如何解讀無(wú)聲語(yǔ)言

　　導(dǎo)語(yǔ)：社會(huì)交往過(guò)程中，一方面要善于運(yùn)用自己的無(wú)聲語(yǔ)言，同時(shí)也要善于讀解對(duì)方的無(wú)聲語(yǔ)言，無(wú)聲語(yǔ)言主要包括表情語(yǔ)言，動(dòng)作語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言，這些語(yǔ)言是豐富同時(shí)也是非常個(gè)性化的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全人類(lèi)至少有70萬(wàn)種可用來(lái)表達(dá)不同思想意義的無(wú)聲語(yǔ)，這就需要公關(guān)在日常生活中和知識(shí)海洋中去不斷積累。

　　下面我們從尼倫伯格·卡萊羅的《怎樣洞察別人》來(lái)觀察一下談判中對(duì)方另一方持懷疑的“姿態(tài)簇”。

　?、?交叉著雙手，眼睛緊盯著對(duì)方，身軀挺得筆直，雙腿交疊，這是談判一方對(duì)另一方持懷疑的"姿態(tài)簇"。

　?、?一個(gè)人很快地走進(jìn)屋里，卻沒(méi)有立即坐下，別人請(qǐng)他坐下時(shí)，他卻選了一個(gè)盡可能與眾人遠(yuǎn)離的位置。然后翹起腳，兩手交叉著望著窗外。這一連串的動(dòng)作是焦慮不安、緊張擔(dān)憂、心神不寧的反映。

　?、?在談判進(jìn)行過(guò)程中，如果一個(gè)人突然猛拉褲子，在椅子上坐立安，這常常是準(zhǔn)備作出某一決定時(shí)慣有的動(dòng)作。

　?、?一個(gè)人用手或用筆以桌上敲打，腿抖動(dòng)，腳跟或腳尖在地板上打拍子，雙眉時(shí)時(shí)皺緊，嘴閉合， 是一種表示厭煩的“姿態(tài)簇”。

　?、?當(dāng)談判進(jìn)行得很順利時(shí)，伴著口語(yǔ)而來(lái)的是：坐著的人，外衣的鈕扣，放下交叉的腿，坐到椅子的邊緣，并更接近那使他們與對(duì)方隔開(kāi)的書(shū)桌。這些動(dòng)作是談判要達(dá)成協(xié)議的“前奏曲”。

　　⑥以側(cè)身對(duì)著對(duì)方，并開(kāi)始摸摸鼻子，或捏捏鼻子等，這是最具否定意味的姿態(tài)。

　?、?手臂交疊、身體移開(kāi)，交叉雙腿、頭向前傾，有些人還從眼鏡上方窺視，好像要把對(duì)方的話“看”得更更清楚些，這是表示拒絕的“姿態(tài)簇”。

　　尼倫伯格·卡萊羅說(shuō)得好，“一個(gè)姿態(tài)只代表一種意義，如果不了解個(gè)人的姿態(tài)簇(一連串配合的姿態(tài))，沒(méi)有把他前后的動(dòng)作，加以融會(huì)貫通，只單賃某個(gè)表情就驟下結(jié)論，難免會(huì)兒下斷章取義的錯(cuò)誤，造成誤解的后果。”