商務(wù)打電話禮儀英文怎么說
商務(wù)打電話禮儀英文怎么說
商務(wù)打電話禮儀英文怎么說?和外國(guó)人交談，電話交談，掌握一些電話英語(yǔ)對(duì)話中常用的禮貌用語(yǔ)還是很有必要的。下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
商務(wù)打電話禮儀英文：如何開始電話交談
This is Rita Chang of ABCTrading Company.
(這里是ABC公司的Rita Chang。)
或者也可以說：
ABCTrading Company.Can I help you?
(ABC貿(mào)易公司，我能為你作些什麼嗎?)
如果接聽的是分機(jī)，要報(bào)上自己部門的名稱，比如：
ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?
(ABC貿(mào)易公司海外銷售部。我能為你作些什麼嗎?)
商務(wù)英語(yǔ)電話禮儀
打電話一方聽到這樣的話後，要告訴對(duì)方自己想找的人：
I'd like to speak to Mr.Brown,please.
(麻煩一下，我想和Brown先生講話。)
或者告訴對(duì)方自己要轉(zhuǎn)的分機(jī)號(hào)：
Could I have extension 321,please?
(請(qǐng)轉(zhuǎn)接分機(jī)321。)
如果想轉(zhuǎn)接某個(gè)部門，而非具體某個(gè)人時(shí)，可以說：
I'd like to speak to someone in the Personnel Department.
(我想和人事部的人講話。)
如果接聽者即是打電話者要找的人，可以間單地回答：
Speaking.
(我就是，請(qǐng)講。)
如果想了解對(duì)方打來電話的目的，千萬不要問：
Why are you calling?
(為什麼給我們打這個(gè)電話?)
因?yàn)檫@樣極其不禮貌。恰當(dāng)?shù)恼f法是：
What is this call regarding?
(您打這個(gè)電話是關(guān)於什麼事情呢?)
這實(shí)際便是電話談話的開場(chǎng)白，雙方可以從這里開始進(jìn)入正題了。
2. 如何結(jié)束電話交談
用電話交談時(shí)，只能聽到對(duì)方的聲音而看不到對(duì)方的表情或姿態(tài)。因此，要想結(jié)束電話交談，事先記住一些慣用的表達(dá)辭句，是極為重要的。如果打電話的人較熟悉，可以說一句：
Is there anything else I can do for you?
(還有什麼我可以幫忙的嗎?)
來結(jié)束通話。如果你認(rèn)識(shí)對(duì)方家人，不妨加上這樣的問候：
Say hello to your folks.
(請(qǐng)代向你家人問安。)
這樣會(huì)增進(jìn)彼此的情誼。如果你答應(yīng)給別人傳話，可以說：
Then I'll make sure he gets your message.
(我一定會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)您的話。)
如果接待的是你的客戶，也可以使用一些慣用的客套話，比如：
Thank you for calling.
(謝謝您打電話來。)
Nice talking to you.
(很高興與你通話。)
Hope to see you again soon.
(希望近日還能見面。)
如果你是打電話的一方，可以這樣結(jié)束通話：
That's all I have to say for now.
(這就是我現(xiàn)在所要講的。)
Thank you for your trouble.
(謝謝，麻煩您了。)
Well-I'll call you again later.
(我會(huì)再打電話給您。)
商務(wù)打電話禮儀英文：電話轉(zhuǎn)接
i’ll put you through right now.
我現(xiàn)在就幫你轉(zhuǎn)接過去。
i’ll connect you with the department you want. hold on for a minute.
我將電話轉(zhuǎn)到您需要的部門。請(qǐng)稍后。
i’ll switch you over to mr. clark.
我將您的電話轉(zhuǎn)給克拉克先生。
i’m sorry but the number is engaged. we’ll call you if connected.
很抱歉電話占線，如果接通了我們就給您打電話。
商務(wù)打電話禮儀英文：訂購(gòu)商品及詢問
1. i'd like to place an order for your party dress from your catalog. 我想要訂你們目錄上的晚禮服。
2. may i order some flowers? 我可以訂些花嗎?
3. how can i pay for this item? 我要怎么付款?
4. i'd like to buy the car on your tv commercial. 我想要買你們電視廣告上的汽車。
5. please send me your catalogue. 請(qǐng)寄目錄給我。
6. do you have any life menu magazine tenin stock? 你們第十期的“生活菜單”還有存貨嗎?
7. how long will it arrive? 需要多久才會(huì)送到呢?
8. the product you sent to me is not what i ordered. 你們送來的產(chǎn)品不是我訂的東西。
9. i'm calling about an order i placed a month ago. it hasn't arrived yet. 我打電話是因?yàn)橐粋€(gè)月前我訂的東西。產(chǎn)品到現(xiàn)在都還沒到。