關(guān)于商務(wù)電子郵件的撰寫禮儀

　　郵件主題：

　　如果一次要和對方討論的事情是不同的主題，建議分開不同的電郵傳送，也就是說，每封信的主題最好只有一個，這樣對方會比較好針對單純的主題加以回信。

　　郵件結(jié)構(gòu)：第一段與最后一段是重點(diǎn)

　　電子郵件的撰寫，應(yīng)該掌握由上而下的重點(diǎn)，也就是說，重點(diǎn)在最前面的第一段。如果信件很長，最好在結(jié)尾的部分，再度強(qiáng)調(diào)第一段的重點(diǎn)。

　　要求：主動說出你期待對方做的事情

　　當(dāng)你想要收件者采取行動時，如果電郵的內(nèi)容長，在信件的一開始，就說明你的要求。如果內(nèi)容很短，不超過一個屏幕可以讀完的范圍，就直接在信件內(nèi)容的結(jié)尾提出要求即可。

　　日期：郵件的日期與時間要明確

　　在電郵中提到的日期與時間，一定要具體，你說的下個月或是下周三到底是什么時候?因此最好改成「下周三(如3月7日)」「下個月(如8月)」，時間也要明確，是上午還是下午?是以自己或?qū)Ψ降臅r區(qū)為準(zhǔn)?以免雙方認(rèn)知不同而產(chǎn)生誤會。

　　回復(fù)郵件：

　　如果你回復(fù)對方的來信時，使用對方的主旨回復(fù)，讓對方知道這是來自于你的回復(fù)。此外，如果想要在主旨點(diǎn)出回復(fù)的重點(diǎn)，可以在郵件本文內(nèi)容里寫上「回復(fù)主旨：XXXXXX」讓對方知道這是回復(fù)哪一封信。

　　風(fēng)格：

　　檢查自己寫的電郵時，試試看讀出聲音，對話式的寫作風(fēng)格輕松但不失禮，而且也比較自然順暢。

　　語感:

　　采用主動的語氣。讓收信者知道，是誰應(yīng)該來做這件事情。例如：

　　A.你對這件事情有什么想法?

　　B.有誰可以提供意見給我?

　　看得出來嗎?A比B來得主動而明確。

　　最后也是最重要的是，當(dāng)你使用職場的電子郵件對外溝通，就應(yīng)該謹(jǐn)守商業(yè)電子郵件的分寸，不要假公濟(jì)私，撰寫或傳送與職場毫無關(guān)系的內(nèi)容，因為在某些你不知情的狀況之下，電郵會被保存在企業(yè)的公用硬盤或備份檔案中。