(商品)，你要看看嗎?”

　　“小姐，我們這里經(jīng)營(yíng)××、××(商品)，你要看看嗎?我拿給你看。”

　　接待禮儀用語(yǔ)：隨意向顧客招呼用語(yǔ)

　　當(dāng)顧客和店鋪員工的目光相接觸時(shí)，店鋪員工應(yīng)立即點(diǎn)點(diǎn)頭，微笑著打招呼：

　　“小姐，歡迎隨便參觀選購(gòu)。”

　　“你好!歡迎光臨!”

　　“這是剛剛到的商品，你看看吧，不買也沒(méi)關(guān)系。”