銷售人員出席宴請(qǐng)要注意的禮儀
銷售人員出席宴請(qǐng)要注意的禮儀
推銷員在推銷工作中,難免與顧客有相互宴請(qǐng)等必要應(yīng)酬,無論是應(yīng)邀赴宴,還是招待宴請(qǐng)顧客,都要注意相應(yīng)禮儀,體現(xiàn)出你的修養(yǎng)和風(fēng)度。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的銷售人員出席宴請(qǐng)要注意的禮儀。希望可以幫助到大家!
銷售人員出席宴請(qǐng)要注意的禮儀:出席宴請(qǐng)的禮節(jié)
推銷人員如接到必須赴約的宴會(huì)邀請(qǐng),應(yīng)盡早答復(fù)對(duì)方,以便主人安排。對(duì)注有 R、S、V、P (請(qǐng)答復(fù))字樣的請(qǐng)柬,無論出席與否均應(yīng)迅速答復(fù)。對(duì)注有 Regret only (不能出席請(qǐng)復(fù))字樣的,則在不能出席時(shí)才復(fù)。經(jīng)口頭約妥再發(fā)出的請(qǐng)柬,上面一般注有 To remind (備忘)字樣,只起提醒作用,可不必答復(fù)。答復(fù)時(shí),可打電話或付以便函。
推銷人員接到請(qǐng)柬后,應(yīng)立即核實(shí)宴請(qǐng)的主人、時(shí)間、地點(diǎn)、是否邀請(qǐng)了配偶等。接受邀請(qǐng)后不要隨意改動(dòng),不能出席,應(yīng)盡早向主人解釋、道歉。
推銷人員到達(dá)宴請(qǐng)地點(diǎn)后,應(yīng)主動(dòng)前往主人迎賓處,向主人問好,按西方習(xí)慣,可向主人贈(zèng)送花束。入座之前,先了解自己的桌位、座位。如鄰座是年長者或婦女,應(yīng)主動(dòng)為其拉開椅子,協(xié)助他們先坐下。鄰座如不相識(shí),可先作自我介紹。應(yīng)熱情有禮地與同桌的人交談。不應(yīng)只同熟人或一兩個(gè)人說話。
推銷人員在致酒辭時(shí),一般是主人和主賓先碰杯。身份低或年輕者與身份高年長者碰杯時(shí),應(yīng)稍欠身點(diǎn)頭,杯沿與對(duì)方杯沿略低則表示尊敬。在主人和主賓致祝酒辭時(shí),應(yīng)暫停進(jìn)餐,停止交談,注意傾聽,不應(yīng)借此機(jī)會(huì)抽煙。
推銷人員應(yīng)待主人招呼后,才開始時(shí)餐。時(shí)餐時(shí)要文雅,應(yīng)閉嘴咀嚼,不發(fā)出聲響。食物太熱時(shí),待稍涼后再吃,切勿用嘴吹。魚刺、骨頭、菜渣不要直接外吐,可用餐巾遮口。無論是主人還是陪客均應(yīng)如此。
推銷人員在喝茶或咖啡時(shí),一般應(yīng)右手拿杯把,右手端盛懷的小碟。茶幾或桌上所備的小匙,一般是用來放糖攪拌用的。切勿用它來喝茶、咖啡。一般吃水果后,宴會(huì)即結(jié)束,此時(shí),主人應(yīng)向主賓示意,主賓做好離席準(zhǔn)備,然后從座位上起立,這是讓全體起立的信號(hào)。女主人邀請(qǐng)女賓退席后,男賓可留下到休息廳吸煙,正式宴會(huì),吃飯過程中不吸煙。宴會(huì)后,應(yīng)有禮貌地向主人握手道謝。通常是男賓先與男主人告別,女賓先與女主人告別,然后交叉再與其他人告別,一般是在主賓離席后陸續(xù)告辭。如確有事需提前退席,應(yīng)向主人說明及客人致歉后悄悄離去,不必驚動(dòng)太多客人,影響整個(gè)宴會(huì)氣氛。
一般參加正式宴會(huì)后二至三天內(nèi),客人可致送印有 致謝 P、R、Pour remercier)字樣的名片表示感謝,用鉛筆在名片的底部書寫,名片可寄出或親自送達(dá)。如親自送達(dá)不見主人時(shí),可將名片的上角向下折,然后再弄平,表示是由本人親送,也可附感謝信表示感謝。
2、招待的宴請(qǐng)禮儀銷售人員出席宴請(qǐng)需要注意哪些禮儀_設(shè)宴宴請(qǐng)禮儀_宴客有哪些需要注意的禮儀銷售人員出席宴請(qǐng)需要注意哪些禮儀_設(shè)宴宴請(qǐng)禮儀_宴客有哪些需要注意的禮儀。
推銷員準(zhǔn)備設(shè)宴招待顧客時(shí),首先要從工作需要出發(fā),不要搞得太鋪張,由于各國各地區(qū)、各民族風(fēng)土人情不同,有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣,所以尊重顧客的習(xí)慣、愛好,使宴請(qǐng)活動(dòng)有輕松愉快的氣氛。
招待顧客的時(shí)間、地點(diǎn)最好在宴請(qǐng)前與顧客商定。地點(diǎn)一般不宜選在顧客投宿的旅社或飯店舉辦。因?yàn)轭櫩屯鶗?huì)把投宿的旅社,當(dāng)自己家一樣看待,所以在他們所住的地方招待客人,就等于在客人家里招待他們一樣,感覺別扭,一般不妥。
較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬。已經(jīng)口頭約妥的活動(dòng),仍應(yīng)補(bǔ)送請(qǐng)柬。在國際交往中常在請(qǐng)柬右上方或下方注 To remind (備忘)字樣,需要安排座位的宴請(qǐng)活動(dòng),為確切掌握出席情況,請(qǐng)柬上一般用法文縮寫注上 R、S、V、P 字樣(請(qǐng)答復(fù))字樣;如只需不出席者答復(fù)可注上 Regrets only (因故不能出席請(qǐng)答復(fù))并注明電話號(hào)碼;亦可在請(qǐng)柬發(fā)出后用電話詢問能否出席。請(qǐng)柬內(nèi)容包括活動(dòng)形式、舉行時(shí)間及地點(diǎn)主人姓名(如以單位名義邀請(qǐng),可用單位名稱)。請(qǐng)柬行文不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào),所提到的人名、單位名、節(jié)日名稱等均用全稱。中文請(qǐng)柬行文中不提被邀請(qǐng)者的姓名。其姓名寫在請(qǐng)柬信封上,主人姓名放在落款處。請(qǐng)柬可以印刷,亦可手寫,但手寫字跡要美觀、清晰。請(qǐng)柬信封上被邀請(qǐng)人的姓名、職務(wù)要寫準(zhǔn)確。
推銷人員作為主人在客人到達(dá)前,要安排好席位以便客人來了入座。按國際上習(xí)慣,席位安排原則為:同一桌上,席位高低以距離主人的座位遠(yuǎn)近而定,右高左低;外國習(xí)慣男女穿插安排,以女主人為準(zhǔn),主賓在女主人右上方,次主賓 在男主人右上方;我國習(xí)慣按個(gè)人本身職務(wù)排列,以便談話,如夫人出席,通常把女方排在一起,即主賓坐在男主右上方,其夫人坐在女主人右上方。陪同人員要坐在末端,避免讓客人坐末端。
推銷人員招待顧客進(jìn)餐,要注意儀表,最好穿正式的服裝,整潔大方。要做適當(dāng)化妝,顯得隆重、重視、有氣氛。頭發(fā)要梳理整齊,夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子。晏會(huì)開始之前,主人應(yīng)在門口迎接來賓,有時(shí)還可有少數(shù)其他主要人員陪同主人列隊(duì)歡迎客人,客人抵達(dá)后,賓主相互握手問候,隨即由工作人員將客人引至休息小廳小憩。在休息廳內(nèi)應(yīng)同相應(yīng)身份者照應(yīng)客人,并以飲料待客。若無休息廳,可請(qǐng)客人直接進(jìn)入宴會(huì)廳,但不可馬上入座。主賓到達(dá)后,主人應(yīng)陪同他進(jìn)入休息廳與其它客人會(huì)面,當(dāng)主人陪同主賓進(jìn)入宴會(huì)廳后,全體人員方可入座,此時(shí)宴會(huì)即可開始。
銷售人員出席宴請(qǐng)要注意的禮儀:設(shè)宴宴請(qǐng)禮儀
設(shè)宴方要妥善安排客人的座位,要將餐桌的主席留給年高德重的客人或最為重要的客人。要考慮客人的具體請(qǐng)求,要考慮使各位客人都有背景相近的談話對(duì)象。還要考慮合理安排性別不同客人的座位順序。要盡量利用空間,不要坐得過近。
設(shè)宴方應(yīng)及時(shí)介紹來賓,讓賓客各方能互相結(jié)識(shí),要優(yōu)先向社會(huì)地位較高的以及年長的人士或女士介紹其他來賓。
設(shè)宴主人應(yīng)當(dāng)確保不冷落每一位客人,不應(yīng)依客人的身份不同而加以明顯的區(qū)別對(duì)待,應(yīng)當(dāng)關(guān)照每一名客人,令其感到備受重視和享受主人的友誼。
宴席開始時(shí),宴請(qǐng)方應(yīng)作簡短致詞,說明宴請(qǐng)的目的,并致各位來賓以良好的祝愿。
設(shè)宴方應(yīng)時(shí)刻注意全體客人的安全,特別是在使用煤氣的火鍋店必須嚴(yán)防火災(zāi),并應(yīng)警惕防范失竊和流氓行為等。
當(dāng)客人進(jìn)餐完畢之時(shí),應(yīng)呼喚服務(wù)人員結(jié)賬付款。為增進(jìn)國家的財(cái)政收入,個(gè)人的宴請(qǐng)也應(yīng)索要發(fā)票。最好應(yīng)叮囑餐廳的服務(wù)員就用餐的費(fèi)用向客人保密。
請(qǐng)客方有責(zé)任確保駕車赴宴的賓客不飲酒。
應(yīng)征求大家的意見,適時(shí)以委婉的方式提出結(jié)束宴席。并真誠地感謝各位賓客的光臨和賞識(shí)。
宴會(huì)結(jié)束時(shí),剩余的菜食應(yīng)打包帶回,或交給愿意帶回的賓客。
設(shè)宴主人應(yīng)熱心過問如何安排賓客返回住處,如親自叫出租車,并詳細(xì)叮囑交通線路和車輛等。