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淺談會展禮儀

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  會展(exhibition)是指會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱。下面是學習啦小編為大家整理的淺談會展禮儀,希望能夠幫到大家哦!

  淺談會展禮儀

  關于展覽的起源

  尚在探討和研究,尚無統(tǒng)一、肯定的看法。大致有:“市集演變”說、“巫術禮儀與祭祀”說及“物物交換”說等。“市集演變”說認為:貿易性的展覽無論在中國或外國,都由市集演變而來。歐洲是由城邦的傳統(tǒng)市集發(fā)展演變而成,這一演變發(fā)生在15世紀,萊比錫市集演變?yōu)槿R比錫樣品市集(即萊比錫博覽會)是貿易性展覽起源的代表。“巫術禮儀與祭祀”說認為:展覽作為一種藝術形式,來源于原始人的萬物有靈觀念,原始人對自然神和祖宗神的崇拜祭祀活動,是展覽藝術的雛形和起源。“物物交換”說認為,展覽的起源可以追溯到原始社會產生物物交換的初期,在物與物進行相互交換的初級方式中開始存在“擺”和“看”形式逐步從物物交換擴大到精神和文化的領域。因此,展覽是隨著社會的經濟、政治、文化的進步而產生發(fā)展的,是圍繞著人們物質和精神兩個方面的需要而存在和發(fā)展完善的。

  展覽的分期

  在歷史長河中,展覽也是分期發(fā)展的,一般說來,原始社會和奴隸社會出現(xiàn)的具有展覽形態(tài)的活動,如懸掛圖騰、物物交換等,和展覽的萌芽時期。到了封建社會,由于展示手段開始豐富,展示規(guī)模不斷擴大(如廟會、祭祀展覽等),展覽便走向壯大時期。到了資本主義社會(在中國是到了半封建半殖民地社會),資本主義經濟開始形成,刺激著各種宣傳媒介和信息事業(yè),展覽也逐步走向多樣化,功能也日益擴大,便是展覽的成長時期。

  展覽的發(fā)展

  展覽的發(fā)展,主要是隨著社會生產力的發(fā)展而發(fā)展的。例如原始社會,生產力極其落后,展覽只能是原始形態(tài)的展示,表如今宣傳性展覽上是很粗糙的巖畫、紋身、圖騰崇拜;表現(xiàn)有貿易性展覽上是物物交換的地攤和簡單的叫賣,因此出現(xiàn)了“敬天神、頌祖宗”的祭祀展覽。展品較為豐富,有牲畜、酒食等;展具較為考究,有陶器、鐵器,甚至還有銘文;展出時還有鐘鼓音樂、歌舞染渲等,成為綜合性的展示藝術活動。

  到了封建社會,隨著生產力的發(fā)展,宣傳性展覽便有大型洞窟繪畫、華麗的壁畫、武器陳列、繡像陳列(如麒麟閣功巨像、凌煙閣功臣圖等)。宗廟和祭祀展覽也更為豐富和隆重,次數(shù)也更為頻繁。貿易展覽就出現(xiàn)“列肆十里”的街市和慶會;尤其是廟會和集市,不僅定期舉行,還伴有文藝表演(如歌舞、雜耍、戲劇等)。隨著貨幣的發(fā)展和流通,這種貿易展覽也由物物交換上升到貨幣結算,使展覽起了質的變化。

  到了資本主義社會,生產力更加發(fā)展,也就出現(xiàn)了大型博覽會,甚至是世界性的博覽會。其規(guī)模和形式空前壯大,還到處出現(xiàn)各種不同類型的博物館、陳列館。隨著科技的發(fā)展,展覽有形式上、內容上都有了重大的革新的突破,例如融聲、光、電于一體的綜合表現(xiàn)手法,甚至出現(xiàn)列車展覽、汽車展覽、輪船展覽、飛機展覽(即把展品裝在某一大型運輸工具上,到處流動,供人參觀),還有僅僅是放映錄像或張內貼圖表,甚至采用電傳交流的貿易展覽等。

  會展中銷售人員的禁忌

  (一)在和客戶交談之中禁忌"閉嘴"

  所謂的"閉嘴",就是一言不發(fā),從而使交談變相地冷場,導致不良的后果。在客戶侃侃而談的過程中,自己始終保持沉默,會被視為對客戶所談的話不感興趣。

  本來雙方洽談甚歡,一方突然"打住",會被理解成對對方"抗議",或對話題感到厭倦。所以,一旦碰上無意之中所出現(xiàn)的交談"暫停",銷售人員一定要想辦法盡快地引出新話題,或轉移舊話題,以激發(fā)客戶的談話情緒。

  (二)在和客戶交談之中禁忌"插嘴"

  所謂的"插嘴",就是在客戶講話的過程中,自己突然插上一句,打斷客戶的話。

  銷售人員在一般情況下,都不應該打斷客戶講話,從中插上一嘴,這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實想對客戶所說的話表達自己的不同見解,也需要靜待客戶把話講完。

  如果打算對客戶所說的話加以補充,應先征得客戶的同意,先說明"請允許我補充一點",然后再"插"進來。不過"插嘴"時間不宜過長、次數(shù)不宜過多,免得打斷客戶的思路。有急事打斷客戶的談話時,要先講一句"對不起"。

  (三)在和客戶交談之中禁忌"臟嘴"

  所謂的"臟嘴",就是說話不文明,滿口都是"臟、亂、差"的語言。作為一個有素質的銷售人員是要禁忌的。

  (四)在和客戶交談之中禁忌"油嘴"

  所謂的"油嘴",就是說話油滑,毫無止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養(yǎng)。在適當?shù)那榫持?,使用幽默的語言講話,可以使人們擺脫拘束不安的感覺,變得輕松而愉快。

  此外,它兼具使人獲得審美快感、批評和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區(qū)分場合與對象,需要顧及自己的身份。要是到處都"幽他一默",就有可能"淪落"為油腔滑調,從而招致客戶的反感。

  (五)在和客戶交談之中禁忌"貧嘴"

  所謂的"貧嘴",就是愛多說廢話,愛亂開玩笑。愛耍"貧嘴"的人,動不動就拿客戶來調侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話,話頭一起就絮絮叨叨;耍"貧嘴"的人,既令人瞧不起,又讓人討厭。

  (六)在和客戶交談之中禁忌"爭嘴"

  所謂的“爭嘴”,就是喜歡跟別人爭辯,喜歡強詞奪理。他們自以為"真理永遠在自己手中",自己永遠正確。愛"爭嘴"的銷售人員,"沒理爭三分,得理不讓人",這種人不受客戶的歡迎。

  (七)在和客戶交談之中禁忌"刀子嘴"

  所謂的"刀子嘴",就是說話尖酸刻薄,喜歡惡語傷人。每客戶都有自己的隱私,當客戶有意回避不談時,作為銷售人員不該再"打破沙鍋問到底",每個人都有自己的短處,都不樂意將之展示于人,所以不應該在交談時"哪壺不開提哪壺"。

  
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