談大學生文明禮儀(2)
談大學生文明禮儀
禮儀自古以來就被用來為君子的修身養(yǎng)性之道。古人學禮的目的有三: 所謂的“修身、治國、平天下”,修身便是其中的第一目的。而良好的性情修養(yǎng)就是一種良好心理的體現(xiàn),表現(xiàn)為客觀成熟的心態(tài),較強的自我調(diào)適和自我控制能力,能夠恰當確切地擺正自己的位置,并以此為出發(fā)點有效地規(guī)范行為,體現(xiàn)出良好的自我意識和妥善的處世風格: 表現(xiàn)為有理性,有較強的控制力。其中理性是事業(yè)成功的重要素質(zhì)。一些大學生在學習和生活中由于缺乏禮儀修養(yǎng)加之青年氣盛往往很難控制自己的情緒,有的同學在拳頭揮向同學之后往往很懊悔,當時沒有控制自己的情緒。而在禮儀學習中能很好地培養(yǎng)學生的自控力?？鬃拥?ldquo;非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言。”都是培養(yǎng)人的理性。良好的禮儀風范是在克制并漸漸消除自己不良的習性、欲望,天長日久磨煉形成,自然地流露出來的。
3. 禮儀教育能提高大學生的人際關(guān)系的處理能力。
禮儀最初的功能就是用以規(guī)范社會秩序和協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系的。禮儀學習中的重要內(nèi)容就是關(guān)于人際交往態(tài)度、方式、方法、禮節(jié)的學習,如何介紹自己、如何與他人交往等等,這對大學生而言是他們走向社會必須掌握的“通行證”,否則他們將“無禮而寸步難行”。良好的人際關(guān)系表現(xiàn)出寬容、豁達的胸懷,與人為善、助人為樂的品格,進退自如的交往藝術(shù),善于與各種類型的人融洽相處,能夠在自己周圍聚集起一大批志同道合,互幫互促的事業(yè)盟友?，F(xiàn)代社會的一個顯著特點,就是人與人之間的相互依存性越來越強。任何一個人的成功,都離不開他人的幫助與協(xié)作。而要得到別人的幫助,就必首先幫助別人,善結(jié)良緣,“助人即助己”,這是一條黃金規(guī)則。美國的《福布斯》雜志每年都要公布400 位巨富的排行榜。這400 位巨富各式各樣的人都有,然而,他們都擁有一個共同點:優(yōu)秀的人格素質(zhì)。美國心理學家韋克斯勒總結(jié)了40 余名諾貝爾獎得主,發(fā)現(xiàn)他們在兒童時期的智商大都為中等或中偏上,并非神童,后天的成才主要取決于良好的人格素質(zhì)。有關(guān)學者認為,21 世紀,在高等教育基本普及,人的文化素質(zhì)普遍提高的情況下,對人才的選擇主要看其人格素質(zhì)的優(yōu)劣。由此看來,作為一個現(xiàn)代人,應當具備三本護照,即學術(shù)方面的、職業(yè)方面的和人格素質(zhì)方面的。只有這樣,才以適應當前高技術(shù)化、競爭激烈和人際互動頻繁的社會需要。而禮儀正是塑造高品質(zhì)、高素質(zhì)人格的重要途徑。
4. 禮儀學習能提高大學生的職業(yè)素質(zhì)。
職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)人必備的思想、知識、技巧等,包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)知識、職業(yè)技巧等。大學生在平時的專業(yè)課程里往往很少學習到,而這在他們的職業(yè)生涯中卻是必不可少的。禮儀學習能為他們補上這一課?，F(xiàn)代社會是一個開放和全球一體化的社會,特別是在中國加入WTO 后的今天,我們的禮儀也正日益與國際接軌,我們的大學生必須能夠按照標準的禮儀規(guī)范站、坐、行、打接電話、掌握辦公禮儀、會談禮儀、慶典禮儀等。只有這樣才能適應社會的需要。良好的禮儀修養(yǎng)能增強學生的競爭能力。禮儀在今天,不僅是現(xiàn)代職業(yè)人員必備的知識,也是必備的素質(zhì)。因此許多用人單位在招聘面試時都在禮儀方面進行考察?？疾鞂W生的儀表儀容、言談舉止,往往還在學生不經(jīng)意處設置禮儀考題,考核學生的禮儀修養(yǎng)。金利來公司的曾憲梓先生在招聘員工進行面試時,看其能否將放在門口地上的掃帚撿起放好。
5、禮儀是組織形象的根本保證
禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。一個人的言行舉止，衣帽修飾，不僅反映他個人，更主要的是代表他所在的集體，是組織形象的重要窗口。假如你代表某個單位去作接待工作，有來訪者會對你的彬彬有禮留下深刻的印象。相反，如果你行為無禮，蓬頭垢面，他可能就會認為你所在單位的人員素質(zhì)低下，進而懷疑整個組織形象和實力。(舉例我系同學要搞活動去拉贊助時的形象問題) 例如九十年代初，一位外商到我國北方某省與一位縣長討論投資建設一制藥廠的可行性。在簽訂協(xié)議之前，外商提出參觀一下制藥車間，就在進入廠房的瞬間，縣長將一口濃痰。啪嗒。一聲吐在了廠門口，引起了外商的惡心與反感，于是收回了投資的承諾。在歸途中，外商給縣長寫了一封語重心長的信，信中說：“你作為一縣之長都這么沒有修養(yǎng)，很難想象你的‘臣民’會是什么樣子?建藥廠是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成‘謀財害命’的結(jié)果。很細微的表現(xiàn)，會造成你意想不到的結(jié)果”。對于這個問題，我們畢業(yè)班的同學應當是體會最深的了。
日本一家公司，由于擴大經(jīng)營，需要買一塊居民區(qū)的地皮。通過做工作，其他住戶全搬走了，但只有一位老太太表示不愿意離開自己居住多年的老屋，她要在這里度完余生，公司毫無辦法。當老太太決定到公司表明態(tài)度時，公司一位小姐的接待使她改變了初衷。小姐見到她，即向她鞠躬表示歡迎，老太太表明來意后，小姐領(lǐng)老太太去總經(jīng)理辦公室。在日本，進房間通常是要脫鞋子的。當老太太把鞋子脫下時，小姐連忙把自己的鞋子讓給她穿，因為當時天氣很冷，便攙扶著老太太上樓。正是這位小姐高尚的禮儀修養(yǎng)改變了固執(zhí)的老人。組織中極簡單的禮節(jié)所起的作用是相當不簡單的，小到一個商店，一個家庭，一個公司，大到一個國家，輕視禮儀就會損傷組織形象。為組織、國家?guī)聿涣加绊懀M織就無法立足于社會，國家也無法立足于世界?，F(xiàn)在社會上不少企業(yè)不惜花費重金聘請或評選“形象大使”、“品牌代言人”，為自己的企業(yè)樹立公眾形象，由于這些“形象大使”、“品牌代言人”品貌端莊、言談有節(jié)、積極向上，頗得公眾的認可和賞識。于是，企業(yè)的知名度也大大提高。可見，禮儀對組織形象的重要性。
四、培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑
1、自覺接受和學習禮儀教育，從思想上提高禮儀修養(yǎng)水平
在人際交往中，禮儀不僅反映著一個人的交際技巧和能力，更反映著一個人的氣質(zhì)、風度和教養(yǎng)。
通過學習禮儀，可以提高自身的道德修養(yǎng)和文明程度，更好地顯示自身的優(yōu)雅風度和良好形象。一個彬彬有禮、言談有致的人，他的人生道路上將是春風拂面，受到人們的尊重和贊揚，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會帶來溫暖和歡樂。人的自覺性不是先天就有的，而是要依靠教師的指點、依靠不斷的培養(yǎng)，靠社會健康的輿論導向和良好的環(huán)境習染，禮儀教育是使禮儀修養(yǎng)充實完美的先決條件。通過禮儀教育和培訓，可以分清是非，明辨美丑，懂得常識，樹立標準，這使人們禮儀行為的形成有了外因條件，為進一步的自我修養(yǎng)的內(nèi)因創(chuàng)造了條件。通過這一重要條件，促使大學生經(jīng)過努力，不斷磨練，養(yǎng)成并產(chǎn)生強烈的自我修養(yǎng)的愿望，最后達到處處講究禮儀的目的。古人強調(diào)“吾日三省吾身”說明提高個人修養(yǎng)必須注意反躬自省。同樣，學習禮儀，也應處處時時注意自我檢查。這樣，將有助于發(fā)現(xiàn)缺點找出不足，不斷總結(jié)技巧，自我提高。
2、通過書籍、網(wǎng)絡等途徑廣泛閱讀藝術(shù)作品和科學文化知識，使自己博聞多識
加強文化藝術(shù)方面的修養(yǎng)，對提高禮儀素質(zhì)大有裨益。而文化藝術(shù)修養(yǎng)的提高可以大大豐富禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵，提升禮儀品位，并使禮儀水平不斷提高。
一般來說，講文明、懂禮貌、有教養(yǎng)的人大多是科學文化知識豐富的人。這種人邏輯思維能力強，考慮問題周密，分析事物較為透徹，處理事件較為得當，在人際交往時能顯示出獨有的魅力而不顯得呆板。
我國素有“禮儀之邦”之稱，古代、近代、現(xiàn)代的典籍載有浩繁的有關(guān)禮儀的知識，隨著我國加WTO，我國對外交往更加頻繁。世界各國的禮儀風俗千差萬別，大學生有必要注意搜集、整理、學習和領(lǐng)會，以利于在實踐中運用，久而久之，能使自己的禮儀修養(yǎng)提到新的高度。
3、積極參加社交實踐活動，逐步提高禮儀修養(yǎng)
現(xiàn)代社會，人際交往越來越廣泛，僅僅從理論上弄清禮儀的含義和內(nèi)容，而不去在實踐中運用是遠遠不夠的，禮儀修養(yǎng)關(guān)鍵在于實踐。修養(yǎng)修養(yǎng)，既要修煉又要培養(yǎng)，離開實踐，修養(yǎng)就成為無源之水，無本之木。在培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)時，要以主動積極的態(tài)度，堅持理論聯(lián)系實際，將自己學到的禮貌禮節(jié)知識積極地應用于社會生活實踐的各個方面、要在學校、家庭、社會等場合中，時時處處自覺地從大處著眼，小處著手，以禮儀的準則來規(guī)范自己的言談舉止、如不隨地吐痰、亂扔紙屑、不在宿舍酗酒、深夜大聲喧嘩或放音響以及在購物付款、銀行存款或候車排隊時遵守公共秩序，依次而行。這樣持之以恒，就會逐漸增強文明意識、培養(yǎng)禮貌行為、滌蕩粗俗不雅等不良習慣，成為一個有禮儀修養(yǎng)的人。多實踐，就不要怕出“洋相”，通過各種人際交往的接觸強化，不斷鍛煉提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顧的頑癥，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。我們潮汕地區(qū)有一個禮節(jié)就是：當有客人來家作客時，要沖工夫茶給客人喝，而有些同學因不會或不熟而不敢沖茶招待客人，這顯然是不太禮貌的。其實，假如我們努力去嘗試，即使我們做得不好，客人也會被我們的真誠所感動的。有些普通同學遇到老師或領(lǐng)導時，認為對方不認識自己甚至不會理自己，不敢跟老師或領(lǐng)導打招呼，其實，沒有一個老師或領(lǐng)導會莫名其妙地不理跟自己打招呼的學生。
五、總結(jié)
以上，我們一起討論了什么是禮儀、大學生禮儀失范的原因，以及社交禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪杏心男┲匾饔?，接著，我們談了該怎樣提高我們的禮儀修養(yǎng)，也就是培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑。也許不太全面，但希望多少對大家有所幫助，也是對大家提一個醒。當然，我們今天所談的都是比較理論性的東西，接下來，我們會找時間給大家(大一新生)放一些針對各種具體場合禮儀講座的光盤，來學習具體的禮儀知識。
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