言談禮儀的具體要求
言談禮儀的具體要求
一個人的言談反映著一個人的修養(yǎng)與學(xué)識，大方得體的言談可以給他人留下良好的印象，也有助于更好的與他人再次交流與溝通，所以在職場中，言談禮儀是特別重要的。那么，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的言談禮儀的具體要求，希望能夠幫到大家哦!
言談禮儀的具體要求
一、交談的要求
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如果是熟人、老友，可以先談?wù)剟e后的情況和現(xiàn)在各自的情況，再轉(zhuǎn)入正題交談。就不必來客套話，否則反而生疏、做作，使人不自然。
如果是初次見面，則不妨各自作個簡單的介紹，從工作單位、家庭成員、鄉(xiāng)土風(fēng)俗等談起，待氣氛融洽后，再“言歸正傳”，根據(jù)各人興趣和喜愛，所見所聞，將話題拓寬。
如果初次見面，便單刀直入，往往會讓人感到突兀，認(rèn)為此人太粗魯、無教養(yǎng)，使人反感，這就勢必影響交談的效果。
?、谝獞B(tài)度真誠，親切自然。
交談時，如果應(yīng)情假意，言不由衷，搞“外交辭令”，就會出現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”的尷尬局面。所以，交談時，不要裝腔作勢，夸夸其談;不要胡亂恭維、贊美別人;或者一會兒這樣說，一會兒又那樣說;不要向別人夸耀自己的成功，轉(zhuǎn)彎抹角地自我吹噓。否則，容易使當(dāng)事者反感。
交談時，聽到夸獎話，應(yīng)表示謙遜，以掩飾的方法來表現(xiàn)自己的優(yōu)點;聽到批評逆耳之言，不要表現(xiàn)出不高興和過多的解釋;回答問話時，要表現(xiàn)出善良、友好的誠意。
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交談時，雙方神態(tài)要既自然，又專注，應(yīng)正視對方，認(rèn)真傾聽，切忌東張西望，似聽非聽，或者翻閱書報，甚至自顧自處理一些與交談無關(guān)的事務(wù)，這是極不禮貌的表現(xiàn)，它將會嚴(yán)重破壞談話的氣氛。
同時，也不要隨意打哈欠、伸懶腰，做出一副疲憊不堪的樣子，或者不時看看鐘表，顯得心不在焉，這會給對方留下較慢的印象。
④要情緒交流。
交談要注意反饋。當(dāng)一方在闡發(fā)自己的意見時，另一方要通過適當(dāng)?shù)难凵?、手勢或其它形體語讓對方感覺到你在認(rèn)真傾聽，或及時適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┱Z氣詞，或簡單的語句進(jìn)行反饋，如“啊”“是嗎?”“那太好了!”“講得對。”等等來烘托渲染談話氣氛，激發(fā)對方談興，如果讓一方滔滔不絕，自己卻如泥塑木雕一般，對他方談話不置可否，這也是失禮的表現(xiàn)，同時也損害了自身的形象
二、交談的主題以提問的方式進(jìn)行引導(dǎo)
三、交談的方式
1.雙向共感。
2.神態(tài)專注。
3.施詞委婉。
4.禮讓對方。
5.聆聽藝術(shù)
職場言談禮儀規(guī)范
一、尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得他人插嘴;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的柑橘為只是傲慢、放肆、自私，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明
談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有人都談上幾句話，不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話題適宜
當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，聽者若面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等，這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
五、善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹⒓铀苏谶M(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。
六、以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
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1.言談舉止禮儀須知